XX 副县长在治理物业服务突出问题工作推进 会上的讲话 同志们： 今天我们召开全县治理物业服务突出问题工作推进会，主 要任务是深入贯彻落实中央纪委国家监委，以及省委、市委、 县委关于“群众身边不正之风和腐败问题”集中整治工作的系 列决策部署，特别是近期召开的总结暨动员部署会精神，全面 分析我县物业服务领域面临的形势与挑战，安排部署 2026年集 中整治工作，动员全县上下进一步统一思想、凝聚合力，以攻 坚克难的决心和久久为功的韧劲，坚决打赢这场治理物业服务 突出问题的攻坚战、持久战，真正将这项“关键小事”办成让 群众暖心满意的“民生大事”。 刚才，县住建局 XX同志详细解读了《XX县“治理物业服 务突出问题”重大民生实事集中整治工作方案》以及《关于建 立 XX县物业管理工作联席会议机制的通知》两份重要文件，明 确了今年的“路线图”和“任务书”。智勇同志现场交办了 2026年第一批突出问题清单，靶向精准，责任清晰。县执法 局、消防救援局、温泉街道党工委的负责同志也结合各自职 能，就查处违建、消防安全监管、党建引领物业管理等重点工 作作了很好的发言，思路清、措施实。特别是县纪委监委 XX常 委的讲话，以案为鉴、以案明纪，对纪检监察机关如何全程介 入、跟踪督办提出了明确要求，释放了执纪必严、违纪必究的 强烈信号，为我们开展整治工作提供了坚强的纪律保障。大家 要深刻领会，认真抓好落实。 下面，结合大家的发言和当前工作实际，我再讲三点意 见。 一、深化认识、提高站位，切实增强治理物业服务突出问 题的责任感和紧迫感 物业服务联系着千家万户，是基层社会治理的“最后一公 里”，也是群众感知党和政府温度最直接的“神经末梢”。物 业服务的好坏，直接关系到市民的生活品质、关系到小区的和 谐稳定、关系到城市的文明形象，更关系到党和政府在人民群 众心中的威信。我们必须从政治和全局的高度，深刻认识抓好 这项工作的极端重要性和现实紧迫性。 第一，这是践行以人民为中心发展思想的必然要求。习近 平总书记反复强调，“江山就是人民，人民就是江山”。我们 一切工作的出发点和落脚点，都是为了保障和改善民生。当 前，随着城市化进程加快，物业服务矛盾日益凸显，收费不透 明、服务不到位、公共收益被侵占、违规搭建、消防通道堵塞 等问题屡见不鲜，已成为群众投诉的“高发区”和信访矛盾的 “聚集地”。这些看似琐碎的“小事”，实则是影响群众获得 感、幸福感、安全感的“大事”。推进物业问题治理，就是要 积极回应群众关切，下大力气解决群众的急难愁盼，把群众的 “问题清单”变为我们的“履职清单”，最终转化为群众的 “满意清单”，这是我们党委政府义不容辞的责任。 第二，这是深化“群腐”整治、净化基层政治生态的重要 抓手。物业服务领域并非清水衙门，其中同样存在“微腐败” 和作风问题的滋生土壤。个别基层干部、物业企业从业人员与 不良业主相互勾连，在项目承接、费用收缴、公共收益分配、 维修资金使用等方面搞利益输送、吃拿卡要；有的监管部门履 职不到位，对群众投诉推诿扯皮、敷衍塞责，甚至选择性执 法。刚才纪委通报的几起典型案例，触目惊心，发人深省。这 些发生在群众身边的“蝇贪蚁腐”，损害的是群众切身利益， 啃食的是群众对公平正义的信任，侵蚀的是党的执政根基。将 物业领域突出问题纳入“群腐”集中整治范畴，就是要以雷霆 之势，斩断伸向群众利益的“黑手”，整治不作为、乱作为的 作风顽疾，推动全面从严治党向基层延伸，营造风清气正的基 层治理环境。2026年是“群腐”集中整治的攻坚决胜之年，我 们必须以物业整治为重要突破口，打出声势、治出成效。 第三，这是提升基层治理能力现代化水平的迫切需要。物 业管理涉及主体多元、利益交织、矛盾复杂，是检验基层治理 体系和治理能力现代化的“试金石”。它不仅仅是住建部门一 家之事，更牵涉到综合执法、消防救援、市场监管、公安、街 道社区等多个部门单位。长期以来，由于权责边界不清、协调 机制不畅、执法进小区困难等原因，“看得见的管不了，管得 了的看不见”问题突出。这次我们建立物业管理工作联席会议 机制，出台集中整治方案，就是要着力破解这些体制机制障 碍，推动物业管理从“单打独斗”向“协同作战”转变，从 “应急处理”向“长效治理”升级。这既是倒逼我们提升跨部 门协同、精细化治理能力的契机，也是构建共建共治共享社会 治理新格局的内在要求。 因此，各乡镇（街道）、各相关部门务必深刻认识到，抓 好物业问题治理，不是可抓可不抓的选择题，而是必须抓好、 务必见效的必答题；不是一阵风的运动式整治，而是需要标本 兼治、常抓不懈的系统工程。我们必须以“等不起”的紧迫 感、“慢不得”的危机感和“坐不住”的责任感，坚决把思想 和行动统一到县委、县政府的决策部署上来，全力推动整治工 作落地生根、开花结果。 二、聚焦重点、靶向发力，全力推动物业服务水平实现根 本性提升 治理物业服务突出问题，千头万绪，不能“眉毛胡子一把 抓”，必须坚持问题导向，聚焦顽瘴痼疾，抓住主要矛盾，实 施精准打击。根据《整治方案》部署，结合我县实际，今年要 集中力量在以下五个方面攻坚克难，实现突破： （一）聚焦体制机制创新，在理顺权责、长效常治上破题 开局。体制机制是管根本、管长远的。一要加快完善政策体 系。县住建局要牵头，对照上位法规，结合我县实际，加快研 究制定或修订物业服务标准、业主大会指导规则、维修资金应 急使用办法、物业企业信用评价管理等系列配套政策，构建起 系统完备、科学规范、运行有效的物业管理政策体系，让各项 工作有法可依、有章可循。二要全面理顺权责边界。以联席会 议机制为抓手，进一步明晰住建（物业行业监管）、执法（违 建、毁绿等查处）、消防救援（消防安全监管）、市场监管 （收费公示、电梯等特种设备监管）、公安（治安、养犬管 理）、自然资源和规划（规划执法）、街道社区（党建引领、 纠纷调解）等各部门、各层级的职责清单。要编制并公开《物 业服务问题权责清单和处置流程图》，坚决杜绝“踢皮球”现 象，实现“清单之外无权力、清单之内必须为”。三要探索建 立长效管理机制。推动建立“县-街道-社区-小区”四级物业