办公室人员要服气、服从、服务
服气才会服从，服从才会服务。服气、服从、服务，可以说是办公室人员需要走
过的一段心路历程。
服气。服气是道家的一种吐纳术，又称“食气”“行气”，《论衡·道虚论》：“食气
者，寿而不死，虽不谷饱，亦以气盈。”“食气”时要心情平静，恬静寡欲，清虚服
气，餐芝饵石，吐纳导养。后来，逐渐把服气一词演变成甘心信服的意思。星云大师
认为：人生在世，不如意事十有八九，遇到欢喜的事是福气，不欢喜的事要服气。一
个集体，一个团队都有一个带头人，也可以叫着领导或领袖，唯其马首是瞻，没有甘
心信服的态度，就不会有心悦诚服的服从。当然服气要有前提条件，必须是正确
的，没有个体利益的，是利他性的。办公室人员一定要将服气作为底气，坚持服气就
是福气。把领导批评、同事误会作为很好的学习机会。自己犯的错，不能犯第二
次；别人犯的错，引以为戒。面对批评，有则改之，无则加勉；面对表扬，心态从
容，谦虚清醒。处处留心皆学问，三人同行有我师。要知道，经验是花钱买不到的真
经、批评是成长进步的阶梯，今天难咽的苦果撑开明天宽广的胸怀，不要赌气，更不
要生气，服气才能赢得争气。
服从。1938年10月，毛泽东主席在党的扩大的六届六中全会上作《论新阶段》的
政治报告，首次提出党内“四个服从”的新理念，即个人服从组织、少数服从多数、下
级服从上级、全党服从中央。服从，简单地说就是个体在社会要求、群体规范或他人
意志的压力下，被迫产生的符合他人或规范要求的行为。个体服从有两种，一是在群
体规范影响下的服从，二是对权威人物命令的服从。社会生活要求每一个体服从基本
规范，任何一个群体，不论其规模大小与层次高低，都要求其成员遵守一定的规章制
度，完成其承担的工作任务，以实现群体目标并维护团结。服从是办公室工作的一个
重要特点。办公室是组织内的综合办事机构，是为一定的领导或领导集团服务的，因
此必须服从单位领导的领导，按领导意图去处理各项工作。把办公室的管理目标纳入
组织的总体目标之内，紧紧地围绕组织的中心任务开展工作，任何时候也不可超越自
己的管理权限，违背组织的方针而自行其是。在服从中要将提升执行力作为一项重要
的功课。加上“积极”二字作为前缀，是想强调在执行过程中办公室人员需要体现出想
尽办法、克服困难、精益求精的行为，而不是机械地执行领导的指令。服气是一种态
度，服从是一种意识。执行是一
