某移动分公司“十四五”期间工作总结

某移动分公司“十四五”期间工作总结 “十四五”时期是信息通信业从“连接泛在”迈向“数智融 合”的关键五年，也是公司立足主责主业、服务地方发展、加快 转型升级的奋进五年。五年来，公司坚持以习近平新时代中国特 色社会主义思想为指导，深入贯彻网络强国、数字中国战略，围 绕集团公司“力量大厦”战略和上级公司工作部署，立足“建设 者、运营者、服务者、赋能者”职能定位，锚定“稳增长、强底 座、优服务、促转型、防风险”工作主线，统筹推进党的建设和 改革发展，在新型基础设施、数智赋能、客户服务、安全治理等 方面取得扎实成效，较好完成“十四五”规划目标任务，为地方 经济社会高质量发展注入了移动力量。现将五年工作总结如下。 一、高擎党建旗帜，以高质量党建引领高质量发展 （一）突出政治统领，把牢发展方向 始终把政治建设摆在首位，严格落实“第一议题”制度，完 善党委前置研究讨论重大经营管理事项清单，推动党中央决策部 署和上级要求穿透到县区、网格、班组。扎实开展党内集中学习 教育，建立“中心组领学、党支部研学、网格联学、党员自学” 四级学习机制，累计开展专题学习场次、研讨交流人次。将党的 领导融入公司治理各环节，修订完善“三重一大”决策制度，重 大事项党委前置研究覆盖率达**%，确保企业始终沿着正确方向 前进。 （二）深化党业融合，激发组织活力 围绕网络攻坚、市场拓展、政企突破、服务提升等重难点任 务，持续做深“两和”“合力攻坚”等载体。组建党员突击队支、 设立党员责任区个、创建党员先锋岗个，在信号盲区攻坚、重要 活动保障、急难险重任务中冲锋在前。推行“一支部一品牌、一 网格一特色”，打造基层党建品牌个，推动支部建在网格上、党 旗插在项目上。五年累计个集体、名个人获上级党委表彰，党建 优势切实转化为发展优势。 （三）强化正风肃纪，涵养清廉生态 压实全面从严治党主体责任，一体推进巡视巡察整改，建立 问题、任务、责任“三单闭环”机制，整改完成率%。紧盯工程 建设、采购招标、营销费用、渠道返酬等关键领域，完善嵌入式 廉洁风险防控机制项。持之以恒纠治形式主义、官僚主义，精简 会议文件%，把更多时间还给基层、更多资源投向一线。严格执 行中央八项规定精神，作风建设群众满意度提升至%。 二、锻造数智底座，打造品质领先的现代化基础设施 （一）5G网络全域覆盖，夯实“信号升格”底座 将 5G 建设作为“一号工程”，五年累计投入建设资金亿元， 新建 5G 基站座，5G 基站总数达座，实现城区、县城、乡镇连 续覆盖，行政村 5G 通达率达%，重点商圈、交通枢纽、医院学 校、产业园区、旅游景区深度覆盖。攻坚电梯、地下车库、偏远 村落等弱覆盖场景处，整治质差小区个。率先布局 5G-A 网络， 建成 5G-A 连续覆盖示范区个，部署通感一体基站座，为低空经 济、智能驾驶、工业互联网等新业态预留能力接口。 （二）全光网络提质升级，畅通“千兆入家”末梢 持续推进光纤宽带提档升级，完成 10GPON 端口改造个， 千兆网络覆盖住户万户，千兆小区占比提升至%。推广 FTTR 全 屋智能组网，家庭千兆用户突破户，FTTR用户年复合增长率达%。 实施老旧小区光纤入户改造个，农村区域新增宽带端口万个。前 瞻开展万兆光网试点处，形成“千兆普及、万兆探索”的梯次演 进格局。 （三）云网算力协同布局，构建“智能敏捷”算力体系 融入全国一体化算力网布局，建成自有数据中心处，投产标 准机架架，IDC 出口带宽达 G。移动云属地节点算力达 PFlops， 智算资源占比提升至%。搭建“1 毫秒入城、5 毫秒入区、20 毫 秒跨域”算力时延圈，支撑政务、医疗、工业等低时延场景。在 绿色低碳机房、液冷节能等方面落地项目个，单位业务能耗较 “十三五”末下降**%。 （四）精益运维守牢底线，保障全网运行生命线 建立省、市、县、网格四级运维体系，核心网元 7×24 小时 实时监控，故障自动发现率达%，平均故障修复时长压缩至分钟。 推行“主动运维+预测维护”，引入 AI 巡检、数字孪生、大模型 告警分析，网络隐患前置处置率提升至%。圆满完成重大活动、 应急抢险、防汛救灾、高考中考等通信保障任务次，出动保障人 员人次、应急车辆台次，实现“零中断、零事故、零投诉”。 三、聚焦价值经营，推动市场服务双升级双突破 （一）稳固个人市场基本盘 坚持存量深耕与增量拓展并重，移动客户规模达万户，5G 网络客户渗透率提升至%，5GDOU 较“十三五”末增长%。围 绕青年、银发、商客、校园等群体推出差异化产品，全球通、动 感地带、移动爱家品牌认知度持续提升。强化携号转网服务应对， 推出“无感转网、放心留存”机制，客户净流失率控制在%以内。 移动 ARPU 在行业承压背景下保持基本稳定，客户离网率逐年 下降**个百分点。 （二）深耕家庭市场生态圈 以“移动爱家”为载体，构建“宽带+电视+安防+组网+康 养”智慧家庭产品矩阵，家庭宽带客户达万户，家庭综合 ARPU 提升%。规模推广智能门锁、摄像头、烟感报警等泛智能终端， 智家产品渗透率提升至%。面向银发家庭推出“AI 看护+一键呼 叫+健康提醒”服务包，覆盖老年用户万户；面向少儿家庭推出 “绿色上网+学习陪伴”方案，守护未成年人用网安全。 （三）壮大政企市场新动能 政企客户突破家，政企市场收入占比提升至%。推行“一业 一策、一企一策”，面向制造、政务、医疗、教育、文旅、农业、 交通等行业推出标准化解决方案套。移动云收入年复合增长率 达%，5G 专网、物联网连接、大数据服务成为新增长极。中小 企业“上云用数赋智”专项行动覆盖企业家，打造 5G+DICT 标 杆项目个，其中省级以上示范案例**个，推动数智能力从“展示 样板”走向“规模商用”。 （四）培育新兴赛道增长极 布局低空经济、人工智能、车联网、数字内容新赛道。建成 低空通感试验网络，支撑无人机巡检、物流配送、应急测绘等场 景类。落地灵犀智能体、云电脑、云手机等 AI 原生应用，AI 活 跃用户达万户。车联网前装连接突破万，联合车企拓展智能座舱、 远程诊断场景。咪咕视频、云游戏、数字文创等数字内容业务月 活用户达万，形成“通信+算力+能力”三业并进新格局。 （五）升级服务触点，提升