副行长学习教育个人对照查摆问题清单
一、关于立党为公
1.落实党的大政方针和党中央重大决策部署方面
存在问题：在推动普惠金融服务实体经济的深度和广度上还
有不足，政策传导和实践落地存在 “最后一公里” 的梗阻。
具体表现：响应国家支持科技创新号召时，我行推出 “XX
科创贷” 产品，但审批中风控模型仍过度依赖传统抵押物和财
务报表，对初创期轻资产科技企业审批通过率不高，未能充分发
挥金融 “血脉” 作用支持高新区新兴企业。
2.落实习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神方面
存在问题：对 “金融要为实体经济服务” 根本宗旨领会不
够深入，业务实践中有时存在脱实向虚倾向。
具体表现：个人信贷业务季度业绩冲刺时，过度关注线上消
费贷规模增长（流程快、见效快），对个体工商户、小微企业主
经营性贷款投入精力不足，偏离了服务实体经济的根本要求。
3.树立 “全国一盘棋” 思想、服务服从大局方面
存在问题：大局意识有待加强，有时站在本行业务和部门利
益角度思考问题，未能做到局部利益服从整体利益。
具体表现：总行推动信用卡权益整合项目时，我以 “区域
特色” 为由申请保留与 XX 商场合作的本地化权益活动（业务
亮点），影响了全行战略部署的步调一致性。
4.对照岗位职责履职方面
存在问题：满足于完成常规性指标，业务创新和风险前瞻性
管理主动性不足，对新业态、新模式潜在风险研判不及时。
具体表现：对 “直播带货” 等网络消费新模式，虽看到信
用卡分期业务机遇，但未第一时间研究交易真实性审核、消费者
权益保护等新型风险并制定防控预案，工作存在滞后性。
二、关于为民造福
5.坚持人民至上、践行全心全意为人民服务宗旨方面
存在问题：部分业务流程设计更多考虑银行自身管理便利和
风险控制，对客户体验和便捷性考虑不够周全。
具体表现：个人线上贷款申请系统要求身份和收入证明为特
定格式扫描件，中老年客户因不熟悉手机操作常申请失败，后期
才兼容照片格式并增加在线引导，前期给客户带来不便。
6.深入基层、联系服务群众方面
存在问题：“坐办公室听汇报” 多，“走出去实地看” 少，
对一线情况和客户真实需求掌握不够精准鲜活。
具体表现：长期通过数据报告认为手机银行数字化服务已全
面覆盖，但到 XX 社区支行调研后才发现，许多老年客户仅查询
养老金到账，不会使用转账、理财等核心功能，渴望更多面对面
指导。
7.推动解决民生、信访、群众急难愁盼问题方面
存在问题：客户投诉和反馈问题处理存在 “就事论事” 倾
向，未能举一反三从根源上化解问题。
具体表现：多次接到客户因信用卡小额欠款未及时还清产生
不良征信记录的反馈，仅出具非恶意逾期证明解决单个问题，未
推动系统优化（如设置更合理还款宽限期、小额欠款提醒机制），
导致同类问题重复发生。
三、关于科学决策
8.贯彻执行民主集中制方面
存在问题：班子会议上，对分管领域议题发言充分，对其他
班子成员分管领域虽会听取，但主动思考和发表建设性意见不够。
具体表现：讨论对公条线用户体验改进方案时，虽看到可优
化之处，但因是对公条线工作，未深入提出专业建议，存在 “各
扫门前雪” 思想，未完全尽到班子成员集体决策责任。
9.政策规划 “翻烧饼” 的问题
存在问题
