县行政审批局 2025 年申请保持县级文明单位 自查报告 根据《XX 县精神文明建设指导委员会关于做好 2025 年度 县级文明单位复查工作的通知》（X 文明委〔2025〕8 号）要求， 我局对照《县级文明单位测评体系（2025 年版）》，坚持“全面 自查、客观公正、突出重点、务实求效”原则，通过查阅资料、 实地走访、座谈交流等方式，对 2023-2025 年度文明单位创建工 作开展全面自查。现将有关情况报告如下： 一、强化思想引领，筑牢文明创建根基 文明创建，思想是魂。我局始终把政治建设摆在首位，以习 近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二 十大及二十届三中、四中全会精神，将文明创建与党建引领、业 务提升深度融合，着力打造“政治过硬、作风优良、业务精湛” 的审批队伍。 理论学习走深走实。制定《2025 年度理论学习计划》，建立 “每周集中学+每日自主学+专题研讨学”机制。全年组织党组理 论学习中心组学习 12 次，围绕“中国式现代化与政务服务改革” “新时代文明实践与审批服务融合”等主题开展交流研讨 6 次； 各党支部通过“三会一课”、主题党日等形式开展学习 48 次，覆 盖党员 132 人次。特别值得一提的是，在“七一”建党节期间， 我们创新开展“红色家书里的初心”诵读活动，组织青年党员朗 读革命先辈家书，结合审批岗位分享“为民服务”感悟，现场 12 名党员的发言被收录进《XX 审批人初心笔记》，成为新人入 职教育的鲜活教材。 意识形态阵地巩固。严格落实意识形态工作责任制，每季度 分析研判意识形态领域形势，重点关注政务服务窗口、政务新媒 体等舆论场。针对群众关心的“一网通办”操作、企业开办时限 等问题，在局官网开设“政策解读”专栏，发布图文、视频解读 28 期；在微信推出“审批小剧场”系列短视频，用情景演绎方 式解答“个体工商户变更登记需要哪些材料”“工程建设项目审 批如何提速”等问题，累计播放量超 5 万人次，有效降低群众办 事咨询量 15%。同时，加强网络舆情监测，全年未发生涉及审批 服务的负面舆情事件。 文明理念浸润人心。以“我们的节日”为主线，开展“春节 送福进企业”“端午粽香暖窗口”“中秋家风故事会”等主题活动 12 场。例如，春节期间组织党员志愿者到园区企业走访，为留 县务工人员现场办理居住证、社保转移等业务 32 件；端午节期 间在政务服务大厅设置“暖心驿站”，为办事群众提供免费粽子、 急救药品，收到群众手写感谢信 7 封。通过这些活动，将社会主 义核心价值观融入日常、抓在经常，干部职工“讲文明、树新风” 的自觉性显著提升——现在走进审批局，走廊里挂着干部职工自 己创作的“廉洁审批”书法作品，电梯间贴着“轻声细语、微笑 服务”的温馨提示，连保洁阿姨都能随口说出“文明服务五个一” （一张笑脸相迎、一声问候暖心、一把椅子让座、一杯热水相递、 一声慢走相送）的服务口诀。 二、聚焦主责主业，打造高效便民服务品牌 文明创建的最终落脚点是服务群众、推动发展。我局以“放 管服”改革为抓手，以“群众满意”为标尺，推动审批服务从 “能办”向“好办、快办、愿办”升级，用实际行动诠释“文明 审批”的深刻内涵。 流程再造提效率。针对企业群众反映的“材料多、跑腿多、 时限长”问题，实施“刀刃向内”的流程革命。一方面，推行 “一窗通办”改革，将原本分散在 7 个科室的 127 项高频审批事 项集中到 6 个综合窗口，实现“前台综合受理、后台分类审批、 统一窗口出件”。改革后，企业开办时限从 3 个工作日压缩至 1 个工作日，工程建设项目审批时限从 90 个工作日压缩至 50 个工 作日，不动产登记实现“带押过户”“交房即交证”。另一方面， 深化“告知承诺制”应用，对食品经营许可、公共场所卫生许可 等 18 项低风险事项实行“承诺即办”，申请人只需签署承诺书即 可当场拿证，全年通过告知承诺制办理事项 2300 余件，平均节 省办事时间 70%。 帮办代办暖民心。组建“小审批·大帮办”志愿服务队， 由 20 名业务骨干组成，为重点项目、老年群体、残疾人等特殊 群体提供“一对一”帮办服务。2025 年，我们建立了“帮办需 求清单”制度，通过政务服务网、热线电话、大厅导询台等渠道 收集需求，全年累计开展帮办服务 1600 余次。其中，最让我们 感动的是为 82 岁张大爷办理养老保险资格认证的故事——老人 行动不便，子女在外地工作，帮办员小李主动上门，不仅帮他完 成了手机 APP 认证，还顺便教他用手机查询医保账户、缴纳水 电费。事后，老人特意让子女送来一面“贴心服务暖人心 老有 所依显真情”的锦旗，这面锦旗至今还挂在政务服务中心的荣誉 墙上。 数字赋能强便利。以“互联网+政务服务”为突破口，推动 审批服务“掌上办、指尖办”。