在第十五届中国国际服务外包交易博览会“服
务设计赋能服务外包产业发展研讨会上的致辞
尊敬的 XX 部长、XX 副主任、XX 理事长，各位领导、各位专
家、各位业界同仁，老师们、朋友们：
大家下午好！
盛夏江城，光谷焕彩。今天，我们相聚在这座创新活力迸
发的科技之城，共同出席第十五届中国国际服务外包交易博览会
核心分论坛——“服务设计赋能服务外包产业发展研讨会”。在
此，我谨代表本次研讨会协办单位湖北省商贸流通业联合会，向
远道而来的各位领导、嘉宾表示最热烈的欢迎！向长期以来关心
支持湖北商贸流通与服务设计产业发展的各界朋友致以最诚挚
的感谢！向精心筹备本次盛会的北京光华设计发展基金会及各
学术支持单位、行业同仁表示最衷心的敬意！
湖北省商贸流通业联合会自 1988 年成立以来，始终立足
行业、服务企业，深耕湖北商贸流通领域三十余载，会员覆盖全
省 20 多个商贸服务行业，已成为连接政府、企业与市场的重要
桥梁。去年 7 月，我们专门成立的服务设计分会，旨在以服务设
计为纽带，打通传统产业数智化升级的壁垒，推动湖北服务业从
“规模扩张” 向 “品质提升” 跨越。近一年来，分会联合省
内高校、龙头企业开展了多场行业交流、人才培训和案例推广活
动，见证了服务设计理念在湖北餐饮、零售、物流、会展等多个
领域的落地生根。
湖北作为中部地区崛起的战略支点，科教资源富集，产业
基础雄厚，武汉光谷更是全国重要的科技创新和服务外包产业聚
集地。当前，湖北正全力推进服务业扩能提质行动，加快构建现
代服务业体系。服务设计作为突破性的系统性创新方法论，不仅
是提升服务品质、优化用户体验的关键抓
