市行政审批和便民服务局党组关于 2025 年 前三季度工作总结的报告 今年以来，市行政审批和便民服务局在市委、市政府的 坚强领导下，全面学习贯彻习近平总书记在 X 视察工作时的 重要讲话精神和 X 自治区成立 60 周年庆祝大会精神，以深 入贯彻中央八项规定精神学习教育为契机，聚焦稳定、发展、 生态、强边“四件大事”，聚力“四个创建”，围绕当好“七 个排头兵”奋斗目标，坚持“五条原则”、实施“四大战 略”、抓好“五项工作”、推进“八项行动”，始终将改革作 为工作的生命线，将服务作为最纯的底色，努力在提升政务 服务效能、优化营商环境中打头阵、当先锋。 一、工作开展情况 （一）坚持党建引领，强化担当作为，模范机关建设走 深走实。牢固树立“抓党建就是最大政绩”的理念，始终聚 焦政治属性强引领、围绕中心工作谋统筹，以高质量机关党 建为高质量发展保驾护航。一是拧紧责任“螺丝钉”，夯实 党建工作“压舱石”。将责任落实贯穿党建工作始终，构建 起“书记牵头抓总、班子分工协作、全员协同推进”的责任 体系。党组书记切实履行第一责任人职责，精心制定党建工 作要点，明确 12 项核心任务的责任领导、责任支部及完成 时限，确保党建工作靶向精准、推进有序。班子成员严格落 实“一岗双责”，将“党建＋业务”双责任融入业务工作各 环节，建立联系党支部制度，推动党建与业务同部署、同推 进、同落实，今年以来党组会议专题研究党建工作 4 次，让 党建引领成为业务发展的强大引擎。二是把准思想“指南 针”，激活作风建设“源动力”。将学习贯彻习近平总书记在 X 视察时的重要讲话精神与习近平总书记关于加强作风建设 的重要论述深度融合，构建“专题学＋辅导学＋警示学”多 维学习体系。班子成员全员参与集中轮训，党组书记带头开 展专题宣讲，累计组织专题研讨 9 次，通过观看警示教育片、 参观廉政教育基地等方式，引导党员干部筑牢思想防线。以 问题整改检验深入贯彻中央八项规定精神学习教育成效，梳 理形成 8 类问题清单，制定 27 条整改措施，目前已完成 20 项；修订完善制度 3 项、新增制度 4 项，推动作风建设从 “治标”向“治本”稳步迈进，让清风正气充盈全局每个角 落。三是打造红色“聚能环”，织密党群连心“同心圆”。以 “红色领航政务先锋”党建品牌为核心，推动品牌创建与支 部建设、群团工作、政务服务深度融合，让红色基因融入政 务服务血脉。扎实推进基层党组织示范点与“四强”党支部 创建，今年以来，局机关党委获评“全区高原经济高质量发 展基层党组织”，局第一党支部被命名为全市首批“四强” 党支部，党建成果亮点纷呈。充分发挥基层党组织战斗堡垒 作用与党员干部先锋模范作用，先后开展“党旗下的誓言” 主题活动 7 次，引导党员干部坚守初心誓言、铸牢忠诚之魂、 践行服务宗旨、提升履职能力。同时，加强对群团组织的领 导，精心组织“运动新时尚健康更出彩”春季趣味运动会、 集体庆生、送温暖献爱心等活动，以有形有感的举措凝聚人 心；持续开办干部职工子女寒暑期爱心托管班，积极参与 “活力新时代健康伴我行”工间操大赛，不断增强群团组织 凝聚力，推动党群关系从“单向服务”升级为“双向互动”， 让党群同心的暖流浸润人心。 （二）紧扣队伍建设核心需求，统筹推进干部选拔与人 才遴选，为全局发展注入新动能。一是精准选拔干部，优化 队伍结构。坚持“德才兼备、任人唯贤”原则，严格遵循干 部选拔任用程序，今年以来顺利完成 5 名干部提拔任用、8 名干部职级晋升工作。