某县回迁安置小区物业管理工作情况专题调研
报告
根据工作安排，XX 年 X 月，XXX 率调研组先后深入 XX
和 XXX 等回迁安置小区，对小区物业管理工作进行调研。调研
组实地查看了回迁安置小区基础设施建设、环境卫生管理、公共
服务配套等情况，与小区居民、物业服务人员、社区“两委”干
部面对面交流，聚焦基层治理难点痛点问题，广泛收集意见建议。
现将调研情况报告如下：
一、工作成效
近年来，随着城镇化进程加速推进，全县累计建成回迁安置
小区 XX 个，惠及征迁群众 XX 万户。作为新型社区形态，这类
小区的物业管理水平直接关乎征迁群众的生活品质和社会和谐
稳定。为破解回迁安置小区物业管理难题，县人民政府及各职能
部门创新治理路径，通过整合资源、强化服务，推动管理水平系
统性提升。在管理机制上，建立“政府主导、社区协同、居民参
与”的多元共治模式，形成三级联动管理网络；在服务提质上，
开展多次专项整治行动，解决居民实际问题；同步引入专业化物
业管理企业，规范维修、保洁、绿化等服务标准。截至目前，全
县 XX 个回迁安置小区中，XX 个已引入物业管理公司，XX 个
由村（社区）实行兜底管理。系列举措有效改善了回迁安置小区
的居住环境，增强了居民的幸福感和归属感，为构建和谐社区奠
定了坚实基础。
二、存在问题
（一）基础设施相对薄弱，改造提质不到位。相较于商业小
区，回迁安置小区普遍存在基础设施先天不足问题。在公共服务
设施配套方面，健身器材、休闲座椅等便民设施不仅数量短缺，
且日常维护缺失严重，部分器材因长期失修存在安全隐患。绿化
建设方面，尽管新建小区交付时达到绿化率指标，但后续养护资
金与管理力量投入不足，导致绿植枯死、绿地裸露现象频发，景
观品质逐年下降。此外，部分居民受原有农耕生活习惯影响，将
公共绿化带私自开垦为菜地，或在绿化区域堆放杂物，进一步加
剧了环境破坏，严重影响小区整体居住环境与公共秩序。
（二）物业费用收取困难，服务运营效率低。回迁安置小区
物业费收缴率长期处于低位，已成为制约物业服务质量提升的核
心瓶颈。从客观上看，一些老旧小区居民生活拮据，物业费会进
一步增加其生活成本。从主观上看，部分居民因长期习惯“无物
业费”的农村生活模式，在思想观念上没有形成“花钱买服务”
的意识。多数业主以小区基础设施差、生活环境质量低、管理服
务不到位、收费不透明、问题未解决为由拒绝缴费。物业费收缴
困难直接导致物业服务运营陷入恶性
