关于政府网站和政务新媒体运营管理排查工作
的报告
近期，我市接连发生因部门未严格落实 “三审三校” 信息
发布制度、网站运维管理不到位，导致所属网站出现严重表述错
误（“单项否决” 问题）、引用文件文号错误等情形，在社会上
造成了不良影响。为深刻汲取教训、有效防范化解信息安全风险，
按照市政府办公室统一部署，区府办对照《关于印发政府网站和
政务新媒体典型问题的通知》所列七类 23 项典型问题，迅速组
织开展全面排查，现将有关情况报告如下。
一、基础底数情况
（一）机制建设情况
区府办高度重视政府网站和政务新媒体规范化管理工作，围
绕运营管理、信息发布审核、突发事件应急处置三个维度，逐步
建立健全制度体系。
一是运营管理机制方面，制定了政府网站和政务新媒体日常
运维管理办法，明确内容更新频次、栏目维护规范及技术保障要
求，建立日常巡检制度，要求运维人员每日对网站页面、链接功
能、附件状态等进行全面检查，确保网站正常运行。
二是信息发布审核机制方面，严格落实 “三审三校” 制度，
建立初审、复审、终审三道程序，由拟稿科室负责人负责初审，
办公室负责人负责复审（含保密审核），分管领导负责终审，同
步配套三轮文字校对流程，明确任何两个审核环节不得由同一人
担任，审核记录一律留档备查。
三是突发事件应急处置机制方面，制定了政府网站信息安全
应急预案，明确了重大舆情信息、错误信息、有害信息的发现报
告、快速响应和处置流程，建立 24 小时值班值守制度，确保突
发情况能够第一时间处置、第一时间报告。
（二）责任分工情况
按照 “谁主管、谁负责，谁发布、谁负责” 的原则，区府
办明确了政府网站和政务新媒体运营管理责任体系。
一是由区府办主任对网站运营管理工作负总责，分管副主任
具体负责日常监管，承担信息发布内容导向和质量的直接领导责
任。
二是各业务科室明确一名信息员，负责本科室信息内容的组
织、撰写和初审，对所发布信息的准确性、时效性和合规性承担
直接责任。
三是综合科统筹承担网站内容汇总审核、栏目维护及与运维
服务商对接协调等职责，形成 “科室采编 — 综合审核 — 领
导终审” 的闭环管理链条。
（三）服务外包及监管情况
区政府网站和部分政务新媒体账号的技术运维工作，采取政
府购买服务方式，委托第三方专业公司承担。合同约定了服务内
容、响应时限、安全保障等核心条款，并明确了违约责任。区府
办对外包服务实施全程监管，主要体现在以下几个方面：
一是定期组织服务质量评估，每季度召开一次运维工作会议，
对服务商工作情况进行综合评价；
二是建立问题台账，对运维过程中发现的技术故障、功能缺
陷等问题实行销号管理，限时整改；
三是要求服务商指定专人驻点配合，重要节点和敏感时期加
强值守，确保网站平稳运行。
二、排查工作开展情况
接到市政府办公室部署要求后，区府办迅速行动，制定排查
工作方案，明确排查范围、排查重点和时间节点，对照七类 23
项典型问题逐项开展全面自查。
（一）安全问题排查
对区政府网站所有外链进行逐一梳理核查，重点核验外链是
否指向正规官方网站，是否存在链接至不良网站的情形。同时，
在主要搜索平台和新媒体平台检索与区政府官方账号相近的名
称，排查是否存在个人或企业账号 “冒充” 官方账号的情况。
经排查，未发现稿件外链至不良网站问题，未发现冒充官方账号
的情形。
（二）信息发布内容排查
组织各科室对近一年来发布的所有信息进行全面梳理，重点
检查信息更新是否及时、标题与正文是否一致、稿件配图是否与
内容相符、附件是否可正常下载打开等情况。对所有规范性文件
的发布情况进行专项核查，逐篇比对文件文号、有效期、引用
依据等关键要素，确认是否存在错漏。对涉及个人信息的稿件进
行专项审查，核查是否存在泄露公民隐私信息的问题。经排查，
发现部分历史稿件存在信息更新不够及时的情况，个别稿件转载
来源标注不够规范，已逐一整改到位。
（三）互动交流模块排查
对区政府网站互动交流栏目的留言回复情况进行全面梳理，
重点核查是否存在回复 “答非所问”、敷衍塞责等情形，同时对
“我
