在 2025 年全县优化营商环境工作调度会上的 讲话提纲 同志们： 今天，我们召开全县优化营商环境工作调度会，主要任务是 听取今年以来营商环境工作汇报，全面总结前期成效，分析当前 问题，研究部署下一阶段重点任务，动员全县上下以更加务实的 作风全方位提升营商环境水平，为县域经济社会高质量发展提供 坚实支撑。下面，我讲几点意见。 一、充分肯定前期工作成绩，增强优化营商环境的信心和决 心 今年以来，全县各部门深入贯彻落实中央和省市关于优化营 商环境的决策部署，坚持问题导向和目标导向，推动营商环境持 续改善。根据工作汇报，X 县在营商环境建设方面取得积极进展。 企业开办平均时长从 20XX 年的 3.2 个工作日压缩至 2024 年的 1.8 个工作日，审批时限总体缩短 40%以上，企业满意度评分从 20XX 年的 85 分提升至 2024 年的 89 分。这些成绩的取得，是 全县上下共同努力的结果，体现了各部门的担当和作为。县营商 办牵头制定的《X 县营商环境企业诉求办理工作机制》已审议通 过，为企业提供了更加高效的服务通道。市场准入效能评估显示， 办理效率显著提升，投诉问题处置时效缩短了 30%。这些数据表 明，我们的工作方向正确、措施有效，为下一步深化营商环境 优化奠定了坚实基础。 然而，我们也要清醒认识到，对标先进地区，X 县营商环境 仍存在短板和不足。部分领域审批环节还不够精简，企业诉求响 应机制有待进一步优化，个别部门协同效率不高，市场主体的获 得感和满意度仍有提升空间。从暗访视频和汇报中可以看出，一 些基层单位服务意识不强，工作作风不实，影响了整体营商环境 的评价。我们必须正视这些问题，以更大的决心和力度加以解决。 二、紧扣关键环节，全面落实优化营商环境的重点任务 优化营商环境是一项系统工程，必须抓住重点、精准发力。 下一阶段，我们要聚焦“一项机制、三个重点、五个责任、各方 合力”的框架，推动营商环境实现新突破。 第一，实施好企业诉求办理工作机制。机制是优化营商环境 的核心保障。县营商办要牵头落实《X 县营商环境企业诉求办理 工作机制》，确保每一个涉企诉求做到第一时间响应、核实、处 理和反馈。具体而言，要建立线上线下一体化诉求平台，实现诉 求受理、分办、督办、反馈的全流程闭环管理。各部门必须指定 专人负责，确保 24 小时内响应初核，3 个工作日内办结简单诉 求，复杂诉求不超过 7 个工作日。机制的成功在于执行，我们要 通过定期督查和通报，确保事事有回音、件件有着落，真正让企 业感受到政府的效率和诚意。 第二，紧盯好三个重点领域。围绕市场满意度、投诉问题处 置和市场准入效能评估，持续发力，提升为企服务质效。在市 场满意度方面，要开展常态化企业走访和问卷调查，针对反馈问 题立行立改，力争 2024 年底满意度达到 92%以上。投诉问题处 置要突出高效和公正，完善投诉举报渠道，建立快速处置团队， 确保投诉办结率达到 95%以上，重复投诉率下降 50%。市场准 入效能评估要聚焦简化流程、压缩时限，推动“一业一证”改革， 实现企业开办“零见面”审批，将平均时长压缩至 1.5 个工作日 以内。这三个重点是衡量营商环境优劣的关键指标，我们必须久 久为