市养老服务突出问题集中整治工作情况报告 养老服务事关老年人幸福安康，事关社会和谐稳定，是践行 以人民为中心发展思想的重要体现。为切实解决当前我市养老服 务领域存在的突出问题，不断提升养老服务质量和水平，让老年 人共享发展成果、安享幸福晚年，按照国家、省关于养老服务工 作的部署要求，我市坚持问题导向、目标导向、结果导向相统一， 精心部署、周密安排、精准发力，扎实开展养老服务突出问题集 中整治工作，取得了阶段性成效。现将整治工作情况报告如下。 一、提高政治站位，周密部署强推进 始终把养老服务突出问题集中整治作为重大民生工程、民心 工程，切实提高政治站位，强化责任担当，精心谋划部署，确保 整治工作有序推进、落地见效。 一是凝聚整治共识。深入学习贯彻习近平总书记关于养老服 务工作的重要指示批示精神，切实把思想和行动统一到党中央、 国务院及省、市决策部署上来。先后召开市委常委会、市政府常 务会专题研究部署，召开全市养老服务突出问题集中整治工作动 员部署会，传达学习相关文件精神，明确整治目标、重点任务、 实施步骤和工作要求，引导各级各部门切实增强责任感和使命感， 凝聚起上下联动、齐抓共管的整治合力。 二是压实整治责任。成立由市政府主要领导任组长，分管副 市长任副组长，市民政、发改、财政、卫健、市场监管、消防救 援等 XX 个部门及各县（市、区）政府主要负责同志为成员的集 中整治工作领导小组，统筹推进整治各项工作。制定《市养老服 务突出问题集中整治工作实施方案》，明确各部门、各县（市、 区）职责分工，细化整治任务清单、责任清单、时限清单，实行 “挂图作战、销号管理”，确保每项工作有人抓、有人管、有落 实。建立健全领导小组定期调度、部门协同联动、督查考核通报 等工作机制，及时研究解决整治工作中存在的问题，推动整治工 作有序开展。 三是夯实整治基础。结合我市养老服务工作实际，制定详细 的排查摸底方案，明确排查范围、排查内容、排查方式和工作要 求，组织各级各部门开展全方位、拉网式排查。重点排查养老机 构、居家养老服务中心（站）、农村幸福院等各类养老服务机构， 聚焦服务质量、安全管理、资金使用、政策落实等方面存在的突 出问题，做到底数清、情况明、问题准，为精准整治奠定坚实基 础。累计排查各类养老服务机构 XX 家，排查出各类突出问题 XX 个，建立问题台账，明确整改措施、责任人和整改时限。 二、聚焦突出问题，精准发力抓整改 坚持问题导向，聚焦排查出的突出问题，分类施策、精准发 力，实行“一案一策、销号管理”，坚决整治各类顽疾痼瘴，推 动养老服务质量持续提升。 一是聚焦服务质量不高问题，提质增效优供给。针对部分养 老机构服务流程不规范、服务内容单一、护理人员专业能力不足 等问题，开展养老服务质量提升专项行动。制定养老机构服务标 准规范，明确生活照料、医疗护理、精神慰藉等服务流程和质 量要求，引导养老机构规范服务行为。加强护理人员培训，开 展业务技能培训 XX 场次，培训护理人员 XX 人次，提升护理人 员专业素养和服务能力。丰富服务内容，推动养老机构开展助餐、 助浴、助洁、助医、助行、精神慰藉等“六助”服务，满足老年 人多样化、个性化养老需求。在我市农村地区推广“党建引领、 村办民住、多元筹资”的互助养老模式，建成孝老食堂 XX 家， 为农村独居、空巢老人提供饭菜和贴心服务，累计服务老年人 XX 万人次。 二是聚焦安全管理薄弱问题，守牢安全第一关。始终把安全 管理作为养老服务工作的重中之重，聚焦消防安全、食品安全、 人身安全等关键环节，开展安全隐患专项整治。组织消防救援、 市场监管等部门，对各类养老服务机构开展安全隐患排查整治， 重点排查消防设施配备、电气线路铺设、食品采购储存加工、应 急处置预案等方面存在的问题，累计排查整改安全隐患 XX 处。 推行养老机构安全标准化建设，指导养老机构完善安全管理制度， 健全应急处置机制，开展应急演练 XX 场次，提升养老机构安全 管理水平和应急处置能力。加强对养老机构工作人员的安全教育 培训，提升安全防范意识和应急处置能力，坚决守住养老服务安 全底线。 三是聚焦资金使用不规范问题，从严监管保实效。针对养老 服务资金使用不规范、监管不到位等问题，加强养老服务资金监 管，规范资金使用流程。建立健全养老服务资金管理制度，明 确资金使用范围、审批流程和监管要求，确保资金专款专用、 规范高效。加强对养老服务资金使用情况的监督检查，开展资金 使用专项审计，对违规使用资金的行为严肃追责问责，累计查处 违规使用资金问题 XX 起，整改到位 XX