县市场监督管理局关于 2025 年上半年旅游市 场秩序专项整治工作的自查评估报告 为深入贯彻落实县委、县政府关于推动我县文旅产业高质量 发展的决策部署，切实维护公平有序、安全放心的旅游市场环境， 根据《关于开展 X 县旅游市场秩序综合整治“百日攻坚”行动 的通知》要求，我局于 2025 年 1 月至 6 月，在全县范围内组织 开展了旅游市场秩序专项整治行动。现将自查评估情况报告如下。 一、坚持问题导向，周密部署，专项整治工作扎实有序开 展 上半年，特别是春节、五一等重要旅游节点，我局始终将旅 游市场监管作为服务全县发展大局的重点工作来抓，坚持高位推 动、系统谋划、精准发力，确保了专项整治行动取得实效。 （一）强化组织领导，压实监管责任。局党组高度重视，第 一时间成立由局长 X 同志任组长，分管副局长 X 同志任副组长， 相关股室、基层分局负责人为成员的专项整治工作领导小组。先 后召开 3 次专题党组会、2 次局长办公会研究部署，制定印发了 《X 县市场监督管理局 2025 年旅游市场秩序专项整治行动实施 方案》，将任务细化分解为价格监管、食品安全、特种设备安全、 广告宣传、消费维权等 5 大板块、28 项具体任务，逐一明确责 任单位、责任人和完成时限，形成了“主要领导亲自抓、分管领 导具体抓、责任股室牵头抓、基层分局兜底抓”的四级联动工 作格局。 （二）聚焦重点领域，实施精准监管。本次行动以 X 古镇、 X 湖风景区、X 红色旅游基地等重点旅游景区及其周边区域为核 心，辐射全县所有 A 级旅游景区、星级饭店、特色民宿、旅行 社、旅游购物点等经营主体。重点围绕四个方面开展集中整治： 一是价格收费行为。严厉查处不按规定明码标价、价格欺诈、哄 抬物价、价外加价等违法行为。二是食品安全保障。对景区及周 边的餐饮服务单位实施全覆盖检查，重点检查从业人员健康管理、 原料采购索证索票、餐饮具清洗消毒、食品留样等制度落实情况。 三是特种设备安全。对 A 级旅游景区内的客运索道、大型游乐 设施、观光车辆等特种设备进行拉网式排查，督促运营单位严格 落实日检、周检、月检制度。四是广告宣传和产品质量。严厉打 击虚假宣传、商业贿赂等不正当竞争行为，严查销售假冒伪劣、 “三无”旅游产品的违法行为。 （三）创新监管方式，提升整治效能。一是推行“智慧+” 监管。依托“X 智慧监管平台”，对全县 13 家重点旅游餐饮单位 实现“互联网+明厨亮灶”全覆盖，消费者可通过手机 APP 实时 查看后厨操作。运用大数据技术对网络订餐、在线旅游平台的价 格和宣传行为进行线上监测，上半年共监测相关信息 3.5 万余条， 发现并处置问题线索 112 条。二是深化部门协同。加强与文旅、 公安、交通、应急等部门的协作配合，建立信息共享、线索移送、 联合执法“三项机制”。上半年共组织开展跨部门联合执法 16 次， 联合约谈经营主体 32 家，有效形成了监管合力。三是强化信用 约束。将旅游市场经营主体的行政处罚、抽查检查结果等信息， 依法依规记于其名下，并同步推送至“信用 X”平台，实施信用 分级分类监管，让守信者无事不扰，让失信者寸步难行。 二、坚持标本兼治，综合施策，旅游市场环境实现显著提 升 通过为期半年的专项整治，我县旅游市场存在的突出问题得 到有效遏制，市场秩序、消费环境、安全水平和品牌形象得到全 面提升。 （一）市场秩序更加规范，公平竞争环境持续向好。上半年， 我局共出动执法人员 860 余人次，检查各类旅游市场经营主体 1527 家次，现场责令整改问题 315 个。立案查处旅游市场相关 违法案件 48 起，罚没款共计 32.6 万元。其中，查处价格违法案 件 11 起，不正当竞争及虚假宣传案件 8 起，销售不合格产品案 件 17 起。通过高压严打，有效震慑了违法经营行为，旅游市场 “宰客”“欺客”等乱象得到根本性扭转。据县文旅局数据，上 半年我县接待游客数量同比增长 21%，但旅游消费投诉量同比下 降了 35%，其中涉及市场监管领域的投诉下降了 46%，实现了 “游客增、投诉降”的良好态势。 （二）安全底线更加牢固，全域旅游发展根基不断夯实。一 是食品安全防线密不透风。对全县 288 家旅游餐饮单位开展了至 少三轮次的“全覆盖”检查，监督抽检旅游食品 150 批次，合格 率达 99.3%。对检查中发现的索证索票不全、消毒记录不完善等 问题下达责令整改通知书