在 XX 镇信访工作推进会上的讲话
同志们：
今天，我们召开全镇信访工作推进会。会议的主要任务是，
深入贯彻落实全市信访工作会议部署要求，进一步压实基层信访
工作责任，提升矛盾纠纷源头化解能力，对当前和今后一个时期
全镇信访维稳工作作出安排部署。参加今天会议的有镇领导班子
成员、全体包村干部、各村党组织书记。刚才，XX 同志围绕信
访业务进行了系统培训，结合全镇工作实际，进一步明确了基层
信访工作标准和工作要求，规范了处置流程，讲得很具体、很有
针对性，大家要认真消化吸收，把培训成果转化为做好信访工作
的实际本领。下面，根据镇党委、镇政府安排，我就做好全镇信
访维稳工作讲四点意见。
一、提高政治站位，充分认识做好信访工作的极端重要性
信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意
的重要窗口，也是维护社会和谐稳定的重要基础。市委信访工作
会议深刻分析了当前全市信访工作面临的新形势新任务，对压实
基层责任、深化源头治理、优化接访机制等作出系统部署，为我
们做好当前信访工作指明了方向、提出了要求。全镇上下必须站
在讲政治、顾大局、保稳定、促发展的高度，深刻认识做好信访
维稳工作的重大意义，把信访工作作为一项重要政治任务和民生
工程抓紧抓实。
要深刻认识到，做好信访工作是践行以人民为中心发展思想
的具体体现。群众来信来访反映的是切身利益诉求，寄托的是对
党委政府的信任和期盼。镇村两级干部直接面对群众、直接服务
群众，能不能把群众反映的问题解决好，直接关系到党群干群关
系，关系到党和政府的形象。要牢固树立底线思维和为民理念，
始终把群众利益放在第一位，把解决群众合理诉求作为分内之事、
应尽之责，决不能把信访群众当麻烦，决不能把信访事项当包袱。
要深刻认识到，做好信访工作是推进基层治理体系和治理能
力现代化的必然要求。《信访工作条例》颁布实施以来，对信访
工作法治化、规范化提出了新的更高要求。当前，我镇正处于发
展关键阶段，各类利益关系调整加剧，社会矛盾呈现多发多样态
势，土地承包、宅基地管理、邻里关系、民生保障等领域的问题
相对集中，如果基层发现不及时、化解不彻底，就可能小事拖大、
大事拖炸。必须坚持源头治理、依法治理、综合治理，把矛盾纠
纷化解在基层、化解在萌芽状态，真正打牢社会和谐稳定的根基。
二、清醒研判形势，切实增强做好信访工作的责任感和紧迫
感
近年来，在镇村两级的共同努力下，全镇信访形势总体平稳
可控，一批群众反映强烈的突出问题得到有效化解，基层治理基
础不断夯实。但也要清醒看到，当前信访维稳工作面临的形势依
然严峻复杂，工作中的短板弱项仍然不少。
一是部分领域矛盾风险仍然存在。与群众生产生活密切相关
的土地权属、邻里纠纷、村务管理、社会保障等问题仍时有发生，
个别历史遗留问题化解进展较慢，存在反复反弹的可能。
二是源头排查还不够深入。个别村对矛盾纠纷排查工作重视
不够，习惯于年底突击排查、上级督办后被动应对，对苗头性问
题发现不及时，对重点人群动态掌握不精准，导致一些矛盾由小
变大、由易变难。
三是接访化访机制还不够健全。部分干部主动服务意识不强，
习惯于坐等群众上门，现场接访、就地化解的自觉性不高，对群
众诉求回应不够及时，初信初访办理质量还有提升空间。
四是责任压力传导还不到位。个别村属地管理责任落实不严
格，包保责任存在“挂名不落实”的现象，压力层层递减，村级
第一道防线的作用未充分发挥。
对此，各村、各站所要务必保持清醒头脑，把信访维稳形势
研判得更充分一些，把各种风险挑战考虑得更周全一些，切实把
思想和行动统一到市委部署和镇党委工作安排上来。当前正值全
年工作攻坚冲刺的关键节点，农业生产、项目建设、民生保障等
多重任务相互交织，各方面矛盾易发多发，更容不得半点疏忽和
懈怠。必须坚持问题导向，增强忧患意识，以“时时放心不下”
的责任感，把信访维稳各项工作做实做细做到位。
三、聚焦重点任务，全面推进信访工作各项部署落地见效
根据市委信访工作会议精神和全镇实际，当前和今后一个时
期，要重点抓好三个方面工作。
一要提高政治站位，压实属地责任。镇村两级干部要牢固树
立底线思维和为民理念，把信访维稳工作摆在突出位置，真正从
政治和全局的高度担当尽责。要严格落实属地管理和分级负责原
则，压紧压实镇、村、组三级责任，健全“党政同责、一岗双责，
谁主管、谁负责”的责任体系。各村党组织书记是本村信访维稳
工作第一责任人，必须亲自研究、亲自部署、亲自督办事关群众
切身利益的突出问题；包村干部要切实履行包保责任，沉到一线
掌握情况、推动落实；村干部和网格员要当好信息员、调解员、
服务员，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。要层层传导
工作压力，把信访工作纳入
