部长在 2025 年全省首届社会工作者职业技能 大赛开幕式上的致辞 同志们、朋友们： 今天，我们齐聚一堂，隆重举办 2025 年**省首届社会工作 者职业技能大赛开幕式。社会工作，关乎民生福祉，关联社会和 谐，是推动社会发展进步的重要力量。此次大赛，是对我省社会 工作者专业能力的一次集中检验，也是展示行业风采、促进交流 提升的重要平台。希望全体参赛选手赛出水平、赛出风格，共同 推动我省社会工作事业迈向新高度。在此，我谨代表省委、省政 府，向大赛的举办表示热烈祝贺！向各位参赛选手、工作人员以 及长期以来关心支持我省社会工作的各界人士，表示衷心感谢和 崇高敬意！ 一、深化思想认识，提升站位勇担当 社会工作在现代社会治理体系中占据关键地位，发挥着不可 替代的作用。于我省而言，随着经济社会快速发展，各类社会问 题与需求日益复杂多样，对社会工作提出了更高要求。我们必须 深刻认识社会工作的重要性，从全局高度谋划推动其发展。 （一）社会工作是社会治理创新的关键力量。社会治理创新， 核心在于激发多元主体活力，构建共建共治共享格局。社会工作 者秉持专业理念，运用科学方法，深入社区、贴近群众，能够有 效挖掘整合社会资源，搭建沟通协作桥梁，推动政府、社会组织、 社区与居民间良性互动。近年来，我省在社区治理领域积极引入 社会工作专业力量，通过开展各类服务项目，成功化解诸多基层 矛盾，提升了社区自治能力。数据显示，在引入社工服务的社区， 矛盾纠纷发生率平均降低了**%，群众满意度提升了**%。实践 证明，社会工作为社会治理创新注入了新活力，是提升治理效能 的有力支撑。 （二）社会工作是民生保障的重要补充。保障和改善民生， 是党和政府工作的根本出发点与落脚点。在养老、助残、救孤、 济困等传统民生领域，以及心理健康、家庭关系调适、青少年成 长指导等新兴民生需求方面，社会工作都能提供精准、专业服务。 截至 2024 年底，我省共有**万老年人、**万残疾人、**万困境 儿童等特殊群体。社会工作者针对这些群体特点，开展个性化帮 扶，如为老年人提供居家养老服务、为残疾人开展康复训练、为 困境儿童进行心理疏导等，切实解决了他们生活中的实际困难， 让改革发展成果更公平惠及全体人民，有力补充了政府民生保障 工作。 （三）社会工作是社会和谐稳定的坚实支撑。和谐稳定的社 会环境，是经济社会发展的基础。社会工作者通过开展心理疏导、 法律援助、危机干预等服务，能够及时化解社会矛盾，预防社会 问题发生，促进社会关系和谐。在一些突发事件和重大灾害应对 中，社工迅速介入，为受灾群众提供心理抚慰、资源链接等服务， 帮助他们重建生活信心，恢复社会秩序。据不完全统计，在过 去一年里，我省社工参与处理各类社会矛盾**起，有效化解率 达**%，为维护社会和谐稳定发挥了积极作用，成为促进社会长 治久安的坚实力量。 二、聚焦专业素养，提升能力强服务 专业素养是社会工作者开展服务的基础与核心。在当前复杂 多变的社会环境下，社会工作者必须不断提升专业能力，才能更 好满足服务对象需求，推动社会工作高质量发展。 （一）强化专业知识学习。扎实的专业知识，是做好社会工 作的前提。社会工作涉及社会学、心理学、法学、管理学等多学 科知识，涵盖社会政策、个案工作、小组工作、社区工作等众多 专业领域。社会工作者要持续加强学习，不仅要熟练掌握这些基 础知识，更要紧跟行业发展前沿，关注新理论、新方法、新技术， 不断更新知识体系。近年来，随着人工智能、大数据等技术在社 会工作领域的应用，涌现出智慧养老、线上心理辅导等新型服务 模式。我省社会工作者应积极学习掌握相关技术知识，提升服务 的科技含量与精准度。据调查，具备多学科知识背景和掌握新兴 技术的社工，服务效果提升了**%以上。 （二）提升实务操作能力。社会工作是一门实践性很强的专 业，实务操作能力直接影响服务质量。社会工作者要注重在实践 中锻炼自己，通过参与各类服务项目，积累丰富经验，熟练掌握 接案、预估、计划、介入、评估、结案等各个实务环节技巧。在 实际工作中，面对不同服务对象和复杂问题，能够灵活运用专业 方法，制定切实可行的服务方案，并有效执行。例如，在社区工 作中，社工要具备组织社区活动、动员社区资源、培育社区组 织等能力；在个案工作中，要善于与服务对象建立良好关系，运 用倾听、同理心等技巧深入了解其需求，提供个性化帮助。据统 计，实务操作能力强的社工，服务对象满意度比普通社工高出 **%。 （三）增强沟通协调能力。社会工作需要与多方主体打交道， 沟通协调能力至关重要。社会工作者既要与服务对象进行有效沟 通，深入了解他们的想法、需求和感受，建立信任关系，又要与 政府部门、社会组织、志愿者等合作单位密切协作，整合资源， 共同推动服务项目实施。在沟通协调过程中，要做到语言表达清 晰准确、态度真诚友善、方式灵活恰当。通过良好的沟通协调， 能够提高工作效率，优化服务效果，促进社会资源合理配置。据 相关研究，沟通协调能力优秀的社工团队，项目执行效率比普通 团队提升了**%。 （四）培育创新服务能力。创新是推动社会工作发展的动力 源泉。随着社会发展，新的社会问题和需求不断涌现，传统服务 模式难以满足实际需要。社会工作者要敢于突破思维定式，积极 探索创新服务模式和方法。一方面，要结合我省实际情况，挖掘 本土文化资源，打造具有**特色的社会工作服务品牌；另一方面， 要充分利用互联网、新媒体等手段，拓展服务渠道，提升服务覆 盖面和影响力。比如，一些地区的社工利用短视频平台宣传社会 工作知识，开展线上公益活动，吸引了大量群众关注参与。近 年来，我省创新型社会工作服务项目数量逐年递增，服务受益人 群不断扩大，创新服务能力已成为衡量社工专业水平的重要指标。 三、完善支持体系，优化环境促发展 社会工作的健康发展，离不开完善的支持体系和良好的发展 环境。政府、社会各界要协同发力，为社会工作者提供全方位支 持，推动我省社会工作事业持续进步。 （一）加强政策制度保障