在 XX 卫生院医德医风专项整治工作会议上的 讲话 同志们： 今天,院党委决定召开这次全院范围的医德医风专项整治工 作会议,主题鲜明、任务明确。主要目的就是深入贯彻落实国家 及省、市关于加强医疗卫生行业作风建设的最新决策部署,针对 近期群众反映和我院自查发现的突出问题,进行一次深刻的自我 剖析、系统的安排部署,动员全院干部职工以刮骨疗毒的勇气和 抓铁有痕的决心,坚决打赢这场医德医风建设的攻坚战、持久战。 下面,我讲三点意见。 一、认清严峻形势,以高度的政治自觉正视医德医风建设的 突出问题 医者,承载着救死扶伤的神圣使命,寄托着人民群众对健康的 殷切期盼。医德医风的好坏,直接关系到医疗服务的质量与安全, 关系到人民群众的切身利益,更关系到卫生健康事业的整体形象 和我院的生存与发展。长期以来,我院绝大多数医务工作者能够 坚守职业操守,兢兢业业,无私奉献,为守护一方百姓健康作出了 重要贡献。这一点,必须给予充分肯定。 但是,我们更要清醒地看到,在肯定成绩的同时,决不能忽视 甚至无视当前我院医德医风领域存在的严峻问题。近期,通过上 级督查、院内巡查以及群众来信来访等渠道,暴露出的一些现象 令人警醒,也发人深思。有的同志服务态度生硬,对待患者缺乏应 有的耐心和同理心,“门难进、脸难看、话难听”的问题依然存 在;有的科室诊疗流程不规范,检查、用药、收费等环节存在随意 性,增加了患者的负担和疑虑;更有个别人员纪律松散,工作期间 专注度不高,职业责任感不强,对规章制度的执行力不到位,存在 迟到早退、串岗闲聊等现象。这些问题虽然发生在少数人身上, 但其负面影响巨大,损害的是整个医院的声誉,侵蚀的是医患之间 的信任根基。 这些问题绝非孤立的个案。放眼全国,医疗行业作风建设同 样面临巨大挑战。根据国家卫健委发布的相关通报及数据显示, 自 20XX 年以来,全国范围内医疗服务相关的投诉举报数量呈现 上升趋势,部分省市 20XX 年一年内处理的医疗投诉就达数千起, 查处的违纪违规医务人员数量亦不在少数。这些数据背后,是人 民群众一次次失望的就医体验,是医患关系一道道加深的裂痕。 从收受“红包”回扣、到过度诊疗、再到伪造医疗文书等典型案 例的曝光无一不在警示我们,医德医风滑坡的风险现实存在,作风 建设稍有松懈就可能反弹回潮。 剖析我院问题的深层次根源,主要在于三个“弱化”:一是理 想信念的“总开关”拧得不紧,部分人员对“以患者为中心”的 服务理念理解不深、践行不力,忘记了从医的初心与誓言;二是制 度执行的“高压线”通电不足,相关考核评价机制未能完全发挥 “指挥棒”作用,对违规行为的惩戒力度和威慑力不够;三是监督 管理的“防火墙”筑得不牢,日常监督失之于宽、失之于软,未能 做到抓早抓小、防微杜渐。全院上下必须对这些问题有足够清醒 的认识,决不能讳疾忌医,更不能麻木不仁。必须深刻反思,这些问 题若不加以根治,小则影响个人前途,中则败坏医院风气,大则动 摇卫生健康事业的根基。 二、提高政治站位,以坚定的思想自觉领悟医德医风建设的 极端重要性 加强医德医风建设,不是一项权宜之计,而是一项必须常抓不 懈的战略性、基础性工作。其重要性,可以从以下三个层面来深 刻理解。 第一,加强医德医风建设是践行初心使命、厚植执政根基的 政治要求。医疗卫生事业是重要的民生事业,承载着党和政府对 人民群众的庄严承诺。作为公立医疗机构,我们的第一属性是政 治属性,讲政治是首要原则。医德医风问题,本质上是工作作风问 题,更是政治立场问题。能否为群众提供优质、高效、温暖的医 疗服务,直接体现了我们的宗旨意识和为民情怀。如果医德失范、 行为失矩,伤害的不仅仅是患者的身心,更是党和政府在人民群众 心中的形象。因此,必须把加强医德医风建设提升到巩固党的执 政基础、赢得民心所向的政治高度来认识和把握,以实际行动诠 释“人民至上、生命至上”的价值理念。要将党建工作的引领作 用贯穿始终,把医德医风建设作为检验党支部战斗堡垒作用和党 员先锋模范作用的“试金石”。 第二,加强医德医风建设是推动医院高质量、可持续发展的 内在需要。在当前医疗改革不断深化、市场竞争日趋激烈的背景 下,医院的核心竞争力已不再仅仅局限于技术和设备,更体现在服 务品质和品牌声誉上。良好的医德医风,能够构建和谐的医患关 系,减少医疗纠纷的发生率,为医院营造一个稳定、健康的发展环 境。反之,一个医德败坏、风气不正的医院,即便拥有再先进的技 术,也难以赢得患者的信任和社会的尊重,最终只会在竞争中被淘 汰。可以说,医德医风就是医院的“生命线”,是无形的资产和最 宝贵的财富。抓好医德医风,就是抓住了医院发展的“牛鼻子”, 就是为医院的