电公司关于深入贯彻作风建设专题进展情况汇 报 自深入贯彻作风建设专题开展以来，国网 XX 供电公司坚决 落实党中央决策部署，将学习教育作为重要政治任务，深刻领悟 “两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自 信”、做到“两个维护”。公司上下高度重视，精心组织实施，紧 密结合公司工作实际，扎实推进学习教育各项任务，持续推动作 风建设走深走实，为公司高质量发展提供坚强保障。现将学习教 育进展情况汇报如下。 一、强化思想引领，筑牢作风根基 习近平总书记强调，作风建设是永恒课题，要标本兼治，经 常抓、见常态，深入抓、见实效，持久抓、见长效。国网 XX 供 电公司深刻认识到加强思想教育对于贯彻中央八项规定精神的 基础性作用，以多种方式全面提升干部职工思想认识，从根源上 筑牢作风建设根基。 （一）丰富学习形式，提升学习实效。一是组织专题学习研 讨。公司党委将中央八项规定及其实施细则精神作为党委理论学 习中心组、党支部“三会一课”的重要学习内容，开展集中学习 研讨 XX 次，覆盖党员干部 XX 人次。领导班子带头领学，深入 研讨交流，引导党员干部深刻领会精神实质，切实增强贯彻落实 的思想自觉和行动自觉。通过学习研讨，党员干部对中央八项规 定精神的理解更加深刻，对作风建设的重要性认识进一步提升。 二是开展线上线下培训。利用公司内部网络学习平台，开设中央 八项规定精神学习专栏，上传学习资料、视频课程等，供干部职 工自主学习。同时，组织线下集中培训 XX 场，邀请专家学者、 纪委干部进行专题授课，详细解读中央八项规定精神及相关纪律 要求，培训干部职工 XX 人次。线上线下相结合的培训方式，满 足了不同岗位、不同层次干部职工的学习需求，有效提升了学习 效果。三是举办知识竞赛活动。为检验学习成果，激发干部职工 学习热情，公司组织开展中央八项规定精神知识竞赛，以赛促学、 以学促行。活动吸引了 XX 个部门、XX 名干部职工积极参与， 通过初赛、复赛、决赛等环节的激烈角逐，评选出优秀个人和优 秀团队进行表彰。知识竞赛活动在公司内营造了浓厚的学习氛围， 进一步加深了干部职工对中央八项规定精神的记忆和理解。 （二）深化警示教育，增强纪律意识。一是剖析典型案例。 公司纪委定期收集整理违反中央八项规定精神的典型案例，通过 编印案例通报、召开警示教育大会等形式，组织干部职工学习剖 析。今年以来，共编印案例通报 XX 期，召开警示教育大会 XX 次，用身边事教育身边人，让干部职工深刻汲取教训，引以为戒， 切实增强纪律意识和规矩意识。通过对典型案例的深入剖析，干 部职工对违反中央八项规定精神的后果有了更直观的认识，进一 步筑牢了廉洁自律防线。二是参观廉政教育基地。组织党员干部 前往地方廉政教育基地参观学习，通过观看廉政展览、聆听讲解、 观看警示教育片等形式，接受廉政文化熏陶，强化廉洁从政意识。 今年以来，共组织参观活动 XX 批次，参与党员干部 XX 人次。 在廉政教育基地，党员干部们亲身感受廉政文化的感染力和震慑 力，思想受到深刻洗礼，纷纷表示要时刻保持清醒头脑，自觉遵 守中央八项规定精神。三是开展廉政谈话。公司党委、纪委严格 落实廉政谈话制度，在重要节假日、干部任职等关键节点，开展 廉政谈话。今年以来，共开展廉政谈话 XX 人次，做到早提醒、 早预防，督促干部职工时刻绷紧廉洁自律这根弦。廉政谈话及时 传达了上级关于作风建设的要求，对干部职工在工作和生活中可 能出现的问题进行了提前预警，有效预防了违纪违法行为的发生。 （三）加强宣传引导，营造良好氛围。一是利用内部媒体宣 传。在公司内部网站、微信、宣传栏等平台开设作风建设专题专 栏，及时发布学习教育动态、工作成效、先进典型等信息，营造 浓厚的学习教育氛围。今年以来，共发布相关信息 XX 条，阅读 量累计达到 XX 人次。内部媒体平台成为了干部职工学习交流的 重要阵地，对推动学习教育深入开展发挥了积极作用。二是制作 宣传资料。编印中央八项规定精神宣传手册，发放给全体干部职 工，方便大家随时学习查阅。同时，制作廉洁文化海报、短视频 等，在公司办公场所、营业厅等显著位置张贴播放，让干部职工 在潜移默化中接受廉洁文化的熏陶。宣传资料以简洁明了、生动 形象的形式，宣传中央八项规定精神和廉洁文化，使干部职工易 于理解和接受。三是开展主题活动。组织开展“廉洁文化月”活 动，通过举办廉洁文化讲座、征文比赛、演讲比赛等形式多样 的活动，广泛传播廉洁理念，弘扬清风正气。活动期间，共收到 征文 XX 篇，举办演讲比赛 XX 场，参与干部职工达 XX 人次。 主题活动的开展，进一步丰富了廉洁文化建设载体，在公司内营 造了风清气正的良好氛围。 二、聚焦重点领域，狠抓作风建设 习近平总书记指出，要聚焦形式主义、官僚主义顽疾，拿出 有效管用的整治措施。国网 XX 供电公司紧密围绕供电服务、工 程建设、物资采购等重点领域，深入排查作风问题，采取有力措 施加以整治，切实改进工作作风，提升工作质效。 （一）优化供电服务，提升客户满意度。一是加强服务规范 培训。组织供电服务人员开展服务规范培训，重点学习《供电服 务规范》《员工服务“十个不准”》等规章制度，提升服务意识和 业务水平。今年以来，共开展培训 XX 场，培训供电服务人员 XX 人次。通过培训，供电服务人员更加明确了服务标准和要求， 服务态度和质量得到显著提升。二是建立客户反馈机制。通过 95598 客服热线、网上国网 APP、客户满意度调查等渠道，广泛 收集客户意见建议，及时了解客户需求和诉求。对客户反馈的问 题，建立台账，实行销号管理，确保件件有回音、事事有着落。 今年以来，共收集客户意见建议 XX 条，已解决 XX 条，客户满 意度达到 XX％。客户反馈机制的建立，有效畅通了客户沟通渠 道，及时解决了客户反映的问题，提升了客户满意度。三是开 展服务质量监督。成立服务质量监督小组，采取明察暗访、电 话回访等方式，对供电服务质量进行监督检查。对发现的服务态 度差、推诿扯皮等问题，严肃追究相关人员责任，并进行通报批 评。今年以来，共开展监督检查 XX 次，发现并整改问题 XX 个， 对 XX 名责任人进行了处理。服务质量监督的加强，有效促进了 供电服务人员严格遵守服务规范，提升服务质量。 （二）规范工程建设，确保廉洁高效。一是强化工程招投标 管理。严格执行工程招投标制度，规范招投标流程，加强对招投 标活动的监督，确保招投标过程公开、公平、公正。今年以来， 公司共开展工程招投标项目 XX 个，未出现违规招投标问题。通 过强化招投标管理，有效防止了工程建设领域的腐败问题，保障 了工程建设的顺利进行。二是加强工程建设过程监督。建立工程