在 2025 年绩效考核总结整改会议上的讲话 同志们： 大家好！今天，我们在这里召开 2025 年度绩效考核总结整 改会议，这是一次非常重要、非常及时的会议。会议的主要任务 是，全面回顾和总结过去一年我们的工作得失，客观、深入地分 析当前面临的挑战与问题，并在此基础上，统一思想、明确方向、 压实责任，为下一年度的工作开好局、起好步。刚才，相关科室 已经就本年度的绩效考核情况作了详细的通报，对各项指标的完 成情况进行了数据化、可视化的呈现，既肯定了成绩，也毫不避 讳地指出了问题。在此，我代表院领导班子，向在座的每一位同 事，并通过你们，向全院所有在各自岗位上辛勤耕耘、默默奉献 的干部职工，致以最诚挚的感谢和最崇高的敬意！ 回首 2025 年，是充满挑战与机遇的一年，也是我们 xx 镇卫 生院全体同仁凝心聚力、攻坚克难、砥砺前行的一年。面对辖区 内人民群众日益增长的健康需求和上级部门更加严格的考核标 准，我们始终坚持以人民健康为中心，以提升医疗服务质量为核 心，扎实推进各项工作，取得了一系列来之不易的成绩。 第一，我们的党建引领作用得到了新加强。我们始终坚持把 党的建设放在首位，通过不断深化理论学习、规范组织生活、强 化党员教育管理，将党建工作与业务工作深度融合。院党支部的 战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用在日常诊疗、公共卫生服务、 疫情防控等急难险重任务中得到了充分体现。风清气正的政治生 态，为我院各项事业的健康发展提供了坚强的政治保障和组织保 障。 第二，我们的核心业务能力实现了新提升。在基本医疗方面， 我们优化了诊疗流程，加强了医疗质量控制，全年门诊服务人次 保持稳健增长，群众就医体验和满意度评价持续向好。在公共卫 生服务领域，我们不折不扣地完成了国家基本公共卫生服务项目， 家庭医生签约服务的覆盖面和内涵质量稳步提升，特别是在慢性 病管理上，我们构建了“筛查、干预、随访”一体化服务模式，管 理质量在同级医疗机构中名列前茅。这些成绩的取得，离不开我 们在座各位，特别是奋战在一线的医护人员夜以继日的辛勤付出。 第三，我们的团队协作精神展现了新风貌。一年来，无论是 日常的科室协作，还是应对突发公共卫生事件的应急联动，全院 上下都能做到心往一处想、劲往一处使，形成了强大的工作合力。 宣传部门积极发声，有效提升了我院的社会形象和群众认知度； 后勤保障部门恪尽职守，为临床一线提供了坚实可靠的支持。正 是这种团结协作、甘于奉献的精神，构成了我们战胜一切困难、 不断取得进步的最宝贵财富。 在肯定成绩的同时，我们更要用一种审慎、严谨的态度，清 醒地认识到工作中存在的短板和不足。绩效考核不仅是一张“成 绩单”，更是一面“镜子”，它能照出我们工作中的亮点，更能清 晰地反映出我们存在的弱点和盲点。刚才通报中提到的问题，字 字句句都敲打在我们心上，必须引起我们高度的警惕和深刻的反 思。这些问题，绝不是个别科室、个别人员的问题，而是我们全 院在管理理念、工作机制、执行能力等方面存在的共性问题。 我认为，当前我们主要面临以下三个层面的挑战： 首先，是服务理念的“最后一公里”尚未完全打通。我们常说 “以患者为中心”，但这句话是否真正内化于心、外化于行了？通 报中提到“部分科室服务响应效率有待提高”，这背后反映的是什 么？可能是流程设置不合理，也可能是岗位责任心不强，但归根 结底，是我们还没有完全站在患者的角度去思考问题、优化服务。 再比如，“慢病患者的知晓率较低”这一问题，我们做了大量的随 访和管理工作，数据上很漂亮，但患者对自己病情的了解程度、 自我管理的能力却没有相应提升，这说明我们的健康教育模式还 停留在“我讲你听”的单向灌输阶段，缺乏有效的互动和个体化的 指导，我们的工作没有真正做到患者心里去。 其次，是数据化、信息化管理的深度应用严重不足。我们投 入了大量资源建设信息化系统，但“信息化系统应用深度不足”的 问题却反复出现。我们的健康档案，为什么“动态更新率偏低”？ 是因为系统操作繁琐，还是因为我们的医务人员没有认识到动态 档案对于疾病诊疗和健康管理的长期价值？我们每天产生大量 的诊疗数据、公卫数据，但这些数据仅仅是作为报表上交，没有 被有效地挖掘、分析和利用，没有转化成改进医疗质量、优化服 务流程、进行精准健康管理的决策依据。我们手握信息的“金 矿”，却还在用最传统、最粗放的方式“挖矿”，这是对资源的巨 大浪费，也制约了我们向现代化、智慧化医疗卫生机构转型的步 伐。 最后，是精细化、闭环式管理的机制仍需健全。我们的工作 中，常常存在“重部署、轻落实”、“重过程、轻结果”的现象。一 项工作布置下去了，有没有人跟踪问效？一个问题暴露出来了， 有没有形成从发现、分析、整改到评估的闭环管理？建立整改台 账，明确时间节点和责任人，这是我们过去一直在强调的，但为 什么同样的问题还会反复出现？这说明我们的责任链条没有拧 紧，压力传导没有到位，督导考核的“利剑”作用没有充分发挥。 如果我们的管理还停留在“大概齐”、“差不多”的水平，那么我们 的服务质量就永远无法实现质的飞跃。 同志们，问题