关于 2025 年“两案”办理工作情况的报告
市市场监管局高度重视 “两案” 办理工作，把 “两案”
办理作为推动工作、检验成效、助企惠民的重要抓手，坚持主要
领导亲自抓、分管领导直接抓工作模式，每件建议、提案坚持调
研、沟通、回访、答复全流程办理，今年承办的 “两案” 办结
率 100%、满意率 100%。现将进展情况汇报如下：
一、基本情况
2025 年，我局共办理市人大建议案 10 件，主办 3 件、会
办 7 件；办理市政协提案 43 件，主办件 6 件、会办件 37 件。
截至目前，已实现办结率、见面率、回访率、满意率四个 100%
目标。
二、主要做法
1.党组重视抓落实
市政府 “两案” 交办会后，我局党组高度重视，先后召开
党组会、局务会、督办会进行专题研究和部署安排，明确局主要
负责同志负总责，各分管领导根据分工具体负责，局办公室全面
统筹协调办理工作，局属各单位、机关各科室具体负责 “两案”
办理。
2.分工清晰明责任
按照局党组会安排，召开 2025 年 “两案” 办理工作专题
部署会，制定《2025 年 “两案” 办理责任表》，明确办理标准、
流程及要求，将每件建议、提案细化分解至具体责任科室，明
确牵头科室和配合科室职责及责任领导，设定办结时限，实现
“任务到人、责任到岗”，杜绝推诿扯皮现象。
3.及时研判保质量
定期调度承办科室 “两案” 办理工作进展情况，对办理工
作进展缓慢的 “两案”，加强督促指导；对办理效果不理想的
“两案”，根据调度过程中发现的问题和代表、委员反馈的意见，
及时调整和优化办理工作方案。通过实地查看、与代表委员面对
面交流，及时发现办理工作中存在的问题和不足，并提出切实可
行的改进意见。
4.事前沟通提成效
收到 “两案” 后，第一时间分析内容，通过与代表、委员
对接和主办、会办单位 “双对接”，深入了解 “两案” 背景、
核心诉求及期望目标，共同商议办理思路，避免 “答非所问”，
不定期向代表、委员反馈办理进度、关键节点及遇到的问题，主
动征求建议让办理成果更接地气、更具实操性。
三、工作亮点
1.机制创新提效，构建全链条闭环办理体系
建立 “接收登记 — 分类交办 — 调查核实 — 起草答复
— 审核把关 — 沟通反馈 — 归档备案” 七大环节，实现 “一
案一档、全程留痕”，办理时效较往年提升 30%，所有 “两案”
在 8 月 31 日前全部回复完毕。对市人大、市政协六届一次会议
以来重点 B 类件及与市委 “十大集中攻坚行动” 相关提案持
续跟踪回访，确保办理质效。全年 “两案” 按时办结率、答复
规范率均达 100%。
2.协同联动破题，凝聚跨域跨部门办理合力
接到主办提案后，第一时间主动与会办单位联系，听取会办
的意见和建议，结合会办单位工作职能，制定切实可行的办理措
施。针对会办件，主动联系主办单位，及时报告办理情况，协同
