政务服务典型经验材料 去年以来，**区牢固树立“一切围着项目干”的鲜明导 向，始终将跨域通办与产业发展统筹谋划，紧盯集团总部属地 开展“跨域通办”合作，成功破解因产业发展带来的政务服务 衔接问题，让来自发达地区的市场主体感受到水平一致的营商 服务。 一、步子迈出去，与其他地市“联”起来。深入企业开展点 对点调研摸排，梳理**、**等50家重点培育企业，收集整理高 频次跨域通办业务清单，与目标地市定向寻求合作机会，现已 分两批推出60项“跨省通办”，128项“全省通办”事项。一是 拓展跨省通办，为产业招商引资“打前站”。始终以主导产业 发源地、集群区为筛选标准，研究掌握产业分布情况，与重点 在谈项目、新签约落地项目等招商活动紧密结合，顺着招商线 索找到企业“大本营”，在企业投资之前与属地政府洽谈通办 意向，为项目投资落地增加谈判砝码。截至目前，已与各产业 全国性基地，包括江苏昆山、广州南沙、深圳南山、江苏徐 州、河北雄安等地建立起互联互通的工作机制。二是拓展省内 通办，与省内营商环境“接脉络”。在省市“全省通办”业务 基础上，制定枣庄高新区工作实施方案，进一步明确责任部 门、细化任务时限，立足发挥产业比较优势，率先与鲁南经济 圈主要城市临沂、济宁、菏泽打通合作关系，以多种形式开展 业务人员交流学习，利用产业审批服务经验，提升异地政务服 务软实力，打造营商环境的大氛围、大气场，现已办理全省通 办业务14000余件，资金、人才等各类生产要素真正实现了顺畅 流动。三是拓展市域联办，让跑腿办事“缩距离”。针对枣庄 高新区企业群众跨区办理业务需求明显实际，积极与峄城、薛 城、台儿庄等区建立合作关系，安排专人负责两地通办事 宜，由专员咨询解答、帮办代办，通过网络信息技术和远程视 频连线完成收件预审、现场办理、发放证照文书等环节，企业 群众办事服务的获得感、满意度得到显著提升。 二、水平提上来，把技术手段“用”精细。充分运用大数 据、人工智能、区块链等新技术手段，优化再造业务流程，强 化业务协同，促进区域协同和上下联动，实现企业和群众异地 办事“马上办、网上办、一地办”。一是做细线下服务，上 线“智能化”设备。在政务服务大厅落实一窗受理机制，设置 市场准入、投资工程建设、综合审批、不动产、医保社保税 务、市政公用六类综合服务专区，分别开设“跨域通办”窗 口，增设排队叫号机、政务服务大厅评价器、综合查询机、智 能政务服务一体机等设施设备，用智能化手段减少企业群众排 队等待时间。新增疫情防控智能机器人，开发人脸识别核验健 康信息功能，用“技