全区深入推进入企服务工作会议讲话 同志们： 今天，我们在这里召开全区深入推进入企服务工作会议，主 要任务是总结前一阶段全区入企服务工作的开展情况，分析当前 工作中存在的问题与不足，研究部署下一阶段入企服务的重点任 务和具体举措，进一步统一思想、提高认识、凝聚合力，推动全 区入企服务工作再上新台阶，为全区经济社会高质量发展提供坚 实保障。参加今天的会议有区人大常委会相关领导，区直各有关 部门主要负责同志，各街道党工委书记、分管负责同志，部分重 点企业负责人代表等。刚才，东社街道、区工信局、区应急管理 局分别作了汇报发言，从不同角度介绍了各自在入企服务工作中 的做法、成效和下一步打算，讲得都很实在、很具体，也很有借 鉴意义，我都同意，希望大家认真学习借鉴，结合各自实际，抓 好贯彻落实。下面，结合工作实际，我再讲几点意见。 一、肯定成绩，总结经验，切实增强做好入企服务工作的信 心和决心 前一阶段，全区上下深入贯彻落实上级关于优化营商环境、 做好企业服务的各项决策部署，坚持把入企服务作为推动经济发 展的重要抓手，精心组织、周密部署，各项工作取得了阶段性成 效，为全区经济社会发展注入了强劲动力。 从工作开展的广度来看，入企服务的覆盖面不断扩大。据统 计，截至目前，全区各部门、各街道累计组织入企服务活动达 2300 余次，服务企业数量超过 1800 家，其中规模以上工业企 业、重点服务业企业、高新技术企业等覆盖率均达到 95% 以上。 像 * 街道，组织街道干部职工对辖区内的 200 多家企业进行了 全面走访，实现了辖区企业服务全覆盖；* 区直部门联合开展专 项入企服务行动，对全区 500 多家中小微企业进行了政策宣讲 和问题排查，有效提升了政策知晓率和企业满意度。 从解决问题的力度来讲，企业反映的困难得到有效化解。通 过建立问题收集、梳理、交办、督办、反馈闭环机制，累计收集 企业反映的各类问题 1200 余件，其中涉及政策落实、要素保障、 市场拓展、安全生产等多个方面。经过各部门协同努力，目前已 解决各类问题 1050 余件，解决率达到 87.5%。例如，* 企业反 映的生产用地不足问题，区自然资源局积极协调，通过盘活闲置 土地资源，为企业解决了 30 亩生产用地，保障了企业扩大生产 的需求；* 科技型企业在研发过程中遇到资金短缺难题，区金融 办主动对接银行等金融机构，为企业争取到 500 万元的信贷支 持，帮助企业顺利完成了技术研发和产品升级。 从服务企业的成效来看，企业发展活力持续增强。在入企服 务的推动下，企业的生产经营状况得到明显改善，经济效益稳步 提升。上半年，全区规模以上工业企业实现产值 85 亿元，同比 增长 12.3%；实现税收 6.8 亿元，同比增长 10.5%。* 制造业 企业通过入企服务中获得的技术指导和市场信息，新产品销售额 同比增长 30%，市场份额不断扩大；* 服务业企业在政策扶持 和服务保障下，营业收入同比增长 15%，带动了就业岗位增加。 在肯定成绩的同时，我们也要总结工作中形成的宝贵经验。 一是坚持党建引领，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员 干部的先锋模范作用，像东社街道党工委书记深入非公企业开展 入企服务，为企业解决实际问题，以党建引领推动入企服务走深 走实。二是注重协同联动，建立健全部门之间、部门与街道之间 的协调配合机制，形成了上下联动、左右协同的工作格局，确保 了入企服务工作高效推进。三是聚焦企业需求，坚持问题导向， 把解决企业实际困难作为工作的出发点和落脚点，不断提升服务 的针对性和实效性。这些经验做法，我们要在今后的工作中继续 坚持和发扬。 二、正视问题，找准差距，深刻认识当前入企服务工作面临 的严峻形势 在看到成绩的同时，我们更要清醒地认识到，当前全区入企 服务工作还存在一些不容忽视的问题和薄弱环节，与企业的期盼 相比、与高质量发展的要求相比还有一定差距，需要我们高度重 视并认真加以解决。 一是服务的精准性有待进一步提高。部分部门和街道在入企 服务过程中，存在 “一刀切”“走过场” 的现象，对不同类型、 不同规模、不同发展阶段企业的个性化需求掌握不够精准，服务 措施缺乏针对性。比如，有的部门在政策宣讲时，只是简单地照 本宣科，没有结合企业实际进行解读，导致企业对政策的理解和 运用不够到位；有的街道在走访企业时，没有深入了解企业的生 产经营状况和发展难题，服务工作流于形式。据统计，在已收 集的企业问题中，有近 20% 的问题因为服务不精准而未能得到 及时有效解决，影响了企业的发展进程。 二是问题解决的效率有待进一步提升。虽然目前问题解决率 达到了 87.5%，但仍有部分问题解决周期过长，部门之间推诿扯 皮的现象时有发生。一些涉及多个部门的复杂问题，由于缺乏有 效的协调机制和责任分工，导致问题长期悬而未决。例如，* 企 业反映的周边配套设施不完善问题，涉及住建、交通、城管等多 个部门，各部门之间相互推诿，经过多次协调才得以初步解决， 前后耗时近 3 个月，严重影响了企业的正常生产经营。 三是服务长效机制有待进一步健全。入企服务工作还存在一 定的临时性、阶段性特征，缺乏常态化、制度化的保障机制。部 分部门和街道在开展入企服务时，往往是为了完成上级下达的任 务而开展，没有形成长效工作机制，导致服务工作时紧时松。在 人员配备上，缺乏专业的入企服务队伍，很多工作人员身兼数职， 难以全身心投入到入企服务工作中；在考核评价上，考核指标不 够科学合理，对服务成效的评价不够全面，难以有效激励工作人 员的积极性和主动性。 四是服务能力和水平有待进一步增强。部分入企服务人员对 相关政策法规、业务知识掌握不够扎实，在为企业提供服务时， 不能及时准确地解答企业的疑问，无法为企业提供有效的指导和 帮助。例如，在面对企业提出的税收优惠、人才引进等政策问 题时，一些工作人员含糊其辞，不能给企业明确的答复，影响 了服务质量和企业的信任度。同时，服务方式较为单一，主要以 实地走访为主，利用信息化手段开展服务的能力不足，服务效率 和覆盖面受到一定限制。 这些问题的存在，不仅影响了入企服务工作的成效，也制约 了全区经济社会的高质量发展。我们必须深刻反思，认真查找原 因，采取有效措施，切实加以整改，不断提升入企服务工作水平。 三、聚焦重点，精准发力，扎实推动下一阶段入企服务工作 取得新突破 下一阶段，我们要以问题为导向，以提