在 XX 县高铁配套建设及开通运行工作复盘会 议上的讲话 同志们： 今天，我们召开这次全县高铁配套建设及开通运行工作复盘 会议，主要任务是对 XX 高铁开通以来，特别是“十一”黄金周 期间的各项保障工作，进行一次全面、深入、系统的“阅卷”和 “析卷”。目的就是在总结成绩中坚定信心，在分析问题中保持 清醒，在谋划未来中凝聚力量，确保我们能够牢牢把握高铁时代 带来的历史性机遇，乘势而上，再谱新篇。 刚才，会议传达学习了 XX 市“十一”黄金周总结分析会精 神，各工作组的牵头领导和两办督导组的同志分别作了汇报，讲 得都很好，总结了成绩，指出了问题，也提出了下一步的打算。 下面，结合大家的发言，我再讲三点意见。 一、全面复盘、充分肯定，高铁开通初期保障工作交出合格 答卷 XX 高铁的建成通车，是我们 XX 县发展史上具有里程碑意 义的大事，它承载了全县人民数十年的期盼与梦想。从项目争取 到建成通车，历经十余年艰辛努力，这条总投资超过 600 亿元、 全长近 350 公里的钢铁巨龙，彻底改写了 XX 不通高铁的历史， 将我们全面带入了“高铁时代”。面对高铁开通后的第一个“大 考”——国庆黄金周，全县上下闻令而动、听令而行，以高度 的政治责任感和历史使命感，全力以赴投入到各项服务保障工作 中，打赢了这场硬仗，向全县人民和八方来客交出了一份合格的 答卷。回顾这十多天的日夜奋战，我认为有几个方面的成绩值得 充分肯定。 一是统筹指挥坚强有力，彰显了“XX 担当”。为应对此次大 考，我们成立了由县委、县政府主要领导挂帅的高规格指挥部， 下设多个工作专班，构建了“统一指挥、分工负责、协同作战、 高效运转”的工作体系。从前期方案的反复推演，到现场指挥的 果断决策，再到突发情况的应急处置，每一个环节都体现了政令 畅通、协同高效。各部门、各单位能够坚决服从指挥部统一调度， 做到任务面前不推诿、困难面前不退缩，心往一处想、劲往一处 使，展现了强大的凝聚力和战斗力，这种顾全大局、团结协作的 精神，是我们战胜一切困难挑战的法宝。 二是运输组织高效有序，展现了“XX 速度”。国庆假期，我 们累计接待乘坐高铁抵达的旅客近 5.6 万人次，单日最高峰突破 8000 人次，这对我们一个山区县城的交通承载力是前所未有的 考验。交通运输部门科学研判、精准调度，我们组织了数百名志 愿者和车辆投入到“最后一公里”的接驳转运中，基本实现了旅 客的快速疏散和顺畅换乘。无论是公交专线、出租车还是网约车， 都在指挥下有序运行，没有发生长时间、大面积的旅客滞留现象， 让旅客“走得了、走得好”，充分展现了我们高效的组织能力和 调度水平。 三是安全防线坚实稳固，筑牢了“XX 防线”。安全是所有工 作的前提和底线。我们始终把安全稳定放在首位，投入了大量警 力和安保力量，在高铁站区、周边道路、重点景区、人员密集场 所实现了巡逻防控的全时段、全覆盖。公安、应急、消防、市场 监管等部门联合执法，对交通、消防、食品、特种设备等重点领 域开展拉网式排查整治，及时消除各类安全隐患。整个假期，全 县社会大局保持和谐稳定，未发生重大安全事故和恶性治安案件， 为广大旅客和全县人民创造了一个安全、放心、祥和的节日环境。 四是服务体验温暖贴心，体现了“XX 温度”。我们深知，服 务质量是最好的营商环境，也是最亮的城市名片。在高铁站出站 口，我们精心打造的“XX 生态·暖途驿站”、旅游咨询台，成 为了服务旅客的第一站，为游客提供路线指引、旅游咨询、应急 救助等全方位服务。我们招募了数百名志愿者，他们身穿红马甲， 用热情的微笑、耐心的解答和周到的服务，温暖了每一位远道而 来的客人，赢得了社会各界的广泛赞誉。我们创新采用“线上扫 码+线下访谈”的方式，累计收集各类有效意见建议近 1000 条， 线下访谈游客 3000 余人次，发放各类便民服务卡近 9000 张，让 游客真切感受到了 XX 人民的好客与真诚。 五是环境面貌焕然一新，擦亮了“XX 名片”。为迎接高铁时 代的到来，我们提前启动了城乡环境综合整治行动。从高铁站前 广场到县城主次干道，从沿线村镇到各大景区，环境卫生、市容 秩序、绿化亮化水平都得到了显著提升。城管、环卫等部门的 同志们加班加点，以“绣花”功夫推进城市精细化管理，确保了 县城以最整洁、最靓丽、最有序的面貌迎接八方来客。许多游 客反映，走出高铁站，第一感觉就是 XX 这个地方干净、漂亮、 有品位。 六是宣传引导积极有效，讲好了“XX 故事”。我们统筹县内 县外、线上线下各类宣传资源，开展了全方位、多角度、立体化 的宣传报道。宣传部门精心策划，推出了一大批高质量的宣传报 道和短视频，全网累计曝光量超过 5000 万次。我们在高铁站内 外、城区主要节点设置了充满地方特色的景观小品，营造了“喜 迎高铁、畅游 XX”的浓厚氛围。这一系列宣传攻势，不仅有效 引导了社会预期，更极大地提升了 XX 的知名度和美誉度。 七是经济效应初步显现，释放了“XX 潜能”。事实证明，高 铁一响，黄金万两。国庆假期，全县接待游客人次和实现旅游综 合收入同比增幅分别超过 45%和 21%，各大景区、酒店、民宿 的客流量和入住率均创历史新高。“高铁+旅游”的红利初步释放， 高铁带来的人流、物流、信息流、资金流，正在转化为推动我们 高质量发展的强大动力。这仅仅是一个开始，未来的潜力不可估 量。 八是信息反馈及时闭环，汇聚了“XX 智慧”。这次保障工作 的一大亮点，就是我们建立了一套行之有效的“收集—分析—派 单—督办—反馈”问题处理闭环机制。通过线上问卷和线下访谈， 我们广泛收集游客和群众的“金点子”，对反映集中的问题，指 挥部第一时间分析研判，精准派单到相关责任单位，并由督导组 全程跟踪督办，确保问题事事有回音、件件有着落。这种工作 模式，不仅切实提升了游客的体验感和满意度，更为我们今后推 进各项工作常态化、长效化积累了宝贵经验。 同志们，这些成绩的取得，是 XX 市委、市政府坚强领导的 结果，是全县各级党组织和广大党员干部担当作为、奋力拼搏的 结果，是全县人民群众和社会各界大力支持、无私奉献的结果。 在此，我代表县委、县政府，向所有参与高铁配套建设和开通运 行保障工作的同志们，向所有坚守岗位的干部职工、公安干警、 志愿者和各界人士，表示衷心的感谢和崇高的敬意! 二、清醒研判、正视问题，在总结经验中找准未来发展坐标 在肯定成绩的同时，我们更要用辩证