医院便民医疗服务工作情况汇报
为进一步深化医疗卫生体制改革，加强内部管理，提高服务
质量，加强医德医风建设，改善群众看病就医体验。现就坚持
“以病人为中心”，方便群众看病就医工作情况汇报如下：
一、优化门诊流程，增加便民措施
一是制订了完善门诊管理制度，实行科主任负责制，保障医
务人员按照既定安排出诊。加强门诊信息公开和咨询服务，在门
诊大厅设有导诊服务台和全院医生简介，增加便民措施，提高患
者有效就诊率。
二是及时妥善安排医疗资源，根据就诊病人数量和峰谷及时
调配。做好门诊和辅助科室之间的流程控制和衔接，加强门诊各
科室之间的协调配合。
二、加强急诊绿色通道管理，及时救治急危重症患者
一是合理安排急诊力量，配备经过专业培训、胜任急诊工作
的医务人员，标化配置急救设备和药品。
二是落实首诊负责制，我院 120 全天候待命，与社区卫生服
务机构、乡镇卫生院建立急诊、急救转介服务制度。
三是进一步改善急诊“绿色通道”，建立创伤、急性心肌梗
死、脑卒中等重点病种的急诊服务流程与规范，密切科室间协作，
确保患者获得连续医疗服务。
四是加强急诊检诊、分诊，及时救治急危重症患者。
五是对全体医师、护士进行急救技术操作规程的全员培训，
更好地掌握临床基本技能。
三、提高医疗收费服务管理与医保结算服务管理
一是我院门、急诊收费实行一站式服务，减少患者医药费用
