文稿服务心得体会 文稿服务既是我们发挥参谋助手作用的重要手段，也是我们 在机关工作的必备技能，在这里和大家交流文稿服务的一些心 得体会。 文稿服务，既包括决议、决定、指示、意见、通知、通报、 公报、请示、批复、条例、规定、函、会议纪要14种公文，也 包括领导讲话、致辞、经验总结材料、感谢信等各类应用文 体。 今天，主要是结合平时的工作实际，特别是我们自己在文稿 服务中犯过的一些错误和个别部门报送材料出现的一些问 题，从操作层面，与大家进行交流，分享我们的一些感悟。 在说问题之前，我先谈一个观点，“文无定法”，“一千个 读者，就有一千个哈姆莱特”，写文章没有固定的格式，没有 绝对正确的结构。仁者见仁，智者见智。 但是，有一点是我们非常看重的，就是写材料，一定要有方 向感。 写文章之前，一定要弄清楚，为什么写稿？什么场合用？什 么背景用？受众是谁？想要解决什么问题？ 不同的场合、背景、对象，文章的写法是不同的，侧重点是 不同的，叙述方式也是不同的。如果搞不清楚这个问题，就有 可能下笔千里、离题万里。 我认为，文稿服务要力戒五个问题，在五个字上下功夫。 一、力戒空洞无物，在“实”字上下功夫 文稿，它的意义不是起草者自我欣赏、自我陶醉，而是要让 受文者知晓、领会、理解、贯彻、执行。因此，必须要有实实 在在的内容，丰满、实在，不能空洞无物。 目前，从个别部门报上来的材料来看，内容不实是第一大问 题。主要表现在以下几个方面。 一是宏观有余、微观不足，只有原则性，缺乏操作性。有的 文稿，看了后不知道该怎么去开展工作，不知道开展这项工作 究竟该达到什么目标，感觉不到这项工作做与不做、做好与不 做好有什么区别。 前一段时间，某个部门起草了一个意见，其中一个部分是 讲“明确工作目标”。里面写道：“要实现全市加快建设一 批、开工建设一批、争取入规一批的新突破”，后面没有具体 的数据，戛然而止。既然是目标，就应该量化，但看了后不知 其所以然，也无法督查考核，相当于没说，这就没有起到制定 文件想到达到的效果、目的。 二是空话套话太多，渲染铺陈，虚无缥缈，不着边际。文稿 要讲究效用性，但有的同志不明白其中之义，总是为文采而著 文章，为文采而写材料，文稿里堆砌了许多华丽的辞藻，有的 甚至还特别讲究这些词藻语句的运用方式，或对偶，或排 比，煞费苦心。 应该这样讲，适当的渲染铺陈可以使文稿增色不少，但过分 注重就会适得其反。 有一个部门，给书记起草了一个讲话稿，本身是一项非常具 体、非常实在的工作，但里面到处充斥着大道理，到处充满了 正确而无用的废话，比如，“身怀爱民之心，恪守为民之 责，善谋富民之策，多办利民之事”，“情为民所系，权为民 所用，利为民所谋”，说了半天都没说到工作上来，看了后让 人觉得很空洞，很乏味，很无聊，当然也令我们大家很受 伤，浪费了大家的时间，怎么不叫很受伤呢！ 三是片面追求形式美观、结构匀称，生编硬造，无话找话。 有的同志很喜欢“三三”制的结构，一篇文章分三点，每个 部分又三点。于是，在写作中，其实在某个部分只有一两点实 在、有新意的思想，为了形式美观，敷衍成篇，硬拼凑出三层 意思来。 还有的虽然三点内容都合理，但个别部分内容很少，为了追 求三点字数基本一致，东抄西凑了些语言凑字数。 形式固然重要，但形式必须服从于内容，服务于内容。 我们如果一味追求形式美，结构美，东拼西凑写一些无关痛 痒、无病呻吟的话，把一些可写可不写的话也写进去，不但文 字冗长，而且容易把新鲜和重要的思想，淹没在一般化的东西 里面，冲淡主题。 我们在从事文稿服务时，一定要力戒空洞无物的倾向，尽量 把文稿写实。 一是坚持理论联系实际。我们说理论，主要是为实际服 务，立足点在实际，在于推动我们的工作。这是我们从事文稿 服务的根本出发点。这个实际，就是我们部门的实际，我们单 位的实际。 必须坚持从我们的实际出发，说自己的话，做自己的事，写 自己的东西，不能“下抄上”、“如法炮制”，同时也要体现 针对性。 二是注重用数据说话。用数据说话，就是要使用真实、准 确、有权威性的数据。 