专职秘书怎样管文办事为人？ 专职秘书是近距离服务领导的参谋助手。笔者总结，当好专职秘书要紧紧抓住管 文、办事、为人三方面，做到三个“好”。 管好文件是基础 文件往来是领导开展工作的重要方式。作为领导的“左右手”，秘书人员承担大量 文件的收、转、办。这里的文件指的是广义上的，包括红头文件、电报、信息、材 料、信件及领导批示等。如果重要文件耽误了，紧急文件办慢了，涉密文件弄丢 了，都极可能引发严重后果。要靠制度管文，把有关文件管理的制度规定牢记于 心，付之于行。此外，还要在日常工作中养成良好习惯。 科学分类。将文件按类型、属性、密级及领导阅读习惯进行科学分类。少数重要 或特殊“阅件”常隐含办理事项，应细心辨识，避免耽误；遇领导外出，文件有所积 压，还应精准筛选，列出清单，方便领导审阅。 认真把关。有些文件途经多“手”，需搞清来龙去脉，提出办理建议，以供领导决 策参考。要重点解决好“收与不收”的问题，看是否有“夹生饭”，特别是涉及人、财、物 的，是否过得了政策关、程序关、法律关等，是否与有关部门沟通过，必须一一确 认。 登记在案。领导批示和需清退的密件，应统一编号，登记内容，建立台账，实行 数字化管理，便于查询、跟踪、落实和归档。 及时送阅。急件、要件立即呈阅，一般件、普通件则按领导习惯集中分次送 阅，还应注意特定时刻这两类件会相互转化。要重点解决好“报与不报”问题，比如深 夜领导休息了，急件、要件“烫”在手里，此时须谨记“秘书没有权力决定报与不报，决 策权在领导”，该报还是得报，至少应先口头报，不得擅自做主。有时文件紧急而又敏 感，不宜直接在电话或短信上报告，这就要讲究“说”的技巧、把准“说”的分寸，将敏感 的关键词替换成日常的惯用语。这靠的是平时经验的积累、与领导间的默契。 落实反馈。对领导批示要雷厉风行、马上就办，督促责任到位，跟踪落实到 底，注意适时反馈、阶段性反馈，做到件件有着落、事事有回音。 密柜存放。严格执行保密规定，密件不私自带离办公室，用完及时锁入密柜，做 到滴水不漏。 做好清退。及时提醒领导，按规定收回阅毕密件，据编号有序存放，按要求做好 清退、销毁。 办好事情是关键 秘书人员的主要职责是服务，要以尽心、细心、恒心，落实好每一件事情，减少 领导的“后顾之忧”。 不能忘事。有时因工作多、事情急，一件事未了其他事紧跟着挤进来，自认为已 经牢记不忘的事还是给忘了，过后才后悔不已。因此，要科学合理安排好领导交办的 各类事项，做到长计划、短安排，完成一件、销号一件，“日清月结”，不打折、不遗 漏。 不能错事。凭经验办事，有套路可循，固然省时省力，却容易陷入“想当然”的误 区。要少一些“我以为”“可能是”，多一些“我肯定”“明确是”。问题往往就容易出在最意 想不到、最不应该出错的地方。例如，发短信给领导报告有关事项，一时未收到回 信，如果想当然地认为领导肯定看到了，未作确认，差错往往就会产生。可见，须打 破惯性思维，每一件事都办到位，“一竿子插到底”。日常协调事项、安排会议、起草 文稿等，要准确领会领导意图，力求做到思考在前、请示在前、准备在前、提醒在 前。既要从全局的角度和讲政治的高度考虑和处理问题，做到“大事不糊涂”；又要在 细节中见真章，做到“小事不马虎”。 不能误事。秘书工作事务繁杂，要学会“弹钢琴”，厘清工作的主次先后、轻重缓 急，抓大事不放、抓急事先办，还须24小时“不脱岗”，确保随时能够联系得上、 找得到人、办得了事。重点处理好关键节点和敏感时段工作，“一般”的事，在关 键节点，可能就不一般；“简