刘强东清华大学演讲：如果有B计划，京东 就不会像今天这样成功 同学们，大家好！ 今天我要和大家分享两个消息，一个是好消息，好消 息就是我要第一次（在国内）用英文来发表我的公众演讲 ，坏消息就是只有我的太太能够听懂我的英文，很遗憾她 今天没有来到这里，所以祝大家好运。 我相信在不久的将来，在座的各位同学将会成为各个 领域当中的领导者，可能会成为公司老板，可能会成为教 授，可能会成为律师。 作为领导者的职责是什么？我认为有两点，一是找到 问题，二是解决问题。 我想给大家分享几个关于京东的故事。2007年，我注 意到公司客户投诉当中有72%都是关于物流服务的，有很多 包裹丢失和损坏的现象，而且送货的速度也非常糟糕。同 样是2007年，我还发现中国的物流成本总体上占整个GDP的 18%还要多，对于中国来说，这是一个很大的问题。 在中国有上百万个工厂，工厂的老板和员工都很辛苦 ，但是老板们仍然没办法支付员工（很高的工资），工厂 的利润很低，为什么？因为我们的物流成本太高了，吃掉 了这些企业的利润，如果要想在中国获得高效的物流服务 ，就需要支付高昂的物流费用。 所以我发现这是我的一个机会，就开始着手建立我们 自己的物流体系。在今天仅在中国大陆我们就有接近600个 仓库，而我们的物流费用占比不到6%。两年前，我们决定 向全社会开放我们的物流体系，也就意味着这不仅仅是京 东的物流体系，也是属于所有人的，属于我们的社会。 我坚信随着科技的发展，物流成本占到整个GDP的比重 会低于5%的水平，这意味着企业能够额外获取数万亿元的 净利润，这样我们的企业老板就能够有更多的资金去吸引 人才，员工有了更多的工资就能够去买买买，去世界各地 旅行，他们的生活水平也会提高。 2012年的时候，我们发现和京东合作的很多供应商都 很难从银行那里获得贷款，因为银行都很讨厌风险。确实 对于银行来说，他们也不可能投资世界上所有的商业企业 ，那么我们为什么不用新的方式来解决问题呢？所以我们 就开始做金融业务。对我们的供应商来说，因为他们使用 我们的销售平台，享受我们的物流体系，我们也知道他们 的产品和服务有多么受欢迎，也了解他们的利润水平，因 此对于那些很小很小的企业，我们也能够帮他们获得贷款 。 2003年，京东包括我在内只有38名员工，那一年我们 帮助了38个失去父母的孩子，直到他们大学毕业，从那以 后的每一年，我们都会帮助一些人。但是在五年前，我们 意识到如果只是通过捐款的话，能够帮助的只是很小一部 分的人，不能够给整个社会带来价值。一些贫困的家庭总 是在温饱上出现问题，所以我们就建立一个渠道来帮助这 些困难的家庭。 我们推出的第一个扶贫的项目叫京东“跑步鸡”，大 家平时购买的鸡都是从工厂生产线下来的鸡，上百只挤在 一起，大多数的鸡可能一生中都没有跑出过三米。在工厂 中出生，一直在工厂中度过，30天以后，它们就被宰杀了 ，喂养的饲料可能也不利于健康。我们的项目把鸡苗分给 贫困家庭，这些家庭多分布于比较偏远的山区，有很大的 空间和土地。我们给到这些贫困的家庭100到200只鸡苗 ，然后告诉他们不要喂养这些鸡，什么都不要喂，让鸡自 己去觅食。当然，这些家庭都很贫困，人都没有足够的粮 食去消耗，更别提拿什么粮