跟牢领导：老秘书的秘籍之三 我认识这样一位秘书，他是为某市副市长服务的。但没跟多久，领导就不要他跟 了。我问他，到底是怎么回事？他说那天晚上下班前，副市长告诉他明天上午八点从 单位出发去某企业调研。可是他在领导交代这件事时，正好在开小差，没听清。第二 天上午，秘书按正常上班时间八点半到办公室，一打听才知领导八点就去企业了。我 问他，你后来向领导解释过吗？他沮丧地说，领导最讨厌时间观念不强的干部了。解 释不解释一样的。这是一个没有跟牢领导的小案例。我当秘书的第三条体会是：“跟 牢领导”。 跟牢领导是秘书的基本功。有这样的顺口溜：“一等秘书跟领导，二等秘书搞协 调，三等秘书跑外调，四等秘书管票票，末等秘书写材料”。一般单位不可能配这么 多的秘书，这个顺口溜的秘书把办公室的所有成员都泛指为秘书。很多单位的秘书往 往是跟领导、搞协调、管票票，写材料等集于一身的。但这句顺口溜也说明了跟牢领 导、跟好领导的重要性。秘书离开领导，一般是这样几种情形：一是组织任用，放到 一个新的岗位。二是领导不满意，没有跟牢。三是由于秘书个人原因如身体不适 等，调离秘书岗位。领导不满意，秘书跟不牢领导、跟不好领导，那基本可以断定这 是一个不合格的秘书。 跟牢领导有三境界。这三境界分别是：跟牢领导之人、跟牢领导之事、跟牢领导 之心。 第一境界是跟牢领导之人。就是要与领导形影不离，领导走到哪里，秘书跟到哪 里。这是最基本的。领导参加会务活动，秘书不能不在，除非领导交待你去做很重 要、很特殊的工作。一些老秘书往往跟领导时间长了，也会有些小心思。比如领导参 加会议，时间会比较长。秘书就会觉得呆在会场无聊，或跑到办公室休息，或在会场 外与人聊天。我当秘书时就曾犯过这样的错误：随领导到会场，放好领导的公文包、 茶杯、讲话稿，会议一开始，就偷偷溜到办公室，打开电脑看新闻。没想到会议中 途，领导从主席台下来，要找我交代事情，辛亏我已回来，正好在会议室外的走廊里 碰到了领导。跟牢领导之人，要做到以下几点： 一是时刻出现在领导视线之内，方便领导随时发出指令，及时提供相关服务。一 开头举的这个案例，连领导调研出发的时间都没能掌握，必然跟不牢领导。当领导秘 书不能如普通干部那样可以按时上下班。领导没有离开办公室，不管如何晚，都不能 离开。某市政府领导秘书小陈家里杂事较多，孩子上幼儿园需要接送。领导了解这个 情况后对小陈说，要么你还是换个岗位吧，跟着我太辛苦。小陈说，我会处理好的。 就这样他雷打不动跟了领导八年，起早摸黑，服务出色，得到组织和领导的充分肯 定。 二是参与安排领导每天、每星期、每月的公务活动。安排领导的公务活动是一项 重要工作，领导本人、办公室领导都会提出意见，秘书要参与其间，了解每项公务活 动的来龙去脉，掌握时间、地点、随从人员、议程等各项节点，做到烂熟于心。一般 来说，对领导的行程安排非常熟悉的秘书，领导的形踪不会失控，更不会出现跟丢领 导的现象。从某种意义讲，秘书服务领导，从管理学角度讲，就是在管理自己。为了 记牢领导日程，我的做法是采用思维导图软件，每天做一张树形图，把自己要为领导 服务的各项工作都标在图上。 三是随时落实领导在现场提出的各项要求。秘书跟随领导不是简单的形影不 离，不是给领导做个伴，而是要在第一时间，把领导作出的各项指示、要求、意见、 通知等，迅速落实好。传达领导的意图要讲究技巧。比如领导外出调研发现路上广告 牌摆得不正，或者卫生较差，交代你打电话要求有关部门立即整改。那你就得适时打 电话，但不要摆着领导的面，不要夸大或缩小领导的不满。个别秘书不太老练，在领 导气头上立即当着领导的面打电话，你可能没有传达好领导的意图，领导就会夺过你 的电话，直接训斥对方。这样气氛就会比较凝重，让领导火上加油，让你自己感到不 会办事，让对方也会不快。 第二境界是跟牢领导之事。就是要协助领导把他所分管之事努力做好。领导要把 工作做好，既取决于他分管的部门干部，也依赖于为他服务的办公室同志，其中一个 特殊的角色就是秘书。秘书在领导履行职务时起着重要作用，秘书要跟牢领导，大量 的工作要跟牢领导所做之事，为领导所做之事，提供各方面的服务。离开为领导所做 之事的服务，都是脱离主要矛盾的服务，领导肯定不会满意。 一要跟牢领导的决策。当参谋做助手，是秘书服务领导的重要内容。秘书不能为 领导提供这方面的服务，那么作用、影响力和地位就大大降低了。不要以为做参谋就 是秘书长、办公室主任、副秘书长、副主任的事情，秘书也有这个任务。很多秘书之 所以得到领导器重，有时候就是为领导决策提供了很好的建议。 二要跟牢领导的讲话稿。准备好领导的讲话稿是秘书的重要工作。绝大多数秘书 不仅仅是跟领导之人，更多更繁忙的工作是为领导准备讲话稿。很多单位内部没有政 研室，也没有专门搞文字的机构，这样有不少秘书就是领导的文字秘书，为领导起草 修改讲话稿就是一项极其重要的任务。你是不是跟牢了领导，从某种程度上讲，就是 看你为领导准备的讲话稿精彩不精彩，领导是不是通过文字材料肯定你。你不会写材 料，领导就不会选择你做秘书。你要跟牢领导，就成为一句空话。毛主席选择秘 书，除了政治上忠诚、事业心强之外，一个很重要的方面就是秘书要有文才。他选择 的陈伯达、田家英、胡乔木等，文字能力都很强。以胡乔木为例，他被称为“中共中 央第一支笔”。1941年，毛主席急需一位秘书，想起写《青年运动中的思想问题》的 胡乔木，点名让他来当自己的秘书。胡乔木当秘书后，主动帮毛主席修改文件，令毛 主席非常满