XX 市 XX 区委社会工作部 2025 年度志愿服 务工作情况报告 为深入贯彻落实中央及省、市关于志愿服务工作的决策部署， 2025 年度，XX 市 XX 区委社会工作部以提升社会文明程度、增 进民生福祉、完善社会治理为核心目标，立足区域实际，精准施 策、多措并举，系统性推动全区志愿服务工作迈向制度化、常态 化、品牌化的高质量发展新阶段，取得了显著成效。现将年度工 作情况报告如下。 一、聚焦体系构建与效能提升，扎实推进年度重点工作 2025 年，在市委社会工作部的坚强领导与悉心指导下，XX 区志愿服务工作紧密围绕中心、服务大局，从顶层设计、组织建 设、社会参与、服务创新、能力建设、阵地融合及激励保障等多 个维度协同发力，全面提升了志愿服务工作的整体水平和综合效 能。 (一)强化统筹协调，构建高效联动新格局 为破解以往志愿服务工作中可能存在的部门壁垒与资源分 散问题，XX 区委社会工作部切实履行牵头抓总职责，致力于构 建统一领导、分工负责、协同推进的工作格局。年初，牵头研究 并制定了《XX 区 2025 年度志愿服务活动计划》，系统梳理了全 年工作脉络。该计划明确了包括宣传、民政、教育、卫健、应急、 工会、共青团、妇联等在内的 19 家区直部门和单位的责任分工， 细化了各自在志愿服务领域的职责边界与协作任务，确保各项工 作有人抓、有人管、有人落实。 为确保服务活动的针对性与时效性，我们建立了重要时间节 点活动清单制度。围绕“3·5”学雷锋纪念日、清明节、 “5·12”全国防灾减灾日、中国医师节、国际志愿者日等关键 节点，以及春节、中秋等传统节日，提前谋划、统一调度，组织 开展主题突出、形式多样的大型集中性志愿服务活动。同时，鼓 励各单位、各街道社区结合自身实际，开展常态化、特色化的志 愿服务。截至报告期，全区累计组织开展各类志愿服务活动超过 6400 场，吸引了 2.79 万名志愿者的广泛参与，直接服务社区居 民、困难群体、青少年等各类群众逾 10 万人次。这种“集中+常 态”相结合的模式，既保证了重点时段的社会影响力，又实现了 服务的持续性与覆盖面，有效推动了跨部门、跨领域的资源整合 与高效协作。 (二)夯实组织基础，激发队伍建设新活力 志愿服务组织是推动工作发展的中坚力量。本年度，我们高 度重视组织体系建设，着力提升其规范化水平和组织战斗力。一 是加强对区级志愿服务联合会的指导。我们指导 XX 市志愿服务 联合会顺利完成了换届选举工作，选举产生了新一届理事会和监 事会，优化了领导班子结构，吸纳了一批热心公益、经验丰富、 资源广泛的社会人士加入，有效壮大了联合会的骨干队伍力量， 提升了其在行业内的引领力和公信力。 二是强化党建引领作用。我们与区民政部门建立联动机制， 将党组织建设作为志愿服务组织登记注册和年检换届的前置条 件之一。明确要求凡是新登记注册或进行换届的志愿服务组织， 只要符合建立党组织条件的，必须同步建立党组织;暂不符合条 件的，通过选派党建指导员、建立联合党支部等方式，确保党的 组织和工作全覆盖。此举极大地增强了志愿服务组织的政治向心 力、组织凝聚力和社会战斗力，确保了志愿服务事业始终沿着正 确的政治方向健康发展。 三是优化服务阵地功能。充分发挥遍布全区的党群服务中心、 新时代文明实践中心(所、站)的阵地枢纽作用，将其打造为志愿 服务的“联动载体”。我们积极推行错时延时特色服务，鼓励这 些阵地采取错峰、延时等灵活方式，在工作日早晚非工作时间以 及法定节假日延长开放时间。这不仅为志愿者开展活动、交流学 习提供了便利的物理空间，也为周边居民和上班族参与或接受志 愿服务创造了有利条件，有效破解了“上班没空、下班没处”的 难题。 (三)拓宽参与渠道，开创多元融合新模式 为最大限度地动员社会各界力量参与志愿服务，我们积极探 索并推广了多种创新融合模式，有效拓展了志愿服务的参与广度 和深度。 一是创新“两企三新+志愿”模式。我们积极推动在非公有 制企业、社会组织以及新经济组织、新社会组织、新就业群体 中建立党员志愿服务队。结合不同领域的业务特点，引导企业党 员、青年员工发挥专业优势，开展技术支持、法律咨询、环保宣 传等特色志愿服务，将党的政治优势和组织优势转化为推动企业 履行社会责任的强大动力。同时，将志愿服务精神与行业自律相 结合，率先将“鼓励和支持会员单位开展志愿服务活动”等相关 内容纳入行业协会商会章程的示范文本中，引导行业协会在规范 市场行为的同时，积极投身社会公益事业。 二是创新“网格+志愿”模式。依托覆盖全区的社区治理网 格化管理体系，将志愿服务力量精准下沉至每一个网格单元。由 网格员担任信息员和联络员，通过日常走访、线上沟通等方式， 广泛收集网格内居民的困难诉求和意见建议。社区志愿服务队根 据收集到的信息，开展“订单式”“点对点”的精准服务，如为 独居老人上门维修家电、为双职工家庭提供子女临时看护、调解 邻里纠纷等。这一模式实现了需求与服务的精准对接，打通了服 务群众的“最后一百米”。据统计，通过“网格+志愿”服务模式， 本年度累计发现并协助解决群众反映的各类“急难愁盼”问题超 过 4.7 万个，极大提升了居民的获得感和幸福感。 三是创新“社工+志愿”模式。为提升志愿服务的专业化水 平，我们大力倡导“社工引领志愿者”的服务机制。通过指导 XX 雨初社会组织发展服务中心等专业机构，以持证社会工作者 为核心骨干，组建专业化的志愿服务项目团队。例如，该中心发 起的“幸福里爱心食堂志愿服务队”项目，由专业社工负责项目 设计、资源链接、风险评估和志愿者管理，带领志愿者每日为 辖区内 50 余名经济困难、行动不便的老人提供免费午餐、精神 慰藉和陪伴关怀服务。更具价值的是，在该项目的带动下，已有 185 名曾接受服务的老年人转变为“银龄志愿者”，主动参与到 食堂的帮厨、送餐等工作中，成功实现了从“受助者”到“助人 者”的身份转变，形成了“我为人人、人人为我”的良性互助循 环。 (四)扩大服务领域，打造特色品牌新亮点 在持续做好政策宣讲、扶贫济困、扶弱助残等常规性志愿服 务的基础上，我们紧跟社会发展步伐和群众需求变化，积极拓展 服务领域，打造了一批具有 XX 区特色的志愿服务品牌项目。 一是聚焦新兴