选拔过程中，通过民主推荐、组织考 察、公示公开等环节强化监督，确保程序合规、结果公正， 将政治素质过硬、业务能力突出的骨干力量充实到管理岗位， 为干部队伍注入“新鲜血液”，进一步优化队伍年龄、知识 与能力结构。二是科学遴选人才，夯实服务根基。按照《关 于设立 X 市公共资源交易技术服务中心的批复》（X〔2024〕 X 号）等文件要求，主动对接市人社局，通过公开遴选等方 式招录 10 名涵盖综合管理、业务技术等领域的专业人才。 目前，公开招录的 3 名人员已到岗开展工作（试用期一年）， 公开遴选的 7 名人员已完成试用期满考核，正按程序推进后 续工作，为公共资源交易技术服务工作提供坚实人才支撑。 三是强化廉政教育，筑牢廉洁防线。为提升新任职、职级晋 升干部及遴选、公招人员的纪律意识，先后组织 3 次新任职 干部廉政谈话会议。围绕“筑牢思想防线、严守纪律规矩” 主题，通过案例警示、廉政制度宣讲等方式，引导干部职工 绷紧廉洁自律之弦，切实履行“一岗双责”，着力打造忠诚 干净担当的干部队伍。 （三）强化服务意识，推动服务大厅高效运行，着力打 造全区标杆大厅。今年以来，三级政务服务大厅始终保持高 效运转态势，以优质服务交出亮眼答卷，累计办理业务 48 万件，用实际行动诠释“便民利民”初心。一是畅通诉求渠 道，提升服务质效。构建“12345 热线＋现场反馈＋电话回 访”多元化诉求收集体系，累计收集办事企业群众投诉建议 61 条，已全部处理完毕。针对群众反映的窗口工作人员业务 不精问题，迅速制定业务能力大比拼活动方案，组织窗口部 门建立业务知识题库，以“以考促学、以学促用”的方式， 推动窗口工作人员业务能力与服务水平双提升。二是优化评 价机制，强化服务监督。在数据归集与投诉处理方面，汇总 “互联网＋监管”数据 42.79 条（其中监管行为数据 13.54 条），高效处理自治区一网通办政务服务运行管理平台群众 线上投诉 192 条、建议 37 条，做到“事事有回应、件件有 着落”。在提升评价率方面，通过日通报、例会强调、设定 70％目标评价率等举措，推动窗口形成“办件一次一评”的 良好习惯，今年以来窗口评价率稳定在 70％以上。在监督回 访方面，建立抽查回访机制，累计回访 770 名办事群众，群 众满意率高达 99％，以严格监督倒逼服务质量持续优化。三 是建强管理队伍，推动协同共治。依据《X 自治区 X 三级政 务服务大厅综窗管理暂行办法》《X 三级政务服务大厅综窗 区域管理区长、组长选举制度》，结合大厅综窗区域人员调 整、部分区域组长空缺等实际情况，制定综窗区长、组长换 任选举工作方案，成功选举产生 15 名综窗区域区长、组长。 新当选的区长、组长积极协助开展区域人员管理、收集意见 建议，为大厅协同治理注入新活力。同时，扎实开展 2024 年度“十大政务服务之星”评选，从服务质量、业务能力、 群众评价等维度遴选优秀窗口工作人员，对先进典型进行宣 传表彰，以榜样力量激发全体工作人员的干事热情，在大厅 内营造“比学赶超、争当先进”的浓厚服务氛围。 （四）聚焦“高效办成一件事”，锚定目标抓落实，政 务服务改革见行见效。以对标上级部署、满足群众企业需求 为核心，统筹推进各项改革任务落地见效，推动政务服务从 “完成指标”向“提质增效”转型升级，让群众办事更便捷、 企业发展更顺畅。一是对标梳理明方向，细化任务抓推进。 严格对照国务院重点任务事项清单及自治区决策部署，对我 市 32 项“高效办成一件事”任务事项完成情况进行全面