在 2025 年全省文旅局长会议上的讲话 同志们： 过去一年，全省文旅系统齐心协力，取得了令人瞩目的 成绩。今天，我们齐聚一堂，召开 2025 年 XX 省文旅局长会 议，就是他要总结过往，分析当下局势，明确下一步重点工 作任务，为 XX 文旅事业的新发展谋篇布局。下面，我讲几 点意见。 一、回首 2024，砥砺奋进，铸就文旅新辉煌 过去的 2024 年，是 XX 文旅发展历程中具有重要意义的 一年。在省委、省政府的引领下，全省文旅系统积极作为， 推动文旅事业迈向新高度。 （一）品牌塑造，声名远扬。一是深挖文化内涵，精准 定位品牌。XX 作为华夏文明的重要发祥地，文化底蕴深厚。 我们组织专业团队深入挖掘中原文化的精髓，从殷商甲骨文 到龙门石窟，从少林武术到豫剧传承，梳理出 XX 独特的文 化脉络。以“行走 XX・读懂中国”为主题，将 XX 丰富的 历史文化资源进行整合，精准定位品牌核心价值，旨在让游 客通过行走 XX，领略华夏文明的博大精深，感受中国历史 的源远流长。二是多元宣传推广，提升品牌影响力。借助现 代传播手段，多维度推广品牌。在传统媒体上，投放高质量 的宣传广告，展示 XX 文旅的独特魅力；在新媒体平台，利 用短视频、直播等形式，吸引年轻群体关注。通过举办文旅 主题活动，如“中原文化之旅”等，邀请知名学者、网红达 人参与，提升活动的传播力和影响力。据统计，2024 年 XX 文旅相关话题在网络上的曝光量达数十亿次，“行走 XX・读 懂中国”品牌知名度大幅提升。三是强化品牌联动，拓展 品牌辐射范围。加强省内各地区文旅品牌的联动，整合资源， 形成合力。推动 XX、洛阳、开封等历史文化名城的合作， 打造中原历史文化旅游带，实现资源共享、优势互补。同时， 积极与周边省份开展文旅合作，共同推广中原文化旅游品牌， 拓展品牌的辐射范围，吸引更多国内外游客前来 XX 感受华 夏文明的魅力。 （二）产业发展，蓬勃兴起。一是加大项目投入，夯实 产业基础。2024 年，全省加大对文旅项目的投入，新建和改 造一批重点文旅项目。通过政府引导、社会资本参与的方式， 筹集资金用于文旅基础设施建设、景区升级改造等。投入资 金改善景区的交通、住宿、餐饮等配套设施，提升游客的旅 游体验。据统计，全年累计完成文旅项目投资数百亿元，为 文旅产业发展奠定了坚实基础。二是推动产业融合，培育新 业态。积极推动文旅产业与其他产业的融合发展，培育新业 态。促进文旅与科技融合，打造智慧旅游景区，利用大数据、 人工智能等技术提升景区的管理和服务水平；推动文旅与农 业融合，发展乡村旅游，打造一批特色乡村旅游示范点，促 进农村经济发展和农民增收；推动文旅与体育融合，举办各 类体育旅游赛事，如马拉松、自行车赛等，吸引体育爱好者 和游客参与，丰富文旅产品供给。三是优化产业结构，提升 产业竞争力。加强对文旅产业结构的优化调整，培育壮大文 旅龙头企业，扶持中小微文旅企业发展。鼓励企业创新经营 模式，提升服务质量，打造具有竞争力的文旅品牌。引导 企业加大对文旅产品研发的投入，推出一批具有 XX 特色的 文创产品、旅游纪念品等，提高文旅产业的附加值。通过优 化产业结构，提升 XX 文旅产业的整体竞争力。 （三）服务提升，体验增强。一是加强人才培养，提高 服务质量。人才是文旅事业发展的关键。我们加大对文旅人 才的培养力度，与高校、职业院校合作，开设文旅相关专业 课程，培养专业人才。同时，组织文旅从业人员参加各类培 训和技能竞赛，提升他们的业务水平和服务意识。2024 年， 全省累计培训文旅从业人员数万人次，为提升文旅服务质量 提供了人才保障。二是完善服务设施，优化游客体验。不断 完善文旅服务设施，在景区设置游客服务中心、休息区、无 障碍设施等，为游客提供便捷的服务。加强对景区环境卫生 的管理，营造整洁、舒适的旅游环境。优化景区的游览线路， 设置清晰的标识牌，方便游客游览。通过完善服务设施，提 升游客的旅游体验，提高游客的满意度。三是强化市场监管， 维护游客权益。加强对文旅市场的监管，建立健全市场监管 机制，加大对违法违规行为的打击力度。加强对旅游景区、 旅行社、酒店等文旅企业的监管，规范市场秩序，维护游客 的合法权益。建立游客投诉处理机制，及时处理游客的投诉 和建议，提高游客的满意度。2024 年，全省文旅市场秩序明 显好转，游客投诉率大幅下降。 二、洞察形势，把握机遇，迎接文旅新挑战 当前，文旅行业正处于快速发展的关键时期，我们要准 确把握形势，认清机遇与挑战，为 XX 文旅事业的发展找准 方向。 （一）政策支持，文旅发展迎来新契机。一是国家政策 引领，明确发展方向。国家高度重视文旅产业的发展，出台 了一系列支持政策。从文化和旅游融合发展的指导意见，到 促进乡村旅游发展的政策措施，为 XX 文旅事业的发展指明 了方向。这些政策为我们争取国家资金支持、项目落地提供 了有力保障。我们要深入研究国家政策，找准 XX 文旅发展 与国家政策的契合点，积极争取政策支持，推动 XX 文旅事 业高质量发展。二是地方政策扶持，优化发展环境。省委、 省政府也出台了一系列支持文旅产业发展的政策措施，加大 对文旅项目的资金投入，优化文旅产业发展环境。通过税收 优惠、土地供应等政策，吸引社会资本参与文旅项目建设。 同时，加强对文旅企业的扶持力度，帮助企业解决发展中遇 到的困难和问题。这些政策为 XX 文旅产业的发展提供了良 好的政策环境。三是政策协同推进，形成发展合力。加强国 家政策与地方政策的协同推进，形成政策合力。各部门要加 强沟通协调，形成工作合力，共同推动文旅产业发展。文旅 部门要积极与财政、土地、交通等部门合作，争取在资金、 土地、交通等方面的支持。通过政策协同推进，为 XX 文旅 事业的发展提供全方位的支持。 （二）市场需求，文旅消费呈现新趋势。一是个性化需 求增长，定制化服务兴起。随着人们生活水平的提高，文旅 消费需求日益个性化。游客不再满足于传统的旅游线路和产 品，而是更加注重个性化的旅游体验。这就要求我们开发更 多个性化、定制化的文旅产品和服务，满足不同游客的需求。 例如，根据游客的兴趣爱好、时间安排等，为游客量身定制 旅游线路和活动，提供个性化的导游服务等。二是品质化需 求凸显，高端文旅市场潜力大。游客对文旅产品和服务的品 质要求越来越高，追求高品质的旅游体验。这为我们发展高 端文旅产业提供了机遇。我们要加大对高端文旅项目的开发 和建设，提升文旅产品和服务的品质。打造高端度假酒店、 精品民宿、豪华邮轮旅游等产品，满足高端游客的需求。同 时，加强对文旅从业人员的培训，提高服务质量，提升游客 的满意度。三是数字化需求增加，智慧文旅成为新热点。随 着信息技术的发展，游客对数字化文旅产品和服务的需求不 断增加。智慧文旅