巧释一次君子，解开三个心 结：浅谈与领导的沟通技巧 在故事开始前，笔者要提一个问题：领导的“马屁”该不该 拍？ 先不要急着给答案，读完了故事咱们再讨论。 B秘书第二次为A领导服务，是在言语顶撞领导，坐了七个月 的“冷板凳”后。吸取了前次教训的B秘书，从此更加注意与领 导的沟通艺术。通过一次巧妙解释《论语》中关于“君子”的表 述，帮助领导解开三个心结。“君子欲讷于言而敏于行”本意是 指君子说话应该谨慎，而行动要敏捷，但B秘书根据现实需要把 它读出了新意，最终达到了增进团结、推动工作的目的。 一、说话不讲技巧，沟通陷入僵局 省级层面开展镇级行政区划调整改革，要求各县“合乡并 镇”，A领导作为县“四大班子”主要领导之一，非常重视这项 工作，动员会后不久，便到Y镇调研了解情况。Y镇地处偏远，自 然环境虽然优越，但办公条件稍差、留不住人才，镇上工作压力 非常大，县里打算把其划入相邻乡镇，可人员消化、特别是领导 干部的消化成了大问题。Y镇“一把手”虽然年轻能干、但在同 级别领导中资历太浅，自忖Y镇被合并后位置将不保，便在A领导 调研时直接大吐苦水，“辛辛苦苦刚干出点成绩来就要被裁 撤，心里想不通！”“农旅产业已经以Y镇的名义打造出品 牌，Y镇都没了，品牌哪还有生命力？”“基层工作不好干 啊，A领导您马力大，不如把我调回县上，当个科员也行啊，乐 得清闲！”……年轻人就是火气大、口不择言，A领导的脾气也 不白给，劈头盖脸就是一顿数落，“公不公平的还没定论，自己 就先委屈起来了，心理素质可以嘛”“年轻人不好好想想怎么把 工作干好，一天天就想着怎么把位置保到，我马力大？我要是真 有那个马力现在就得把这样的干部撤了，还容他说这些酸 话？”……A领导快人快语的劲儿一上来，Y镇的“一把手”自然 还是得服软，虽然有意在“圆场”，但调研已经在“气氛”上失 败了，B秘书在一旁都尴尬得脚趾扣地。 二、刀子嘴豆腐心，付出后又伤心 嘴上虽然“炮轰”Y镇“一把手”，但一回到机关，A领导马 上安排B秘书梳理调研内容，整理形成调研报告报送县委，报告 中特别强调“合乡并镇，要做好被裁撤乡镇的干部安置工作，注 重对干部的心理疏导，人员的进退留转，不能只凭资历简单粗暴 地安排，要坚持能者上、庸者下……”“合并在一起的乡镇，在 命名上，要考虑历史文化、产业基础、经济发展等因 素……”，算是把Y镇“一把手”的负面情绪，转化成了正面建 议，积极帮助乡镇解决现实问题。这个调研报告引起了县委主要 领导重视，要求全县所有县级领导都要下乡镇调研摸底，并召开 座谈会听取有关情况。座谈会当天凌晨1点，B秘书整理好会上需 要参看的相关资料送审，A领导看过资料后，突然发问：“听 说Y镇的“人”（当然是特指）都在说我脾气大，不讲理？到这 工作十几年了，今天才让别人知道自己脾气不好”，用手狠拍了 一下B秘书送进去的资料接着说：“你说这些都是为了什么？干 了工作还要背后挨骂，狗咬吕洞宾，哎，最近睡眠不好，身体特 别不舒服，要不明天的座谈会你帮我请假算了”。 三、巧释一次君子，解开三个心结 A领导啊！年近60岁的“老头儿”了，您工作都已经做了，又 耍起小孩子脾气！还好B秘书会接话：“领导，这次调研让我对 《论语》里的一句话有了新的认识”，A领导的火气被这个话题 转移走了一部分，看着他狐疑的眼神，B秘书接着说：“君子欲 讷于言而敏于行，我原来的理解是君子应该谨慎说话、敏捷行 动，但陪您一起调研听到了、看到了、也学到了，对这句话的理 解就变成了人前要少说好话、人后得多做好事。当面批