副县长在物业管理提升工作推进会议上的 讲话 同志们： 今天，我们召开这次物业管理提升工作推进会议，主要 目的是深入分析当前我县物业管理工作中存在的问题，进一 步统一思想、明确任务、强化措施，全面提升物业管理服务 水平，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。物业 管理作为城市管理和社区建设的重要组成部分，与人民群众 的日常生活息息相关，是一项重要的民生工程、民心工程。 县委、县政府高度重视物业管理工作，多次召开专题会议进 行研究部署。下面，我就做好全县物业管理提升工作，讲三 点意见。 一、认清形势，正视问题，切实增强做好物业管理提升 工作的责任感和紧迫感 （一）充分认识物业管理的重要意义。物业管理不仅关 系到居民的生活质量和社区的和谐稳定，也影响着城市的整 体形象和可持续发展。良好的物业管理能够为居民提供安全、 舒适、整洁的居住环境，有效提升居民的生活品质；能够促 进邻里之间的交流与沟通，增强社区的凝聚力和归属感；能 够维护小区的公共秩序和设施设备，延长房屋的使用寿命， 提高城市资产的价值。同时，物业管理也是城市管理的重要 延伸，是基层社会治理的重要内容，对于提升城市精细化管 理水平、构建共建共治共享的社会治理格局具有重要作用。 （二）客观分析当前物业管理存在的问题。近年来，我 县物业管理行业取得了一定的发展，物业服务企业数量不断 增加，服务范围逐步扩大，管理水平有所提高。但我们也必 须清醒地认识到，与人民群众的需求和期望相比，我县物业 管理还存在一些亟待解决的问题。一是服务质量参差不齐。 部分物业服务企业服务意识淡薄，管理不规范，存在卫生清 扫不及时、绿化养护不到位、设施设备维修不及时等问题， 影响了居民的正常生活。二是业主与物业矛盾纠纷较多。一 些小区存在业主拖欠物业费、物业服务企业擅自提高收费标 准、小区公共收益不透明等问题，导致业主与物业之间矛盾 激化，甚至引发群体性事件。三是行业监管力度不够。物业 管理部门在行业准入、服务质量监督、信用管理等方面还存 在薄弱环节，对物业服务企业的违规行为查处不及时、不到 位，缺乏有效的约束机制。四是老旧小区物业管理难题突出。 老旧小区由于建设年代久远，基础设施陈旧，配套设施不完 善，且大多没有成立业主委员会，缺乏有效的管理主体，导 致物业管理难度大、成本高，物业服务企业不愿接管或管理 服务质量低下。 （三）切实增强责任感和紧迫感。物业管理问题已经成 为社会关注的热点、难点问题，关系到人民群众的切身利益 和社会的和谐稳定。各乡镇、各部门要充分认识加强物业管 理提升工作的重要性和紧迫性，切实增强责任感和使命感， 把物业管理提升工作作为一项重要的民生工程来抓，以更加 坚定的决心、更加有力的措施、更加务实的作风，全力以 赴推进物业管理提升工作，切实解决好人民群众反映强烈的 突出问题，努力营造和谐宜居的居住环境。 二、突出重点，精准发力，全面提升物业管理服务水平 （一）加强物业服务企业监管，规范物业服务行为。一 是严格市场准入。物业管理部门要加强对物业服务企业资质 的审核把关，严格执行市场准入和退出机制，坚决杜绝不符 合条件的企业进入物业管理市场。对新设立的物业服务企业， 要严格审查其注册资本、专业技术人员、管理制度等条件， 确保其具备相应的服务能力。二是加强服务质量监督。建立 健全物业服务质量监督考核机制，定期对物业服务企业的服 务质量进行检查考核，考核结果向社会公开。对服务质量不 达标、群众满意度低的物业服务企业，要责令限期整改；整 改仍不达标的，要依法依规清退出物业管理市场。三是强化 信用管理。建立物业服务企业信用档案，将物业服务企业的 基本信息、服务合同履行情况、投诉处理情况等纳入信用档 案，作为企业资质升级、评先评优的重要依据。对信用良好 的企业，给予表彰奖励和政策支持；对信用不良的企业，要 列入重点监管对象，加大监督检查力度。 （二）加强业主委员会建设，发挥业主自治作用。一是 规范业主委员会组建。各乡镇要加强对业主委员会组建工作 的指导，严格按照法定程序，积极稳妥地推进业主委员会的 组建工作。要加强对业主委员会候选人的资格审查，把政治 素质高、责任心强、具有一定组织协调能力的小区业主推选 为业主委员会成员。二是加强业主委员会培训。定期组织业