市行政服务中心 2025 年上半年工作情况总结
2025 年上半年，xx 市行政服务中心紧紧围绕市委、市政府
的决策部署，以提升政务服务效能为核心，以优化营商环境为目
标，深入推进“放管服”改革，积极探索创新政务服务模式，在
工作中取得了一系列显著成效。以下是对 2025 年上半年工作情
况的详细总结。
一、工作开展情况
（一）固化办理标准，简化申报材料。一是统一标准规范。
对进驻行政服务中心的所有政务服务事项进行全面梳理，按照国
家和自治区的相关标准，制定了详细、统一的办理标准。明确了
每个事项的办理依据、申请条件、办理流程、办理时限、收费标
准等要素，确保了同一事项在不同区域、不同窗口办理的一致性。
截至 2025 年 6 月底，已完成 xx 项政务服务事项办理标准的固化
工作，占进驻事项总数的 xx％。二是精简申报材料。深入开展
申报材料清理工作，通过数据共享、告知承诺、部门内部核查等
方式，对各类申报材料进行大幅精简。取消了一批没有法律法规
依据、能够通过其他途径获取或可以由申请人书面承诺替代的材
料。例如，在企业开办环节，将原来需要提交的 xx 项材料精简
至 xx 项，精简比例达到 xx％；在工程建设项目审批中，通过推
行告知承诺制，将部分审批事项的申报材料减少了 xx％以上。
据统计，2025 年上半年，全市政务服务事项申报材料平均精简
率达到 xx％，有效减轻了企业和群众的办事负担。
（二）优化办事程序，细化办事指南。一是流程再造优化。
对政务服务办事程序进行全面优化，减少不必要的环节和手续。
通过推行并联审批、容缺受理、限时办结等制度，进一步提高办
事效率。在并联审批方面，建立了工程建设项目审批、企业开办
等领域的并联审批机制，将多个部门的审批事项整合到一个流程
中，实现同步受理、同步审批、限时办结。例如，在工程建设项
目审批中，将原来的串联审批流程优化为并联审批，审批时间由
原来的平均 xx 个工作日压缩至 xx 个工作日以内，提速 xx％以
上。二是细化办事指南。编制了详细、易懂的办事指南，为企业
和群众提供清晰的办事指引。办事指南涵盖了事项的基本信息、
办理流程、申请材料、办理地点、咨询电话等内容，并通过政务
服务中心大厅、政府网站、手机 APP 等多种渠道向社会公开。
同时，根据政策法规的调整和实际办理情况，及时对办事指南进
行更新和完善，确保其准确性和时效性。2025 年上半年，共更
新办事指南 xx 次，累计提供办事指南查询服务 xx 万人次。
（三）联通服务系统，共享政务信息。一是系统联通整合。
积极推进政务服务系统的互联互通和整合共享，打破信息孤岛。
加强与自治区政务服务平台以及各部门业务系统的对接，实现了
数据的实时交换和共享。目前，已完成与 xx 个自治区级部门系
统和 xx 个市级部门系统的联通，涉及公安、税务、社保、医保、
公积金等多个领域。通过系统联通，企业和群众在办理相关事项
时，无需再重复提交已在其他系统中登记的信息，实现了“一次
采集、多方共享”。二是信息共享应用。充分利用政务信息共享
成果，提升政务服务智能化水平。在审批过程中，通过调用共
享信息，实现对申请材料的自动比对和审核，减少人工审核环节，
提高审批效率和准确性。例如，在办理不动产登记时，通过共享
公安、民政、税务等部门的信息，实现了对申请人身份信息、婚
姻状况、完税情况等的自动核查，办理时间从原来的 xx 个工作
日缩短至 xx 个工作日以内。同时，依托政务数据共享交换平台，
为政府决策提供数据支持，实现数据的增值利用。
（四）简化办事程序，合并办事环节。一是环节合并精简。
对政务服务事项的办事环节进行全面梳理，将一些关联性强、可
以合并办理的环节进行整合。在企业投资项目备案中，将原来的
项目备案申请、审核、备案证发放等环节合并为一个环节，申请
人只需提交一次申请，即可完成备案手续，办理时间从原来的
xx 个工作日压缩至当场办结。在社会事务领域，将一些涉及多
个部门的事项进行整合，实行“一窗受理、内部流转、并联审批、
统一出件”的办理模式，减少了企业和群众的跑腿次数。二是推
行“一件事一次办”。以企业和群众需求为导向，深入推进“一
件事一次办”改革。围绕企业从开办到注销、个人从出生到身后
的全生命周期，梳理出一批“一件事”主题套餐，将多个相关事
项的办理流程进行优化整合，实现“一套材料、一张表单、一次
提交、一次办结”。2025 年上半年，已推出 xx 个“一件事一次
办”主题套餐，涵盖了开办药店、开办饭店、新生儿出生、退休
一件事等多个领域，累计办理“一件事”业务 xx 件，群众满意
度达到 xx％以上。
（五）压缩办理时限，前后综合受理。一是压缩办理时限。
对所有政务服务事项的办理时限进行重新核定，在法定办理时限
的基础上，大幅压缩承诺办理时限。通过优化审批流程、提高审
批效率等措施，确保各项事项能够在承诺时限内办结。2025 年
上半年，全市政务服务事项承诺办理时限平均压缩率达到 xx％，
实际办理时限平均比承诺时限缩短了 xx％。例如，在办理食品
经营许可时，承诺办理时限从原来的 xx 个工作日压缩至 xx 个工
作日，实际平均办理时间仅为 xx 个工作日，大大提高了企业的
办事效率。二是综合受理模式。在政务服务中心推行前后综合受
理模式，设立综合受理窗口，打破部门界限，实现“一窗受理、
全科服务”。申请人只需在综合受理窗口提交申请材料，由窗口
工作人员进行统一收件、初审和录入，后台各审批部门按照职责
分工进行审批，最后由综合受理窗口统一出件。这种模式有效解
决了群众办事“多头跑、多次跑”的问题，提高了政务服务的便
捷性和满意度。截至 2025 年 6 月底，综合受理窗口已累计受理
各类政务服务事项 xx 件，占进驻事项办理总数的 xx％。
（六）后台分类办理，统一窗口出件。一是后台分类办理。
在政务服务中心后台，按照事项类型和审批部门职责，对受理的
申