比如上级来检查项目工作进展情况，我们在起草汇报材料 时，就应该写明总的项目完成投资多少、增长多少，续建项目 多少个，完成投资多少，新开工项目多少个，总投资多少亿 元，其中亿元项目多少个，新引进项目多少个，总投资多 少，等等。甚至有必要把一点重点项目的情况也说一下。 但是在数据运用上，不能让数据打架： 不能在不同的地方数据不相同（举例）；不能让数据之间的 逻辑关系上经不起推敲，一看就是拍脑壳得来的数据（举 例）。 还有，不能数字与内容不对等。比如说是9个项目，如果只 点两三个，后面加个等字，这就是正确的，但9个项目点 了8个，后面也加一个等字，肯定就有问题，明显漏掉了1个。 不能数字表述方式前后不一致，一会儿用文字表述，一会儿用 阿拉伯数字。（比如，不能写九十年代，应为90年代）。 还有，该使用模糊语言却使用了准确数字，该使用准确数字 却使用了模糊语言，使人难以信服。 三是尽量把措施写具体。 我们部署某一项工作，比如搞城乡环境综合治理，就要写出 目标是什么，重点是什么，分哪几个阶段，每几个阶段要做哪 几项工作，达到什么标准，责任领导、责任部门是谁，怎么样 强化保障等等，让人一看就知道、就明了。 我们向上级党委、政府工作报告贯彻落实会议精神情况，就 要写清楚在学习传达上做了哪几样事情，在具体贯彻上提了什 么指导思想、工作目标，采取了哪几项措施，落实了哪些责 任，提出了哪些具体要求等，尽可能采用写实手法，少用一些 概括性的语句。 四是不刻意铺陈渲染。如果刻意渲染，就会导致修辞失 体，虚浮不确切。 如某市乡镇企业局的《关于我市乡企迎接WTO挑战的通报》 的前面部分这样写道，“国际化经济浪潮汹涌澎湃，怀有强国 之梦的国家就是以能加入WTO为最高梦境。随着入关的脚步一天 天逼近，我市的乡镇企业大军意气风发、斗志昂扬、精神抖 擞。我市乡镇企业局深入学习‘三个代表’重要思想，真抓实 干，使我市乡镇企业的局面生机盎然，发展蒸蒸日上，千帆竞 发，波澜壮阔，入关前的我市乡镇企业的形势十分喜人……” 这段内容，表述事实渲染铺叙、修辞不得体，给受文者的第 一印象是：浮华夸饰，矫揉造作，堆砌华丽辞藻，滥用辞 格，一点儿也不实在，必然引起受文者的厌烦、反感。 二、力戒繁冗啰唆，在“简”字上下功夫 烦冗啰唆，主要表现在三个方面： 一是内容面面俱到、四平八稳。 有的同志片面地以文稿的长短来衡量对某项工作的重视程 度，开长会、写长稿、讲长话就是很重视，短了就不重视，就 没水平，有关部门和领导身份。所以，常常把文稿写得很 长，写成鸿篇巨著，洋洋万言，主次不分，像开中药铺似的。 二是结构臃肿，系列化、集团化。 有的同志写文稿，层次很多，第一是一二三四，第二是括号 一二三四，第三是阿拉伯数字一二三四，第四是圆圈一二三 四，第五是英文字母ABCD。在分析一个问题的成因时，也是一 二三四五六七，条分缕析，不厌其细。 看上去很全面，很有条理，实际上是繁冗散乱，把自己最精 彩、最吸引人的东西淹没了。读了一篇文章下来后，你根本记 不清他在说什么，记不住其中的重要观点。 三是语言表述不简练、不干净。 这方面的典型例子很多。有的是句子很长，中间既有顿 号，又用“和”、“与”、“及”连起来，一口气读不完，稍 不注意，读稿子的人要读窒息，心脏停止跳动半分钟。 有的是一个意思翻过去说，又覆过来说，反复解释阐述。还 有的是，话虽通顺，但用了很多介词短语，致使语句不简洁、 明快。 比如，“市委对抗旱救灾工作非常重视”，如果改成“市委 非常重视抗旱救灾工作”，你看，角度变了（由被动为主 动），对象变了，文字也简洁多了。 精文简会、提倡写短文是市委、市政府抓行政效能建设的一 个重要方面。 市委、市政府对一些文件字数都作了比较明确的规定，如党 代会报告不超过1万字，一般文件2000、重要文件3000、请示报 告1500以内等。2008年党代会报告只有5000余字，开创了全国 党代会报告最短的先例。 大家一定要深刻理解其积极意义，在“简”字上下功夫，努 力让文稿简短、简洁。 第一，尽量写短句子。关于文稿语言的要求，主要是“两通 一短”，“两通”