XX 街道 XX 社区 2025 年度民政服务工作情 况报告 2025 年是全面深化基层治理、提升民生保障水平的关键之 年。在 XX 街道党工委、办事处的坚强领导下，XX 社区始终坚 持以人民为中心的发展思想，聚焦民生关切，以党建为引领，围 绕社会救助、养老服务、特殊群体关爱等核心职能，不断夯实民 政工作基础，创新服务模式，提升服务效能。社区秉持“民有所 呼、我有所应”的工作理念，扎实推进各项民政工作落地见效， 切实将党的温暖和政府的关怀送至每一位需要的群众心中，为构 建和谐稳定、幸福宜居的社区环境提供了坚实保障。 一、聚焦精准施策与服务创新，全面提升民生保障质量与水 平 2025 年度，XX 社区立足辖区实际，将民政服务工作作为社 区治理的重中之重，通过强化制度建设、优化服务流程、整合社 会资源，构建了多层次、广覆盖的民生服务体系，取得了显著成 效。 (一)筑牢社会救助底线，实现兜底保障精准化 社会救助是民政工作的基石,关系到困难群众的基本生活。 社区严格遵循国家及地方相关政策法规,致力于构建一张严密、 高效、温暖的社会救助安全网,确保困难群众“求助有门、受助 及时”。 首先,健全动态管理机制,确保对象识别精准。社区严格执行 最低生活保障、特困人员供养等社会救助政策的申请、审核、退 出流程。为防止“错保”“漏保”现象,社区摒弃了以往单一依赖 群众申请的被动模式,建立了“线上数据比对+线下网格排查”的 主动发现机制。通过与区级民政、医保、人社等部门的数据共享 平台进行定期信息比对,初步筛选出可能符合条件的家庭。在此 基础上,社区网格员、楼栋长发挥“人熟、地熟、情况熟”的优 势,开展常态化入户走访与排查,全面掌握辖区居民的家庭收入、 财产、健康状况及就业情况。本年度,社区累计开展集中排查 4 次,日常走访覆盖率达 95%以上,精准识别并为 4 户低保家庭、3 名特困人员进行了新申请或年度资格认证,实现了救助对象的精 细化、动态化管理。 其次,优化临时救助流程,应对突发困难高效。针对因重大疾 病、意外事故、子女就学等原因导致基本生活陷入临时性、突发 性困境的家庭,社区开辟了“绿色通道”。一旦接到居民求助或网 格员上报,立即启动“特事特办、全程代办”的应急响应机制。 由社区民政专干担任“首问责任人”,一对一指导或全程代理居 民准备申请材料、对接上级部门,极大缩短了办理周期。本年度, 社区成功为 1户因家庭成员突发重疾导致生活困难的 3人家庭申 请了临时救助金,从接收求助到救助款项发放到位仅用时 5 个工 作日,有效缓解了该家庭的燃眉之急,彰显了救助工作的速度与温 度。 (二)深化为民服务内涵，实现特殊群体关爱精细化 社区坚持需求导向,针对老年人、困境儿童、残疾人等特殊 群体的多样化、个性化需求,着力构建一个“全方位、多维度、 精细化”的便民服务体系,让关爱服务触手可及。 在养老服务方面,社区积极应对人口老龄化趋势。根据 2024 年的社区人口普查数据,辖区 60岁以上老年人口约为 450人,占常 住人口的 24.5%,养老服务需求日益增长。为此,社区一方面完善 硬件设施,对社区日间照料中心进行了功能升级,增设了棋牌室、 书画室和康复理疗角,为老年人提供休闲娱乐和基础保健的场所。 另一方面,丰富服务内容,联合辖区卫生服务中心、社会组织等,全 年组织开展了“情暖夕阳”系列活动 10 场次,内容涵盖健康义诊、 智能手机使用教学、防范养老诈骗知识讲座、文艺汇演等,累计 惠及老年居民超过 200 人次。针对高龄津贴发放工作,社区变“坐 等申报”为“主动服务”,通过查阅户籍资料,筛选出符合条件的 70 周岁以上老年人名单,启动“帮办代办”服务。社区工作人员 主动上门收集身份信息、核对资格,协助全部 108 名符合条件的 老年人完成了年度认证与申报工作,确保了高龄津贴的足额、按 时发放,获得了老年群体的一致好评。 在关爱未成年人方面,社区重点关注困境儿童的健康成长。 通过与学校、家庭建立三方联动机制,全面掌握辖区内困境儿童 的学习、生活和心理状况。社区积极开展“点亮微心愿”活动, 通过线上平台发布和线下心愿墙展示,动员辖区党员、爱心企业、 热心居民认领。本年度,共为超过 20 名困境儿童实现了购买 学习用品、参观科技馆、获得课外辅导等“微心愿”。同时,利用 社区资源,在寒暑假期间提供免费托管服务,开设了作业辅导班和 兴趣小组,解决了部分双职工家庭的后顾之忧,为孩子们营造了安 全、快乐的成长环境。 此外,社区民政服务窗口全面推行“线上咨询+线下代办”的 服务模式。居民可通过社区微信、居民群等渠道随时咨询政策、 预约办事,社区工作人员提供 24 小时在线解答。对于行动不便的 老年人、残疾人等特殊群体,社区提供预约上门服务,代办残疾人