2026年7月19日浙江省部分省级机关单位遴选笔试真题及解析

2026 年 7 月 19 日浙江省部分省级机关单位遴 选笔试真题及解析 第一题：案例分析题（20 分） 材料 1：X 片区在推进城市更新过程中，摒弃了过去大拆大建的 传统模式，确立了渐进式、微更新的工作理念。政府出台相关政策 指导意见，组建由政府部门、高校专家、居民代表、社区工作者、 规划师等组成的“五方平台”，共同商议更新方案。通过深入调研、反 复协商，最终形成符合各方意愿的改造指导意见，并细化了政策标 准，让居民省钱又省心。 材料 2：在具体改造中，规划师逐一入户细致勘查，结合每一栋 旧屋的位置构造、房屋状况和居民实际意愿，推行“一户一策”的差异 化改造方案，避免模式化改造、千房一面。改造中坚持“修旧如旧”原 则，在保留历史风貌的同时，同步更新水电管网等基础设施，实现 美观与实用的统一。 材料 3：依托 X 片区深厚的历史文化底蕴，积极引入多元新业态， 将老房子、老民居改造为手作工坊、书店、文创工作室、非遗展示 场所等。引入灯彩工作室等非遗项目，传承传统文化的同时开展学 生研学体验活动，为改造注入经济造血功能，实现社会效益与经济 效益的统一。改造后的广场成为群众文化活动的聚集地。 材料 4：改造后，部分旧屋居民区与文旅经营场所相互交织。为 协调居住与经营的关系，社区牵头制定了《共生院公约》，对环境卫 生、噪音管控、经营时间等作出明确规定，厘清了生活与经营的边 界。同时，社区鼓励商家在门口留出空地摆放桌椅，供来往行人休 息；打造“共商房”“共享房”等公共空间，供居民议事、游客休憩，形 成了邻里和睦、业态相融、和合共生的基层善治新格局。 问题：请结合材料，概括 X 片区推进微更新行动的经验做法。 要求：全面准确、条理清晰、语言简练，不超过 300 字。 一是坚持理念先行，确立渐进思路。摒弃大拆大建模式，树立 微更新理念，出台改造指导意见，以渐进式改造推动城市风貌迭代 与民生福祉双赢。 二是搭建共议平台，尊重群众意愿。组建政府、专家、居民等 多方参与的“五方平台”，通过协商形成改造方案，将选择权交予群众， 实现决策共谋。 三是推行一户一策，实施精准改造。规划师逐一入户勘查，结 合房屋结构与居民意愿制定差异化方案，在保留历史风貌的同时完 善基础设施，避免千房一面。 四是文旅融合发展，激活内生价值。引入多元业态，将老建筑 改造为手作工坊、非遗展示场所等，开展研学体验，实现经济效益 与社会效益统一。 五是健全自治公约，构建共治格局。出台《共生院公约》厘清 居住与经营边界，打造共享公共空间，实现邻里和睦、基层善治。 第二题：公文写作题（30 分） 材料 1：近日，有游客在网上反映：在某景区游览时，其小孩佩 戴的讲解耳机不慎掉落水中损坏，主动提出赔偿。工作人员告知需 赔偿 300 元，游客提出疑问，工作人员态度生硬地回应说“政府买的 就要 450”，游客在网上搜索同款产品仅卖 100 元，并表示工作人员威 胁“不给不让走”，最终无奈支付 300 元，游兴大受影响。 该投诉引发大量网友跟帖热议：有网友质疑“平台卖 100 元，景 区要 300 元，是不是有腐败？”有网友问“是不是品牌不一样？”还有 网友说“态度这么差，是不是看不起外地人？” 材料 2：事件发生后，F 市文广旅游局成立专项调查组开展调查。 经询问涉事讲解员和工作人员，核实情况如下：关于告知义务，工 作人员发放耳机时已口头提醒妥善保管，但因现场游客较多、环境 嘈杂，担心游客听不清；该耳机为成人通用款，儿童佩戴确实容易 滑落，且部分耳机因使用年限较长存在老化问题，导致佩戴不牢。 关于赔偿依据，该耳机系景区通过政采云平台采购，品牌型号为 KT-TT6，采购单价 450 元，采购流程合规，有电子发票为证；其他 电商平台同型号耳机售价在 480 元至 500 元之间；景区按照物品损 坏赔偿规定，结合耳机 2 年使用年限折旧三分之一，核定赔偿 300 元。关于服务态度，工作人员在解释折旧标准时不够耐心细致，未 能第一时间出示定价依据，沟通方式简单生硬，导致游客产生误解。 关于设备适配，景区资金有限仅采购了成人款耳机，未配备儿童专 用型号，部分老化耳机未及时更换。 问题：假如你是 F 市文广旅游局的工作人员，请结合调研情况， 拟写一份对游客投诉意见的回复。要求：格式规范、结构完整、内 容全面，不超过 600 字。 关于景区讲解耳机赔偿问题投诉的回复 尊敬的游客朋友： 您好！您通过民生 e 管家平台反映的景区讲解耳机损坏赔偿争 议及工作人员服务态度问题已收悉。我局高度重视，第一时间成立 专项调查组开展核实工作，现将有关情况回复如下： 一、关于耳机赔偿价格问题。 经核查，涉事耳机为 KT 品牌 KT- TT6 型号，通过政采云平台正规采购，单价 450 元，采购流程合规， 凭证齐全。该型号耳机在主流电商平台售价为 480 元至 500 元之间， 政府采购价格低于市场零售价。您关注的百元价位耳机与涉事耳机 并非同一品牌型号，产品配置和性能存在明显差异。景区按照物品 损坏赔偿管理规定，结合耳机 2 年使用年限折旧三分之一后核定赔 偿 300 元，定价有据可依。 二、关于工作人员告知义务问题。 调查发现，工作人员发放耳 机时虽已口头提醒妥善保管，但未以书面形式留痕确认，告知方式 不够规范。同时，该耳机为成人通用款，儿童佩戴时尺寸不合、易 滑落，景区在设备适配方面考虑不周，客观上增加了遗失风险，对 此景区应承担相应管理责任。 三、关于工作人员服务态度问题。 在赔偿沟通过程中，因现场 游客较多、环境嘈杂，工作人员为让您听清而提高音量，但解释折 旧标准时不够耐心细致，未能第一时间出示定价依据，造成态度生 硬的印象。对此，我局已对涉事人员进行批评教育，并责令景区加 强一线员工沟通技巧培训。 下一步，我局将督促全市景区落实整改：一是优化设备租赁告 知流程，以书面形式明确设备型号、赔偿标准与保管注意事项；二 是针对儿童游客配备专用型号讲解设备，降低佩戴掉落风险；三是 常态化开展一线人员服务培训，提升应急沟通与纠纷处置能力。 感谢您对我市文旅工作的监督与支持！ F 市文化广电旅游局 2026 年 7 月 19 日 第三题：大作文（50 分） 材料 1：义乌发展初期，时任县委书记谢高华坚持“群众需求就 是第一导向”，打破条条框框，以敢于改革创新的勇气和担当，顶住