在 2025 年县医院医德医风问题集中整治工 作动员部署会议上的讲话 同志们： 今天，我们在这里召开全院医德医风问题集中整治工作 动员部署会议，主要任务是深入贯彻落实国家卫健委《关于 印发医务人员职业道德准则的通知》精神，严格对照*自治 区卫健委关于《医疗卫生机构医德医风有关问题集中整治》 的部署要求，对我院的医德医风建设工作进行一次全面、深 入的动员和安排。这既是一次警示教育会，也是一次工作部 署会，更是一次责任落实会。全院上下要充分认识到，加强 医德医风建设，不仅是行业监管的硬性要求，更是我们医院 生存发展的生命线，是赢得人民群众信任的基石。下面，我 讲三点意见。 一、提高政治站位，深刻认识医德医风建设的极端重要 性和现实紧迫性 医德高尚、医术精湛是每一位医务工作者毕生的追求， 也是人民群众对我们的殷切期盼。“健康所系、性命相托”， 这八个字的分量，我们每一位身穿白袍的同志都必须时刻铭 记在心。长期以来，我院广大干部职工坚守在救死扶伤的第 一线，爱岗敬业、无私奉献，为保障全县人民的身体健康和 生命安全作出了重要贡献，涌现出了一大批先进典型，赢得 了社会的广泛赞誉。这是我们工作的主流，必须予以充分肯 定。但是，我们更要清醒地看到，在新的形势和环境下，医 德医风建设依然面临着严峻的挑战和不容忽视的问题。我们 必须坚持问题导向，以刀刃向内的勇气，正视差距、直面 问题。 （一）从全国和全区的形势来看，行业风气整治的力度 空前。近年来，国家层面密集出台一系列法规政策，特别是 2021 年发布的《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》和今 年最新颁布的《医务人员职业道德准则》，为我们的行为划 定了清晰的“红线”和“底线”。这表明，国家净化医疗环 境、维护群众利益的决心是坚定不移的。从我们掌握的一些 数据来看，形势不容乐观。有研究显示，全国范围内的医疗 投诉数量近年来呈现上升趋势。具体到某些地区，仅 2023 年一年，某省卫生健康系统就处理了各类投诉纠纷 88 起， 其中服务态度问题占比突出。另一地区卫监部门 2023 年查 处的 28799 件案件中，涉及医疗机构资质、医务人员管理、 药品器械、医疗文书等方面的违法违规行为数量巨大。这些 冰冷的数字背后，是一件件具体的案例，损害的是患者的切 身利益，侵蚀的是整个医疗行业的公信力。我们必须认识到， 医德医风建设是一场持久战，容不得丝毫松懈和麻痹大意。 （二）从我们自身存在的问题来看，风险隐患依然存在。 虽然我院的总体情况是好的，但个别问题、苗头性倾向我们 绝不能掉以轻心。我们必须对照《卫生健康系统违纪违法典 型案例》进行深刻反思，这些案例中的当事人，也曾是业务 骨干、优秀医生，但就是因为在利益诱惑面前放松了警惕， 思想上出现了滑坡，最终走上了违纪违法的道路，令人痛心、 发人深省。我们扪心自问，在座的各位，我们的科室，是否 存在以下问题？比如，服务态度生冷硬推，对患者缺乏耐心 和同理心，多问几句就不耐烦；比如，诊疗行为不尽规范， 是否存在为了科室或个人创收而进行不必要的检查、开具 “大处方”、滥用高值耗材的现象；再比如，廉洁自律的弦 绷得够不够紧，是否存在接受患者“红包”、吃请，或者与 医药代表交往过密，收受回扣、参加由企业安排的宴请旅游 等行为。这些问题，哪怕只是个例，一旦发生，对医院声誉 造成的将是“雪崩式”的破坏。我们必须有清醒的认识，“千 里之堤，毁于蚁穴”，任何小问题都可能演变成大问题，任 何不慎都可能酿成大错。 （三）从人民群众的期盼来看，提升服务品质的要求更 高。随着经济社会的发展和人民生活水平的提高，群众对健 康服务的需求已经从“看得上病、看得好病”向“看得好病、 服务好、负担轻”转变。他们不仅关心医疗技术水平，同样 关心就医体验、人格尊重和隐私保护。部分医务人员认为工 作压力大、劳动强度高，对患者态度不好情有可原，这是一 种错误的认知。我们必须明白，人文关怀本身就是医疗服务 的重要组成部分。医患之间不是简单的消费关系，而是信任 的托付关系。我们要将心比心，换位思考，如果躺在病床上 的是我们的亲人，我们希望得到什么样的服务？因此，加强 医德医风建设，规范我们的服务行为，提升沟通技巧和人文 素养，既是满足群众新期待的必然要求，也是构建和谐医患 关系的根本途径。 全院干部职工必须从讲政治、顾大局的高度，深刻认识 到这次集中整治工作的重要性和紧迫性，切实把思想和行动 统一到国家、自治区和医院党总支的决策部署上来，以最高 的标准、最严的要求、最实的举措，坚决打赢这场医德医风 建设的攻坚战。 二、聚焦关键环节，以刮骨疗毒的决心抓好集中整治各 项任务 本次集中整治工作，时间紧、任务重、要求高。我们必 须牢牢把握工作重点，精准发力，务求实效。根据上级要求 和我院制定的工作方案，未来几个月，我们要重点抓好以下 四个方面的工作： （一）深入开展学习教育，筑牢拒腐防变的思想堤坝。 思想是行动的先导。医德医风出问题，根子往往在思想上。 全院各科室要立即行动起来，组织全体人员原原本本、逐字 逐句地学习《医务人员职业道德准则》和《医疗机构工作人 员廉洁从业九项准则》。要让每一位职工都清楚，什么是应 该做的，什么是坚决不能做的。医院党总支和各支部要发挥 好引领作用，将集中整治工作与深入贯彻中央八项规定精神、 深化整治群众身边不正之风和腐败问题一体推进。我们将组 织观看《医者之鉴：折翼的白衣天使》等警示教育片，用身 边事教育身边人，让大家知敬畏、存戒惧、守底线。学习不 能走过场，要做到入脑入心，每位职工都要撰写学习心得， 各科室要组织专题讨论，确保学习教育全覆盖、无死角。 （二）全面彻底自查自纠，建立动态管理的问题台账。 自查自纠是