关于开展养老服务突出问题专项整治工作情况 汇报 尊敬的**： 为深入贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于加强养 老服务工作的决策部署，着力解决养老服务领域存在的突出问题， 不断提升养老服务质量和水平，切实增强老年人及其家属的获得 感、幸福感、安全感，根据**要求，我单位扎实开展了养老服务 突出问题专项整治工作。现将有关情况汇报如下： 一、工作开展背景 随着我国人口老龄化程度的不断加深，养老服务需求日益增 长。养老服务不仅关系到老年人的晚年生活质量，更是社会关注 的热点问题。然而，当前养老服务领域仍存在一些突出问题，如 部分养老机构服务质量不高、安全隐患较多、收费不规范，居家 社区养老服务供给不足、监管机制不完善等。这些问题严重影响 了老年人的合法权益和养老服务行业的健康发展。 党中央、国务院高度重视养老服务工作，出台了一系列政策 文件，明确要求加强养老服务体系建设，开展养老服务突出问题 专项整治。省委、省政府也多次召开专题会议，对养老服务工作 进行安排部署，要求各地各部门切实提高政治站位，增强责任感 和紧迫感，扎实开展专项整治工作，推动养老服务事业高质量发 展。 二、专项整治工作开展情况 （一）加强组织领导，明确工作责任 为确保专项整治工作取得实效，我单位成立了以**为组长， **为副组长，各相关科室负责人为成员的养老服务突出问题专项 整治工作领导小组，负责统筹协调专项整治工作。同时，制定了 《养老服务突出问题专项整治工作方案》，明确了整治目标、整 治范围、整治内容、工作步骤和责任分工，为专项整治工作提供 了清晰的路线图和时间表。 领导小组多次召开专题会议，研究部署专项整治工作，听取 工作进展情况汇报，协调解决工作中存在的问题。各相关科室按 照责任分工，密切配合，形成了齐抓共管的工作格局。 （二）广泛宣传动员，营造良好氛围 为提高社会各界对养老服务突出问题专项整治工作的认识， 营造全社会关心支持养老服务工作的良好氛围，我们通过多种渠 道进行宣传动员。一是利用政府网站、微信、报纸、电视等媒体， 广泛宣传养老服务政策法规和专项整治工作的重要意义，发布整 治工作动态和成效，引导社会公众积极参与和监督。二是组织开 展养老服务政策法规宣传进社区、进机构活动，向老年人及其家 属、养老服务从业人员宣传养老服务相关政策法规和安全知识， 提高他们的法律意识和安全意识。三是召开养老服务机构座谈会， 传达专项整治工作要求，听取养老服务机构的意见和建议，引导 养老服务机构自觉遵守法律法规和行业规范，主动参与整治工作。 （三）全面深入排查，建立问题台账 按照专项整治工作方案要求，我们对全市养老服务机构、居 家社区养老服务设施和养老服务领域其他相关单位进行了全面 深入排查。排查内容包括养老机构的资质合规情况、安全管理情 况、服务质量情况、收费情况，居家社区养老服务设施的建设和 运营情况，养老服务领域资金使用情况等。 在排查过程中，我们采取了实地检查、查阅资料、问卷调查、 个别访谈等方式，确保排查工作不留死角、不走过场。对排查出 的问题，我们进行了认真梳理和分类，建立了问题台账，明确了 问题性质、整改要求和责任主体。截至目前，全市共排查养老服 务机构**家，发现各类问题**个；排查居家社区养老服务设施** 个，发现各类问题**个。 （四）严格落实整改，确保整治成效 针对排查出的问题，我们坚持边查边改、立行立改，对能够 立即整改的问题，要求相关单位和机构当场整改；对不能立即整 改的问题，明确整改期限和整改措施，跟踪督促整改落实。同时， 建立了整改销号制度，对整改完成的问题进行逐一验收，确保整 改到位。 在整改过程中，我们注重发挥部门联动作用，加强与公安、 消防、市场监管、卫生健康等部门的协作配合，形成了整改工作 合力。对于涉及多个部门的复杂问题，召开专题会议进行研究解 决，确保问题得到有效处理。截至目前，全市排查出的养老服 务机构问题已整改**个，整改完成率为**%；居家社区养老服务 设施问题已整改**个，整改完成率为**%。 （五）加强监督检查，建立长效机制 为巩固专项整治工作成果，防止问题反弹，我们加强了对养 老服务机构和居家社区养老服务设施的日常监督检查。建立了定 期巡查制度，每月对养老服务机构进行一次巡查，每季度对居家 社区养老服务设施进行一次巡查，及时发现和解决问题。同时， 畅通了举报投诉渠道，公布了举报电话和邮箱，鼓励社会公众对 养老服务领域的违法违规行为进行举报投诉，及时处理群众反映 的问题。 此外，我们还注重建立长效机制，加强制度建设。制定了 《养老服务机构日常监管办法》《居家社区养老服务设施运营管 理规范》等制度，进一步规范了养老服务机构和居家社区养老服 务设施的管理和服务行为。加强了养老服务行业标准化建设，推 动建立养老服务标准体系，提高养老服务标准化水平。 三、取得的主要成效 （一）养老机构服务质量明显提升 通过专项整治，养老机构的服务质量得到了明显提升。一是 资质合规率显著提高，全市**家养老机构中，取得养老机构设立 许可证或在民政部门备案的机构达到**家，资质合规率从原来的 **%提高到*