数字城市（县）建设情况报告
一、总体情况
今年以来，XX 镇高度重视数字政府建设，把数字政府建设
作为转变政府职能、改进工作作风、提升服务水平的突破口，不
断探索数字政府建设新模式，大力推广使用“甘快办 APP”、XX
政务服务网等数字政府建设平台，持续推动数字政府建设提质增
效。运用数字技术赋能政府管理和服务，扎实推进“一网通用”
“一网通办”协同发展，推动全镇数字政府建设不断实现新突破、
取得新进展。
二、基础阵地建设情况
强化场所设置，推进服务阵地规范化。不断优化便民服务中
心设施建设，进驻医疗保险、法律援助、养老保险、退伍军人等
事项服务区，配备必要的设施设备，充分满足群众办事需求。高
定位、高标准打造便捷化、人性化的便民服务阵地。XX 镇便民
服务中心及 12 个村 1 个社区便服务站从服务大厅建设标准和服
务。
优化服务模式，推动窗口服务便民化。公开政务业务窗口电
话。按照“能进则进、应进必进”的目标，梳理基层高频便民服
务事项，有效避免企业和群众办事“多头跑、往返跑”，实现了
“进一扇门，办所有事”。窗口人员热心询问、贴心引导、细心
解答、快速办理、微笑服务，实行一次告知制度、首问负责等制
度，全面提升群众对事项办理的满意度。
三、赋能区域发展情况
（一）数字政务。数字化的发展和向基层的延伸，让群众办
事更方便，公职人员履职更便捷。今年来，XX 镇以数字政府建
设为抓手，高度重视数字政府建设，着力在精简办事流程、规范
标准、便民利民上狠下功夫，以数字政府建设推动全镇经济社会
高质量发展，切实提高基层治理能力和服务水平，在努力提升自
身为民办事水平的同时，还对窗口服务大厅施设、业务流程、办
理事项等进行了全面的梳理和自查。建立健全政务服务工作制度，
公开首问责任制度、一次性告知制度、AB 岗工作制度、离岗告
示制度和限时办结制度等制度。大力推行一站式服务，持续提升
业务效率，确保办事群众提交材料最少、表格最简、环节最优、
时间最短。截至目前 XX 镇共受理各类政务服务事项 2863 件，
按时办结率达 100%。
（二）数字社会。甘快办
