张彤同志在第十届中国西部国际博览会志
愿服务工作总结大会上的讲话
(2009年10月26日)
同志们,志愿者朋友们:
刚刚圆满闭幕的第十届中国西部国际博览会是一届盛况空
前的国际性、国家级经贸盛会,大会规格和参会规模空前
,贸易成交和投资签约空前,展览面积和参展客商空前
,实现了“办出特色、办出水平、办出实效、办出影响”的预
期目标,取得了丰硕成果,赢得了各方赞誉。高规格的盛
会需要高水平的志愿服务。广大西博会志愿者热情参与、
倾情付出,用热心、细心和耐心为与会嘉宾、参展客商、
社会公众提供了周到、细致的服务。不仅圆满完成西博会
志愿服务任务,更成为西博会对外的宣传窗口和互动交流
平台。志愿者的微笑不愧为西博会靓丽的名片。省委书记
刘奇葆同志先后多次看望西博会志愿者,并在西博会工作
总结电视电话会议上特别谈到“感谢志愿者的辛勤付出”,充
分肯定了西博会志愿服务工作。今天,我们隆重举行西博
会志愿服务工作总结大会,就是要回顾西博会志愿服务历
程,认真总结成功经验,推动我省志愿服务事业继续向前
发展。在此,我谨代表西博会志愿者工作领导小组、团省
委向关心、重视、参与西博会志愿服务的各位领导、相关
厅局、社会各界以及志愿者们表示衷心的感谢并致以诚挚
的敬意!
一、精心组织、精益求精,西博会志愿服务取得圆满成功
本届西博会累计招募志愿者1024人,培训志愿者2300余人
次,实施志愿服务项目15个,设立志愿服务站55个,为社
会各界提供志愿服务16.5万余人次。与历届西博会相比较
,本届西博会志愿服务呈现出以下特点。一是参加人员规
模更大、素质形象更好。无论是志愿者招募人数、培训人
次,还是志愿服务项目数、服务人次都是历届最多。
1024名入选志愿者既有来自抗震救灾一线的代表,曾服务
奥运会的优秀志愿者,也有四川唯一的一位空乘奥运火炬
手。党团员比例达到98%,本科以上学历和英语四级以上水
平的占90%,均为历届最高。二是服务领域更广、服务水平
更高。从机场接机送机到外国代表团的语言翻译,从参展
客商邀请到会展中心展馆布展,从开幕式(论坛)、欢迎
晚宴等重大活动的礼仪接待到代表团的每日随行陪同,西
博会志愿者活跃在西博会从筹办到闭幕的各个阶段、各个
方面、各个环节。大家的辛勤努力让我们感动至今。负责
展馆布馆的志愿者因为学校与展馆相距很远,一连几天只
能睡在展馆;有的负责代表团随行的志愿者磨破了后跟
,疼得走不了路,却仍然咬牙坚持;119名服务开幕式(论
坛)的志愿者凌晨5点就赶往会展中心,一站就是二个小时
;在成都双流机场服务的城市志愿者坚持每天接完、送完
最后一班航班后才返回学校……全满意、零差错的志愿服务
赢得了组委会、与会嘉宾、参展客商的一致肯定和广泛赞
誉。三是组织策划更精、会内会外亮点更多。开幕式(论
坛)举办前,来自四川师范大学影视学院和成都航空职业
技术学院的40名志愿者,身着充分展示“中国特色、西部风
情、四川形象”熊猫戏竹服装在嘉宾入口处,齐唱四川传统
歌曲“太阳出来喜洋洋”、“康定情歌”,欢迎与会八方宾朋
,用四川独有的方式向世界宣传西部、展示四川,收到良
好效果!首次开展了西博会城市志愿服务工作。以成都市
区为重点,在相关城市的机场车站、宾馆酒店、特色街区
、旅游景点等处设立标准化、便捷化、专业化、有形化志
愿服务站55个,配备了西博会宣传手册、移动座机、无线
网卡、笔记本电脑、急救药箱、四川旅游宣传手册等标准
设备。组织450名城市志愿者从8:00至24:00,分三班为
与会嘉宾、参展客商、社会民众提供信息咨询、道路指引
、语言翻译、应急处理、旅游介绍等方便、实用、周到、
便捷的服务,真正使客商和宾客感到宾至如归。设在城市
志愿服务站的留言薄上写满了社会各界对志愿服务的赞美
之词。一位国外参展商写到:Thank you for your volunteers!
(感谢所有的志愿者!)。一位美国游客写到: I ’m very
satisfied with your service!(我非常满意你们的服务)。来自
日本的客商写到“很好,谢谢志愿者美丽的微笑!”来自河北
唐山的赵金良写到 “志愿者为我外省人员提供了热情、周到
、方便、实用的信息服务。致以感谢!”一位没有署名的成
都市民写到“西博会志愿者以他们满腔的热情和无私奉献的
精神,为八方来客和广大市民提供了满意的会务服务。”
二、认真总结、巩固成果,不断深化志愿服务
本届西博会志愿服务是我省抗震救灾志愿服务以后又一次
规模大、人数多、影响广,更具专业性、组织性、有序性
的志愿服务集中活动。对推动我省志愿服务特别是大型赛
会志愿服务影响深远。一是为我省