在XX街道物业领域专项整治工作部署会上的讲话

在 XX 街道物业领域专项整治工作部署会上的 讲话 同志们，企业负责人： 大家下午好。今天我们在这里召开 XX 街道物业领域专项整 治工作部署会，主要任务是深入贯彻落实 XX 区关于侵占小区业 主公共收益问题专项整治工作部署要求，全面分析当前物业管理 领域面临的形势与挑战，并就接下来的专项整治工作进行集中动 员和周密部署。参加今天会议的有街道城管科的同志、各社区的 书记和相关工作负责同志，以及我们辖区内各物业服务企业的负 责人。可以说，这是一次关系到我们街道千家万户居住品质、关 系到基层社会治理成效、关系到群众切身利益的重要会议。 物业管理，一头连着城市精细化治理的“最后一公里”，一 头系着人民群众对美好生活向往的“最后一百米”。这项工作做 得好不好，直接影响着居民的幸福感、获得感和安全感。我们必 须清醒地认识到，随着城市化进程的加速和经济社会的发展，特 别是进入 2026 年，业主对公共权益、居住环境和服务质量的要 求日益提高，物业管理已经从过去简单的“看门、扫地、收垃 圾”，转变为涵盖安全、环境、设施、文化等多维度的综合性服 务。然而，与群众日益增长的期盼相比，我们辖区物业管理领域 仍然存在一些不容忽视的短板和问题。特别是国办中提到的“侵 占小区业主公共收益”问题，已经成为当前物业领域矛盾纠纷的 集中爆发点，是群众反映强烈、社会高度关注的“痛点”和“堵 点”。 这些问题，表面看是经济纠纷，实质上反映的是部分物业服 务企业法治意识淡薄、服务理念缺失，以及我们基层单位监管责 任落实不到位的问题。它不仅损害了业主的合法权益，更侵蚀了 物业企业与业主之间的信任基础，破坏了社区的和谐稳定，甚至 影响了党和政府在人民群众心中的形象。XX 区委、区政府高瞻 远瞩，将此项工作作为一项重要的民生工程和政治任务来抓，充 分体现了其解决问题的坚定决心和对民生福祉的高度关怀。因此， 我们街道上下、以及在座的每一位物业企业负责人，都必须切实 提高政治站位，将思想和行动统一到区委、区政府的决策部署上 来，深刻认识到开展这次专项整治工作的极端重要性和现实紧迫 性。这不仅是一次行业整顿，更是一次对我们治理能力和责任担 当的深刻检验。我们必须以“不破楼兰终不还”的决心和“刮骨 疗毒”的勇气，打赢这场物业领域专项整治的攻坚战。 下面，根据会议安排，我讲三点意见。 一、聚焦靶心精准发力，以铁腕决心整治物业管理沉疴 本次专项整治工作，任务明确，重点突出。我们必须紧紧围 绕 XX 区的专项工作方案，结合街道实际，找准病灶、对症下药， 确保每一项工作都落到实处、见到实效。核心要抓好两大关键任 务： 第一，全面清查，坚决纠治侵占业主公共收益的突出问题 业主公共收益是全体业主的“共有财产”，任何单位和个人 都无权随意侵占和处置。此次整治就要彻底撕开这块“遮羞布”， 让每一分钱都在阳光下运行。 一要把收益家底彻底摸清。公共收益范围很广，包括但不限 于利用小区公共区域设置的电梯广告、灯箱广告、道闸广告等广 告收入，利用公共场地施划车位收取的停车费，快递柜、自动售 卖机等占用公共区域的场地费，以及会所、公共用房出租的租金 等。各物业企业要立即行动起来，对照《物业服务合同》和相关 法律法规，对自入驻小区以来，特别是近三年的所有公共收益项 目进行一次拉网式、无死角的自查。要建立详细台账，清清楚楚 地列出每一笔收益的来源、金额、时间，以及对应的支出项目、 票据凭证。决不能再是一本糊涂账。 二要把分配流程严格规范。侵占公共收益，最常见的手法就 是在分配环节做文章。有的擅自挪用，有的巧立名目扩大成本开 支，有的甚至将收益直接转入企业账户，与物业费混同管理。根 据相关政策精神，物业企业在公共收益中提取的管理费比例有明 确上限，通常不得超过总收益的 30%，剩余部分必须纳入专项维 修资金或者按照业主大会的决定进行分配。各物业企业必须严格 遵照这一原则，将公共收益存入业主大会专用账户或由街道、社 区代管的专户中，实现专款专用、独立核算。 三要把公示制度落到实处。阳光是最好的防腐剂。很多纠纷 的源头就是信息不透明。按照要求，公共收益的收支情况必须每 季度在小区的公告栏、单元楼道口等显著位置，或者通过业主微 信群、智慧社区 APP 等线上方式进行详细公示，公示时间不得 少于 15 天。公示内容不能是“一笔总账”，必须细化到具体项目、 具体金额，让每一位业主都能看得懂、算得清、能监督。街道和 社区要对公示情况进行常态化检查，确保公示成为一项铁的纪律。 第二，数据赋能，严格规范大数据监督平台的信息填报工作 大数据监督平台是区里实现对物业行业动态监管、智能预警 的重要工具，是推动我们治理能力现代化的关键一环。平台上的 数据质量，直接决定了监管的效能和决策的科学性。然而，从前 期情况看，数据填报不规范、不及时、不准确的问题还比较突出。 这绝不是简单的技术问题，而是工作态度和责任心的问题。 一是必须确保数据的真实准确。数据是平台的生命。填报的 任何一项信息，从小区基本情况、物业人员配备，到收费标准、 合同条款，再到公共收益的每一笔收支，都必须有据可查、真实 可靠。严禁弄虚作假、虚报瞒报。我们后台会进行数据比对和逻 辑校验，一旦发现数据存在前后矛盾、逻辑错误等问题将严肃追 查。 二是必须确保数据的完整规范。平台设有严格的填报标准和 字段要求，这是保证数据可比性、可用性的基础。各单位必须严 格按照统一的口径、分类和编码进行填报，做到应填尽填、不漏 一项。不能因为麻烦就随意填写，或者将需要详细拆分的数据 “打包”上传。填报工作要指定专人负责，并由部门领导审核 把关，确保上传数据的专业性和严谨性。 三是必须确保数据的动态更新。物业管理是一个动态过程， 小区情况、服务内容、人员变动等信息都在不断变化。平台数据 也必须随之动态更新，才能真正发挥“活数据”的作用。比如， 物业服务