市政务和数据局近五年工作总结和下一步工作
安排
一、近五年工作总结
近年来，在市委、市政府的高度重视和正确领导下，我局坚
持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的
二十大和二十届历次全会精神，深入学习习近平总书记视察
XXX 系列重要讲话重要指示精神，全面落实省委“1310”具体
部署和市委“1310”工作思路，以新的改革实践推进我市政务服
务和数字化建设，促进我市营商环境持续优化。
（一）强化政务服务改革，持续优化营商环境
一是开展审批事项改革，提升优化营商环境。印发《XX 市
审批事项优化提升攻坚行动方案》，全市审批事项共计 1649 项，
覆盖 37 个行业部门、9 个县（市、区），通过对标江浙沪和省内
先进地市，231 项优于对标地，84 项与对标地持平，268 项实现
我市整体优化，1066 项优于对标地。对未实现优于对标地的 583
项事项开展集中攻坚，截至今年 5 月底，已全面完成优化提升，
有 983 项实现“一日办结”，承诺办结时限较优化前压缩 30%以
上。
二是强化“高效办成一件事”改革。目前已推进国家发布的
50 项“高效办成一件事”重点改革事项，累计办件量超 125 万
件。自主研发推出“租房提取公积金”“驾驶证换证”“开办药品
经营项目联合验收”“施工许可”“驾驶证换证”“开办餐饮店”
6 项本地特色“一件事”，累计服务办件超 67.6 万件，特色“一
件事”办件规模稳居全省前五。《XXXXX》刊发《XXXXX》。
三是持续加强政务服务场所建设。按照市政府“为企业提供
店小二式的服务，对企业说‘不’不容易说 NO，全面提升政务
窗口服务质效，让群众企业享受到‘级’办事体验”的工作要求，
不断加强政务服务场所窗口及软硬件设施建设，提升服务水平。
全市共建有市、县、镇、村四级政务服务中心 1741 个，进驻窗
口 2607 个，智能设备 1909 台。全市四级政务服务场所进驻事项
共计 9024 项。2024 年实现全市 86 个派出所、62 个市场监管所
全部进驻镇（街）党群服务中心，我市为 XX 东北地区第一个在
全市 10 个县（市、区）级以上政务服务中心提供茶水、饼干、
糖果等贴心服务，新增各类便民设施、设备超 20 个。市、县两
级政务服务中心共获锦旗 30 面，表扬信 20 封。印发《XX 市政
务服务“好差评”实施细则（修订）》。全市政务服务质量稳定保
持在 9.8 分以上，人员服务质量 5 星（10 分），位居全省前列。
四是强化重点产业项目服务。市、县（市、区）级政务服务
中心均已在大厅设置“重点产业项目服务专窗（专窗）”。目前已
为 XXX 等重点产业项目提供业务辅导、协调督办等服务。依托
XX 市一体化政务服务在线平台，搭建“企业服务专区”模块，
持续优化。
五是推进政务服务“应进必进”。印发《XX 市政务服务中
心进驻事项负面清单制度实施方案》《XX 市政务服务中心进驻
事项负面清单》。对《负面清单》之外、依申请办理的行政权力
和公共服务事项，全部纳入市政务服务中心集中办理，切实做到
“清单之外无体外循环”，推动实现群众办事“最多跑一次”。
六是深化推进“一网通办”。各单位依托 XXX 政务服务网、
X 省事、X 智办等线上渠道和线下自助设备，为群众提供“指尖
办、自助办”服务，目前指尖办超 1500 万件次，自助办超 271
万件次。在市政务服务中心大厅、市车管所和揭东区、惠来县、
揭西交管部门共投入 15 台“体检+驾驶证补换领证”自助终端机，
实现“拍照+体检+驾驶证补换领证”3 项业务“一次跑动、即时
取证”，今年来办件量 2.4 万件次。目前全市共部署 1771 台“X
智助”政务服务自助机，可办理服务事项合计 242 个，近 5 年来
业务量超 369 万笔，服务用户数 196.38 万人次。印发《X 市政
务服务“免证办”清单的通知》等文件，全市涉“免证办”事项
共 3781 个，可调用 15 类电子证照和材料，共计关联 3893 个电
子证照和材料。全市电子证照用证超 27 万次，成功签发挂接电
子证照 41 种类超 5.5 万张。
（二）加快提升公共交易监管水平，招投标管理不断优化提
升
一是持续开展招投标领域系统整治工作。在招投标领域系统
整治工作基础上，推动常态化监管机制建设，巩固拓展整治成果，
推动我市招投标市场环境持续优化、健康发展。二是加强中介超
市监督管理。加强本地中介服务超市的监督管理，优化运营服务，
中介服务超市吸引力持续增强，成交量稳步增长，目前未收到任
何投诉异议，项目及入驻评价均为好评。三是加快提升公共资源
交易智能监管水平。上线智慧监管系统，实现投标标全流程核心
数据溯源分析，行业主管部门实时排查围标串标等行为，从传统
人工稽查预警、事后查询向全程防控、相关管理向精准监管转型
升级。全市共完成各类公共资源交易项目 2536 宗，总成交金额
730.83 亿元。其中，建设工程类交易项目 1698 个，成交金额
527.26 亿元，节约资金 31.12 亿元；政府采购成交项目 235 个，
成交金额 41.56 亿元，节约资金 0.4 亿元；土地矿业权成交项目
374 个，成交金额 153.08 亿元，增值 3.3 亿元；产权交易成交项
目 239 个，成交金额 8.93 亿元，增值 1.14 亿元。网上中介超市
成交 2930宗。
（三）数字底座逐步夯实，技术支撑效能充分发挥
一是加强政务云平台建设。做好 XX 省数字政府政务云 XX
节点和 X 市信创云 2 个云平台的管理和建设工作。截至目前，
政务云上部署 50 个系统，信创云上部署 69 个系统。
二是强化数字政务网络安全防护。2026 年上半年成功拦截
94854 次对政务外网及政务云系统的网络攻击，封禁 51996 个攻
击源。在 XXX 省政府组织的“X 盾-2022”攻防演练中，我市被
评为“优秀组织单位”；在“X 盾-2023”“X 盾-2024”攻防演练
中，我市连续两年被评为“优秀防守单位”；在 2025 年和 2026
年全省政务不排名 X 盾网络安全攻防演练中，我市没有政务系
统被攻破，受到省的通报表扬。近年来，我市政务外网和政务
云没有发生重大网络安全事故。
三是建设 XX 市集约化协同办公系统并在全市各级各单位推
广部署，获得“2024 年 XX 省政务服务创新案例”。今年初基于
OA 技术框架，协调开发“领导行程”模块和无纸化会议功能，
目前累计运行发文 1804 件，来文 13864 件。推进深化信创工作，
推动我市 X 替代工作“真替真用”，我市替代计算机终端 5674
台，在全省各地市中率先建成基于信创的集约化协同办公系统，
建成基于政务外网+信创的 XX 市集约化协同办公系统，对我市
政务外
