说软话，办硬事——机关工作的辩证法 在机关工作，学会这四道辩证法，让你的工作事半功倍，领导岂能不赏识你？！ 一、刚与柔的辩证法 古人说：“君子知微、知彰、知柔、知刚。”机关工作需要刚柔相济，常常需要以 柔性手段达到刚性效果。说软话，并非无原则、和稀泥，而是为了办硬事、办成事。 作为工作方法，它要求在沟通协调时坦诚相见，摆正位置，把握分寸，换位思考，以 春风化雨的方式赢得理解和支持。换言之，话是柔的，理是硬的，工作目标是刚性 的。 二、热情与冷静的辩证法 充满热情、敢于负责，对于做好工作是必要的，但盛夏未必是成熟的季节，光有 热情远远不够，必须把工作中的“热运行”和“冷思考”结合起来，这是赵翰墨的切身体 会。如果在缺乏工作权威的前提下“硬协调”，很容易以工作的热情“灼伤”对方，引发对 立情绪，效果适得其反。保持头脑冷静、心态平和，把热情隐含于缜密分析和耐心