县行政审批局2025年申请 保持县级文明单位自查报告   根据《XX县精神文明建设指导委员会关于做好2025年度县级 文明单位复查工作的通知》（X文明委〔2025〕8号）要求，我 局对照《县级文明单位测评体系（2025年版）》，坚持“全面 自查、客观公正、突出重点、务实求效”原则，通过查阅资 料、实地走访、座谈交流等方式，对2023-2025年度文明单位创 建工作开展全面自查。现将有关情况报告如下： 一、强化思想引领，筑牢文明创建根基 文明创建，思想是魂。我局始终把政治建设摆在首位，以习 近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的 二十大及二十届三中、四中全会精神，将文明创建与党建引 领、业务提升深度融合，着力打造“政治过硬、作风优良、业 务精湛”的审批队伍。 理论学习走深走实。制定《2025年度理论学习计划》，建 立“每周集中学+每日自主学+专题研讨学”机制。全年组织党 组理论学习中心组学习12次，围绕“中国式现代化与政务服务 改革”“新时代文明实践与审批服务融合”等主题开展交流研 讨6次；各党支部通过“三会一课”、主题党日等形式开展学 习48次，覆盖党员132人次。特别值得一提的是，在“七一”建 党节期间，我们创新开展“红色家书里的初心”诵读活动，组 织青年党员朗读革命先辈家书，结合审批岗位分享“为民服 务”感悟，现场12名党员的发言被收录进《XX审批人初心笔 记》，成为新人入职教育的鲜活教材。 意识形态阵地巩固。严格落实意识形态工作责任制，每季度 分析研判意识形态领域形势，重点关注政务服务窗口、政务新 媒体等舆论场。针对群众关心的“一网通办”操作、企业开办 时限等问题，在局官网开设“政策解读”专栏，发布图文、视 频解读28期；在微信推出“审批小剧场”系列短视频，用情景 演绎方式解答“个体工商户变更登记需要哪些材料”“工程建 设项目审批如何提速”等问题，累计播放量超5万人次，有效降 低群众办事咨询量15%。同时，加强网络舆情监测，全年未发生 涉及审批服务的负面舆情事件。 文明理念浸润人心。以“我们的节日”为主线，开展“春节 送福进企业”“端午粽香暖窗口”“中秋家风故事会”等主题 活动12场。例如，春节期间组织党员志愿者到园区企业走 访，为留县务工人员现场办理居住证、社保转移等业 务32件；端午节期间在政务服务大厅设置“暖心驿站”，为办 事群众提供免费粽子、急救药品，收到群众手写感谢信7封。通 过这些活动，将社会主义核心价值观融入日常、抓在经常，干 部职工“讲文明、树新风”的自觉性显著提升——现在走进审 批局，走廊里挂着干部职工自己创作的“廉洁审批”书法作 品，电梯间贴着“轻声细语、微笑服务”的温馨提示，连保洁 阿姨都能随口说出“文明服务五个一”（一张笑脸相迎、一声 问候暖心、一把椅子让座、一杯热水相递、一声慢走相送）的 服务口诀。 二、聚焦主责主业，打造高效便民服务品牌 文明创建的最终落脚点是服务群众、推动发展。我局以“放 管服”改革为抓手，以“群众满意”为标尺，推动审批服务 从“能办”向“好办、快办、愿办”升级，用实际行动诠 释“文明审批”的深刻内涵。 流程再造提效率。针对企业群众反映的“材料多、跑腿多、 时限长”问题，实施“刀刃向内”的流程革命。一方面，推 行“一窗通办”改革，将原本分散在7个科室的127项高频审批 事项集中到6个综合窗口，实现“前台综合受理、后台分类审 批、统一窗口出件”。改革后，企业开办时限从3个工作日压缩 至1个工作日，工程建设项目审批时限从90个工作日压缩至50个 工作日，不动产登记实现“带押过户”“交房即交证”。另一 方面，深化“告知承诺制”应用，对食品经营许可、公共场所 卫生许可等18项低风险事项实行“承诺即办”，申请人只需签 署承诺书即可当场拿证，全年通过告知承诺制办理事项2300余 件，平均节省办事时间70%。 帮办代办暖民心。组建“小审批·大帮办”志愿服务 队，由20名业务骨干组成，为重点项目、老年群体、残疾人等 特殊群体提供“一对一”帮办服务。2025年，我们建立了“帮 办需求清单”制度，通过政务服务网、热线电话、大厅导询台 等渠道收集需求，全年累计开展帮办服务1600余次。其中，最 让我们感动的是为82岁张大爷办理养老保险资格认证的故 事——老人行动不便，子女在外地工作，帮办员小李主动上 门，不仅帮他完成了手机APP认证，还顺便教他用手机查询医保 账户、缴纳水电费。事后，老人特意让子女送来一面“贴心服 务暖人心 老有所依显真情”的锦旗，这面锦旗至今还挂在政务 服务中心的荣誉墙上。 数字赋能强便利。以“互联网+政务服务”为突破口，推动 审批服务“掌上办、指尖办”。升级“XX县政务服务网”功