Xx 卫生健康系统“岗位建功・健康为民”专 项活动方案 卫生健康事业是关系人民群众生命安全和身体健康的重要 民生事业。当前，深化医药卫生体制改革持续推进，基层医疗服 务能力建设任务日益繁重，广大卫健系统干部职工既是改革的参 与者，也是服务的直接提供者。为进一步激发广大干部职工立足 岗位担当作为、比学赶超的内生动力，推动卫健系统整体服务能 力和服务质量实现新提升，特制定本活动方案。 一、总体要求 （一）指导思想 深入贯彻党的二十大精神，紧扣卫生健康工作高质量发展主 线，以“岗位建功・健康为民”为主题，坚持问题导向和实绩导向， 引导全系统干部职工把个人成长融入卫健事业发展大局，在本职 岗位上争先进、作贡献、展风采，切实增强人民群众的健康获得 感和满意度。 （二）基本原则 坚持实际实效。活动设计紧贴工作实际，各项任务指标量力 而行、循序渐进，杜绝形式主义，确保每项活动都能落地见效、 职工能够切实参与。 坚持分类施策。根据医疗、护理、公共卫生、行政管理等不 同岗位类别，分别制定差异化的建功标准和考核要求，做到因岗 施策、精准激励。 坚持常态推进。活动贯穿全年，不搞运动式、集中式推进， 将建功目标融入日常工作考核，避免集中突击带来的疲劳感和应 付心态。 （三）活动时间 本次活动自 20××年×月起至年底，持续推进，以季度为节点 进行阶段性小结，年终开展全面总结表彰。 二、主要活动内容 （一）业务能力提升行动 开展“每月一课”技能培训。各单位结合岗位实际，每月组织 一次业务培训或技能讲座，内容涵盖临床诊疗规范、护理操作技 能、公共卫生应急处置、医学人文素养等方面，每次培训时长控 制在 1.5 至 2 小时以内，不占用职工休息时间，确保参与率不低 于本科室在岗人员的 80%。培训形式可灵活采用科室内部讲课、 案例讨论、视频学习等方式，不做统一强制要求。 推行“师带徒”结对帮扶机制。在全系统推行高年资医护人员 与青年职工“一对一”结对帮扶，重点针对工作年限在 3 年以内的 新进人员，由科室推荐具备中级以上职称的业务骨干担任导师。 结对周期为一年，导师每月至少与徒弟开展一次业务交流或操作 指导，年底由科室对结对成效进行综合评价。此项安排不额外增 加导师考核负担，成效纳入年度绩效加分项。 鼓励参加继续医学教育。支持职工积极参加线上继续医学教 育学习，对全年完成继续教育学时要求并取得合格证书的职工， 在年度考核中予以加分认定。单位在工作安排上给予适当便利， 不因参加继续教育影响职工日常工作评价。 （二）服务质量提升行动 开展“服务满意度”季度测评。每季度末，由各医疗机构通过 门诊患者随机问卷、住院患者出院回访等方式，对本科室医护人 员的服务态度、沟通能力、诊疗规范等进行满意度测评，测评结 果汇总后反馈至科室，作为科室改进服务的参考依据，不作为对 个人的直接惩处依据，重在引导改进。 建立“服务改进建议”收集机制。在各医疗机构设立患者意见 收集渠道，专人负责整理汇总，每月向科室反馈一次有效建议。 科室对合理建议应在一个月内研究改进措施，不要求立即整改， 允许结合实际情况分步推进。 推进“温馨服务”细节优化。引导各科室结合本岗位实际，自 主梳理 3至 5项可以改进的服务细节，如优化就诊等候告