机关作风建设暨干部能力提升专项整治工作总
结
一、专项整治工作开展背景与总体安排
为持续整治机关工作庸懒散拖、履职不力、服务群众不到位、
业务能力薄弱等突出问题，锻造忠诚干净担当高素质干部队伍，
我单位启动机关作风与干部能力提升专项整治行动。专项整治分
为动员部署、自查自纠、集中整改、巩固提升四个阶段，聚焦思
想作风、履职效能、服务质效、业务能力、纪律规矩五大整治重
点，通过学习教育、自查查摆、督查暗访、整改提升、建章立制
全流程推进，全面净化机关风气、提升干部综合履职能力。现将
阶段性整治工作完整总结如下。
二、专项整治各项工作落实情况
（一）全面动员部署，夯实整治思想基础
召开专项整治动员大会。组织全体干部职工召开作风整治专
题动员会，解读专项整治实施方案，明确整治目标、重点问题、
阶段任务、工作要求，传达作风建设相关纪律规定，引导全体干
部认清作风短板危害，主动参与自查整改。
分层开展专题学习教育。制定作风建设专题学习计划，组织
开展纪律条例、服务规范、先进典型、反面案例四类专题学习；
开展警示教育，通报不作为、慢作为典型案例，组织干部对照反
思，筑牢纪律思想防线。
广泛开展宣传引导。利用单位宣传栏、工作群、电子屏推送
作风建设宣传内容，发布作风整治工作动态，营造人人抓作风、
时时转作风的浓厚工作氛围。
（二）多渠道全面查摆问题，建立整改清单台账
个人自查自纠。全体干部对照整治重点逐项开展自我检视，
围绕工作推诿、办事拖沓、业务不熟、服务冷淡、纪律松弛等方
面撰写自查材料，梳理个人问题清单、自我整改措施。
内部互查互评。以科室为单位开展专题谈心谈话、互评座谈
会 XX 场，同事之间互相提意见、找短板，直面工作作风、履职
能力存在的突出问题，汇总科室共性问题。
外部征集群众企业意见。通过办事窗口意见箱、线上留言、
走访服务对象、企业座谈等渠道，面向群众、经营主体征集机关
作风意见建议，重点收集窗口服务、办事效率、政策落实方面反
馈问题。
督查暗访实地核查。成立专项督查小组，采取不定期抽查、
窗口暗访、台账查阅、电话回访方式开展督查，记录迟到早退、
办事流程繁琐、一次性告知不到位等现场问题。
汇总建立全域整改台账。整合自查、互评、群众反馈、督查
发现全部问题，梳理汇总共性问题 XX 条、个性问题，分类建立
问题台账，明确整改责任人、整改措施、完成时限，实行销号管
理。
（三）靶向开展集中整改，逐项破解作风能力短板
整治办事效率偏低问题。针对流程繁琐、层层拖延问题，全
面梳理内部办事流程，删减冗余审核环节，明确各类事项最长办
理时限，推行内部限时办结制度；设立重点工作督办台账，对滞
后任务下发督办单，倒逼工作提速增效。
整治服务群众态度不佳问题。规范窗口工作人员服务礼仪，
落实微笑服务、一次性告知、延时服务制度；组织全体窗口人员
开展服务规范专题培训，对回访群众反映态度冷淡人员开展一对
一约谈提醒。
整治业务能力薄弱问题。围绕单位核心业务、政策法规、数
字化办公开展分层分类业务练兵，开设业务骨干授课课堂，定期
组织业务测试、实操比武，补齐干部专业知识、实操能力短板。
整治工作纪律松弛问题。严格规范上下班考勤、会议纪律、
在岗履职管理，落实每日在岗抽查机制，对迟到、无故缺席会议、
上班做无关事项人员进行内部通报，强化日常纪律约束。
整治担当作为不足、推诿扯皮问题。明晰各科室、各岗位权
责清单，厘清跨科室协同工作责任边界，杜绝遇事相互推脱；建
立重点工作党员攻坚机制，针对重难点任务成
