在 XX 市“高效办成一件事”工作推进会上的
讲话
同志们：
今天，我们召开这次全市“高效办成一件事”工作推进会，
主要任务是深入贯彻《国务院办公厅关于健全“高效办成一件事”
重点事项常态化推进机制的意见》精神，总结前一阶段的工作成
效，分析当前存在的短板与挑战，并对全面承接落实国家及省级
的最新改革任务、纵深推进我市“高效办成一件事”工作进行再
动员、再部署。刚才，市行政审批和政务信息管理局的同志通报
了整体进展情况，点明了下一步的工作重点，内容详实，要求明
确，各单位要认真领会，抓好落实。下面，我讲三点意见。
一、肯定成绩总结经验，在持续奋进中坚定改革信心
“高效办成一件事”改革是优化政务服务、提升行政效能的
关键抓手，是打造一流营商环境、增进民生福祉的必然要求。自
改革启动以来，全市上下特别是各牵头部门，围绕中心、服务大
局，主动作为、攻坚克难，推动“一件事”改革取得了阶段性、
突破性的显著成效，为经济社会高质量发展注入了强劲动力。
首先，改革覆盖面与服务量能实现双提升。通过整合资源、
优化流程，政务服务的供给能力显著增强。根据统计，截至 2026
年 6 月 30 日，全市“高效办成一件事”服务事项累计办件量已
达到 27.3 万件，其中仅 2026 年上半年就完成了 9.6 万件。这个
数据是全市域、全层级的综合体现，涵盖了市、乡、村三级服务
网络。具体到市级政务服务中心主阵地，今年 1 至 6 月，“高效
办成一件事”相关事项的办件量也达到了 32377 件，这表明改革
的核心驱动力强劲，群众和企业对集成化服务的需求与日俱增。
更为重要的是，服务效率得到了质的飞跃，重点事项的平均按时
办结率稳定保持在 99.79%以上，这组数据背后是无数工作人员
的辛勤付出和制度流程的科学重构。
其次，模式创新与路径探索取得双突破。改革并非简单的物
理叠加，而是深刻的化学重组。在实践中，各部门大胆探索，形
成了一批具有 XX 特色的创新做法。一是再造了“一窗通办”的
服务模式。通过设立“高效办成一件事”专窗，全面推行“前台
综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的闭环管理，有效破
解了过去企业群众办事“多头跑、来回跑”的难题，将“逛超市”
式的办事体验变为了“点套餐”式的精准服务。历史数据显示，
通过此项改革，相关高频事项的平均办理时长缩短了超过 45%，
这是流程再造带来的最直观红利。二是构建了“党建引领”的驱
动机制。坚持将党的政治优势和组织优势转化为改革攻坚的强大
动能，通过党建引领，整合力量，聚焦企业群众办事的痛点、堵
点、难点问题把改革的力度、服务的温度与群众的满意度紧密结
合起来，确保了改革的正确方向和强大执行力。三是夯实了“制
度规范”的运行基础。为了确保改革行稳致远，我市牵头制定了
《XX 市高效办成一件事运行管理办法》，从事项管理、流程梳
理、申办渠道、职责划分到监督管理等各方面进行了全面规范，
为改革的标准化、制度化运行提供了坚实的保障。
这些成绩的取得，是市委、市政府坚强领导的结果，是各级
各部门协同作战、锐意进取的结果，更是广大政务服务工作者辛
勤奉献的结果。在此，我代表市委、市政府，向奋战在政务服务
改革一线的全体同志们，表示衷心的感谢和崇高的敬意！
在肯定成绩的同时，也必须清醒地认识到，对标党中央、国
务院的更高要求，对标人民群众对美好生活的新期待，对标先进
地区的发展实践，我们的工作仍存在一些不容忽视的差距和挑战。
比如，改革的深度和广度有待拓展，部分“一件事”的集成度还
不够高，线上线下融合还不够紧密；部门间的协同配合机制仍需
进一步理顺，“数据壁垒”“信息孤岛”现象在一定程度上依然存
在；服务体验的颗粒度有待提升，从“能办”到“好办、易办”
的转变尚未完全实现，群众满意度的具体量化评估和反馈闭环机
制还有待健全；创新探索的主动性有待增强，打造具有全国影响
力的 XX 特色“一件事”品牌，尚需付出更大努力。对于这些问
题，必须高度重视，以刀刃向内的勇气和自我革命的精神，在接
下来的工作中切实加以解决。
二、聚焦关键精准发力，在攻坚克难中开创改革新局
当前，“高效办成一件事”改革已进入深水区，面临的是更
深层次的流程再造和制度重塑。国务院办公厅刚刚印发了 2026
年度第一批重点事项清单，省里也部署了特色改革任务，这既是
压力，更是机遇。各牵头部门必须以“等不起”的紧迫感、“慢
不得”的危机感、“坐不住”的责任感，全力以赴抓好贯彻落实。
一要提高政治站位，强化责任担当。深化“高效办成一件事”
改革，是践行以人民为中心发展思想的直接体现，是政府职能转
变的“试金石”和“风向标”。各部门主要负责同志要亲自挂帅、
亲自部署、亲自督战，将这项工作作为“一把手”工程来抓。要
深刻认识到，办好每一件“小事”，就是服务经济社会发展的“大
事”，就是增进民生福祉的“实事”。必须坚决破除部门本位主义
和惯性思维，站在全市发展大局的高度，强化统筹推
