在 XX 市卫生健康系统深化医德医风建设暨推 进全面从严治党工作会议上的讲话 同志们： 今天，我们在此召开全市卫生健康系统深化医德医风建设暨 推进全面从严治党工作会议。这次会议的主要任务是，深入学习 贯彻中央关于卫生健康工作和全面从严治党的一系列重要指示 精神，认真落实国家和省委省政府的最新决策部署，深刻分析当 前我市卫生健康领域党风廉政建设和医德医风建设面临的新形 势、新挑战，全面部署下一阶段的重点工作。选择在今天这个时 间节点召开会议，意义重大，任务紧迫。全系统上下必须统一思 想、提高站位，以高度的政治自觉和行动自觉，共同推动我市卫 生健康事业迈上新台阶。 下面，我讲三点意见。 一、深化思想认识准确把握新时代医德医风建设的政治高度 与时代内涵 医德医风问题，从来不是孤立的业务问题、作风问题，而是 关系人心向背、事业兴衰的政治问题。在新的历史条件下，加强 医德医风建设、推进全面从严治党，具有比以往任何时候都更加 深刻的内涵和更加重要的现实意义。 第一，这是践行党的根本宗旨、厚植执政根基的必然要求。 全心全意为人民服务，是我们党的根本宗旨。卫生健康事业作为 重要的民生事业，直接关系到人民群众的身体健康和生命安全， 是党联系群众、服务群众最直接、最密切的窗口。医务工作者 的言行举止，不仅代表着个人形象，更直接体现着党和政府在人 民群众心中的形象。一个服务态度冷漠的眼神，一句缺乏耐心的 解释，一次不规范的诊疗行为，都可能损害医患之间的信任，侵 蚀人民群众的获得感、幸福感、安全感。反之，高尚的医德、精 湛的医术、温暖的服务，则能让群众真切感受到党的关怀和温暖。 因此，必须从巩固党的执政基础、赢得民心所向的政治高度，来 深刻认识抓好医德医风建设的极端重要性，将其作为一项严肃的 政治任务抓紧抓实。 第二，这是推动卫生健康事业高质量发展、构筑核心竞争力 的内在需要。当前，我国卫生健康事业正处在转型升级的关键时 期。人民群众对健康的需求，已经从“看得上病、看得好病”向 “看好病、服务好、体验好”转变。医疗技术的竞争固然重要， 但医德医风所代表的服务品质和人文精神，正日益成为衡量一家 医疗机构核心竞争力的关键标尺。良好的医德医风能够有效降低 医疗风险、化解医患矛盾、提升患者依从性，从而提高医疗质量 和安全水平。它能够塑造医院的品牌形象，赢得社会公众的广泛 信赖与支持，为医院吸引人才、引进技术、实现可持续发展创造 良好的外部环境。在当前医药卫生体制改革不断深化的背景下， 一个没有良好医德医风作支撑的医疗机构，即使拥有再先进的设 备、再前沿的技术，也终将在激烈的竞争中被淘汰。 第三，这是回应人民群众热切期盼、建设健康 XX 市的时代 课题。近年来，我市卫生健康系统广大干部职工爱岗敬业、无私 奉献，特别是在应对重大公共卫生事件中，展现了崇高的职业精 神，赢得了社会各界的普遍赞誉。根据最新的统计数据，我市基 层医疗机构的群众就医满意度已稳定在 95%以上，这是一个了不 起的成绩。但是，成绩面前，更要保持清醒。95%的满意度，也 意味着仍有 5%的提升空间，背后可能对应着成千上万群众不满 意的就医体验。这些不满意，往往集中在服务态度、沟通交流、 诊疗规范、费用透明度等方面，归根结底都与医德医风密切相关。 建设“健康 XX 市”，不仅要有健康的体魄，更要有健康的医患 关系、健康的行业生态。全系统必须主动回应群众关切，以刀刃 向内的勇气，持续改进服务，不断提升人民群众的就医满意度和 对健康工作的认可度。 二、坚持问题导向深刻检视当前医德医风领域存在的突出矛 盾 肯定成绩的同时，我们更要清醒地看到，对照党中央的要求、 对照人民群众的期待、对照事业发展的需要，我市卫生健康系统 在党风廉政建设和医德医风建设方面，依然存在一些不容忽视的 突出问题。这些问题如果不能得到及时有效的解决，必将成为阻 碍事业发展的“绊脚石”和“拦路虎”。 一是理想信念的“总开关”拧得不够紧。少数医务人员和管 理干部政治站位不高，对全面从 err 治党和医德医风建设的长期 性、复杂性、艰巨性认识不足。有的把政治学习当成“软任务”， 满足于读读文件、抄抄笔记，未能真正入脑入心，导致在实际 工作中理想信念动摇，服务宗旨意识淡薄，把救死扶伤的神圣职 责简单等同于一份谋生的职业，缺乏应有的职业荣誉感和使命感。 个别年轻干部在价值观塑造的关键期，受到不良社会风气侵蚀， 纪律规矩意识不强，廉洁自律的防线不牢。 二是行业领域的不正之风禁而未绝。尽管三令五申、持续整 治，但医药购销和医疗服务领域的一些深层次、顽固性问题依然 存在。比如，个别医务人员利用执业便利，违规接受医药企业的 回扣、宴请和各种名义的赞助;部分科室存在开具“大处方”、进 行不必要检查的现象，增加了患者负担;在与企业合作、设备采 购等环节，依然存在廉政风险点。这些行为严重败坏了行业风气， 损害了群众利益，是侵蚀医疗卫生系统肌体健康的“毒瘤”，必 须下猛药、出重拳，坚决予以根除。 三是服务群众的“最后一公里”存在堵点。一些医疗机构仍 然存在“门难进、脸难看、话难听”的现象。有的窗口单位服务 流程不够优化，让患者来回跑路;有的医务人员与患者沟通技巧 欠缺，解释病情缺乏耐心，甚至与患者发生争执;有的对患者的 隐私保护不够重视，在公开场合讨论患者病情。这些看似“小节” 的问题，却直接影响着群众的就医体验，是引发医患矛盾的重要 导火索。必须深刻反思，服务意识的根子究竟有没有扎深，以患 者为中心的理念究竟有没有落到实处。 四是制度建设和监督执管的“闭环”尚未完全形成。一些单 位虽然制定了医德医风考评、投诉处理、廉洁从业等一系列规章 制度，但在执行层面存在“宽松软”现象。制度挂在墙上、