农商银行：“三项措施”提升厅堂营销产能
为充分发挥厅堂“营销阵地”优势，提高客户精准营销力
度，牢固树立“存量客户就是黄金”理念，挖掘厅堂流量客户
内在潜力，不断优化厅堂布局，创新营销思路，营造厅堂氛
围。截至 8月末，我行各项存款余额 144.82亿元，较年初增加
12.61亿元；有效银行卡客户数较年初增加 18090户，增幅
4.58%；智 e通个人客户数较年初增加 33132户，增幅
33.24%；第三方支付较年初增加 51598户，增幅 32.03%；实现
厅堂各项业务指标稳步提升。
优化厅堂配置，释放厅堂营销高效能
我行成立网点提升专班小组，对网点外观形象、环境卫
生、厅堂动线管理布置进行现场指导，及时提升整改和优化意
见。一是改善网点楼顶招牌、防撞条、营业提示牌等提升网点
视觉产能；同时，远程或实地查看网点内外部环境卫生，保证
地面无纸屑，门窗墙壁无裸贴、无残留，厅堂内无明显乱张
贴、无损坏宣传物架；二是厅堂客户等候区放置“荧光版”展
示热点产品，柜台布放营销台卡，便于柜员一句话开口营销，
电子银行体验区、低柜区布放宣传折页、海报，注重设计“七
天通知存款、绑卡支付满减”等爆点产品，用于开展厅堂沙
龙、柜台一句话营销及厅堂内流量客户营销活动等，不断激发
客户欲望，提升厅堂流量客户的体验感。三是按照厅堂定格、
定员、定责原则，细化岗位职责。网点负责人是业绩提升和过
程管控第一责任人，组织领导协调网点日常工作；大厅经理负
责网点服务环境维护、到访客户接待引导分流，提供厅堂现场
客户咨询服务，配合厅堂营销人员进行交叉营销与转介绍；厅
堂营销人员负责业务拓展及产品深度营销，维护存量客户，挖
掘潜在客户。充分发挥每个岗位员工主观能动性，做好联动营
销、补位营销。
加强过程管控，提升厅堂精细化管理
充分利用智慧营销系统，加强员工过程管控，发挥每位员
工在厅堂的营销职能，持续加强对存量客户维护和增量客户拓
展力度，确保过程可控、业绩可循。一是结合绩效考核客户管
