县政府关于信访工作推进会议上的表态发言
尊敬的各位领导、同志们：
信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是了解社情民意的重要窗口，也
是维护社会稳定的关键环节。一直以来，我县高度重视信访工作，将其作为一项
重要的政治任务和民生工程来抓。在当前社会转型期，各类矛盾纠纷日益复杂多
样，信访工作面临着新的挑战和更高的要求。在此，我代表县政府就进一步做好信
访工作作如下表态。
一、提高政治站位，深刻认识信访工作的重要性
（一）信访工作是践行以人民为中心发展思想的具体体现。以人民为中心是我
们党治国理政的根本出发点和落脚点。信访工作的对象是广大人民群众，他们通过
信访渠道反映问题、表达诉求，这是对我们的信任和期待。我们只有认真对待每一
个信访事项，切实解决群众的实际困难和问题，才能让人民群众感受到党和政府的
关怀与温暖，才能真正践行以人民为中心的发展思想。在处理一些涉及群众切身利
益的土地纠纷、拆迁补偿等问题时，我们不能简单地以政策规定为由一推了之，而
是要深入实地调查了解情况，倾听群众的呼声，站在群众的角度去思考问题，寻
找解决问题的最佳方案。通过解决这些具体的信访问题，让群众得到实实在在的利
益，增强他们对政府的信任和支持。
（二）信访工作是维护社会和谐稳定的重要保障。稳定是发展的前提，没有稳
定的社会环境，一切发展都无从谈起。信访工作处于矛盾纠纷化解的前沿阵地，能
够及时发现社会不稳定因素和潜在的风险隐患。通过有效处理信访问题，可以将
矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，避免矛盾激化和升级，从而维护社会的和谐
稳定。我县曾经发生过一起因企业改制引发的群体性上访事件，涉及职工人数众
多，情绪比较激动。县政府高度重视，迅速成立工作专班，深入企业了解情况，与
职工代表进行面对面沟通交流，倾听他们的诉求和意见。同时，积极协调相关部门
和企业，制定合理的解决方案，经过多方努力，最终妥善解决了这一问题，避免了
矛盾的进一步扩大，维护了社会的稳定。
（三）信访工作是提升政府治理能力和公信力的有效途径。信访工作是对政府
工作的一次全面检验，它反映了政府在政策制定、执行和管理服务等方面存在的问
题和不足。通过处理信访事项，及时发现工作中的薄弱环节，总结经验教训，不断
改进工作方法和作风，提高政府的治理能力和服务水平。同时，及时、有效地解决
群众的信访问题，能够让群众看到政府解决问题的决心和能力，增强政府在群众心
目中的公信力。相反，如果对信访问题处理不当，就会引发群众的不满和怨恨，损
害政府的形象和声誉。必须把信访工作作为提升政府治理能力和公信力的重要契
机，认真对待每一个信访事项，努力做到事事有回音、件件有着落。
二、强化工作举措，全力提升信访工作质效
（一）加强源头治理，减少信访问题发生。在制定涉及群众切身利益的政策和
重大项目时，要充分听取群众的意见和建议，进行深入的调研和论证，确保政策
的科学性和合理性。在规划城市建设、调整产业布局等方面，要通过召开听证会、
座谈会等形式，广泛征求社会各界的意见，让政策更加符合民意、贴近民生。加强
对行政执法人员的培训和管理，提高他们的依法行政意识和能力。严格规范行政执
法程序，确保行政行为的合法性和公正性。对违规执法、滥用职权等行为要严肃查
处，从源头上减少因行政不当引发的信访问题。基层是信访问题的源头，也是解决
信访问题的关键。要加强基层组织建设，提高基层干部的矛盾纠纷化解能力。建立
健全基层矛盾纠纷排查调处机制，定期开展矛盾纠纷排查工作，及时发现和解决问
题，将矛盾化解在基层。
（二）完善工作机制，提高信访处理效。率严格执行领导干部定期接访制
度，确保每天都有领导干部在信访接待场所接待群众来访。同时，要开通网
