关于做好政府办公系统调
查研究工作的探索与思考
调查研究是一门科学。任何科学都有其既定的研究对象和研
究方法,调查研究这门科学也是如此。那么,什么是调查研究
呢?概括地讲,调查研究是一种有目的、有计划、有步骤地把特
定的社会现象作为对象,实地调查、搜集与其相关的各种事实或
资料并加以综合、分析、整理,进而科学地阐明社会现象的构成
因素及其规律性的过程和方法。在调查研究的过程中,包含着既
紧密联系又相互区别的两个阶段:一个是调查阶段,主要是客
观、准确、全面的搜集掌握情况;一个是研究阶段,主要是对掌
握的信息进行加工整理、综合分析,从中找出规律性的东西,并
在此基础上提出正确的思路和意见。关于怎样搞好调查研究涉及
的问题很多,我简要谈几个方面,抛砖引玉,与大家一起交
流,谈一谈自己从事调查研究工作的切身体会。
首先,要明确调查研究的意义所在。就政府办公系统而
言,做好调查研究工作最直接的意义主要体现在以下几个方面。
(一)调查研究是科学决策的前提条件。调查研究与科学决
策的关系非常密切。我们经常说,调查研究是谋事之基、成事之
道,没有调查就没有发言权,没有调查更没有决策权。决策的成
功是最大的成功,决策的失败是最大的失败。具体来说,调查研
究与科学决策的关系表现在两个方面:一是调查研究是科学决策
的前提条件。任何一项大的决策,就其程序来说,都大体包括确
定目标、研究方案、优化方案、修正完善四个步骤。确定目标、
研究方案的过程实际上就是调查研究的过程,优化方案是在调查
研究的基础上进行的。可以说,没有调查研究就无法优化决
策,调查研究是科学决策必不可少的前提条件。二是决策水平的
高低取决于调研质量的好坏。决策正确与否和对决策对象认识的
程度有很大关系。正确的调研成果或直接转化为科学决策,或为
科学决策提供科学依据和参考;错误的调研结果,或对决策起到
干扰作用,或把决策引向歧途。因而,完全可以说,科学的决策
取决于调查研究;对于各级决策者来说,成也调研、败也调
研;一个优秀的决策者必定重视调查研究。重视调研、善于调
研、精于调研是各级领导者一项重要的基本功。这也是对我们政
府办公人员的起码要求。
(二)调查研究是思想进步的客观要求。这里所说的思想进
步,不光是政治思想进步,也包括经济思想、文化思想等方面的
进步。面对改革开放的时代潮流,经济社会发展日新月异,相应
来说,人们的思想观念也必须与时俱进。正如毛主席所说过
的:“形势是在不断地变化,要使自己的思想适应新的情况就得
学习,要接受新事物,要研究新问题。”学习的基本途径有两
条,一个是向书本学习,一个是向实践学习。调查研究,分为直
接调研和间接调研。直接调研就是亲自深入到生动具体的现实生
活,亲身感受不断变化的客观实践,亲手了解现实情况的具体信
息,通过由感性认识向理性认识的飞跃,实现思想观念的与时俱
进。间接调研就是通过学习借鉴别人的调研成果,丰富自己的理
论基础,更新自己的思想观念。不难理解,直接调研也好,间接
调研也好,调查研究是实现人的思想进步的根本途径。
(三)调查研究是推动工作的重要方法。调查研究不仅是马
克思主义认识世界的方法,也是党贯彻实事求是思想路线、推动
党的各项工作顺利开展的唯一正确的方法。我们党是执政党,科
学执政是我们党的重要的执政理念,因而党的工作总是结合调查
研究进行的。党要及时的领导群众前进,真正发挥“三个代
表”的作用,需要制定一系列切实可行的政策措施;各项方针政
策的执行情况如何,需要通过调查研究及时了解和掌握。在贯彻
落实党的各项方针政策的过程中,好的经验要通过调查研究及时
总结推广,存在的问题要通过调查研究找出原因并加以纠正。
(四)调查研究是联系群众的有效途径。相信群众、依靠群
众,从群众中来到群众中去的群众路线,是我们党的最根本的工
作路线。而调查研究的过程就是深入群众、了解群众、向人民群
众学习的过程。通过调查研究,深入基层、深入群众、深入实
际,真心实意地察民意、摸实情,不仅可以增加与群众交流思
想、交流感情的机会,而且可以及时地把党的政策宣传下去,把
群众的愿望和要求反映上来,并在此基础上提出为群众办好事、
解难事的意见和建议,从而不断地密切党同人民群众的关系、加
深党与人民群众的感情,永远使党和群众打成一片。
第二,要把握调查研究的基本特性。
调查研究的基本特性是指调查研究活动的本质特征及活动机
制的特性。调查研究具有以下八个方面的基本特性:
一是目的性。就是说,任何一项调查研究活动,都是本着一
定的目的进行的。比如说,政研部门的调研是为了服务于领导决
策,实际工作部门的调研是为了完善工作措施、推动工作的顺利
开展,等等。这就要求我们,在开展调查研究之前,一定要明确
任务目标。
二是客观性。调查研究的对象是客观存在的事物,这就决定
了调查研究活动本身的客观性特征。那种脱离基层、脱离实际、
脱离群众、脱离活生生的现实生活的做法,是不可能搞好调查研
究的。
三是真实性。就是说,在调查研究中一定要做到实事求
是,有一是一、有二是二,要听实话、摸实情、捞实底,有喜报
喜、有忧报忧。那种投领导所好、专门给领导说过年话的做法是
绝对不可取的。
四是系统性。任何一项调研活动,都是一项系统工程,都要
尽可能地把事物发展的前因后果搞得清清楚楚,力求系统地占有
材料,防止零零碎碎、杂乱无章。要把握好调查研究的系统性特
征,通过系统地调研方式获得系统的第一手材料。
五是完整性。调查研究的完整性是相对于片面性而言的。这
个问题既涉及到调研对象、调研内容,又涉及到调研方法、调研
组织。从调研对象看,要尽可能全面地接触当事人,倾听方方面
面的意见和建议,防止偏听偏信;从调研内容看,要尽可能充分
地了解情况,把应该掌握的内容全部列入调查提纲,避免以偏概
全,挂一漏万;从调研方法来说,要切实防止蜻蜓点水、走马观
花,真正扑下身子一个环节一个环节、一个方面一个方面地把所
需要的情况完整地掌握起来;从调研组织看,要尽可能设想周
密、安排具体,为全面搞好调查研究提供组织保障。
六是灵活性。调查研究接触的对象是人,而这些人的素质、
性格、能力、与调研主题的利益关系、对调研活动的理解支持态
度各不相同,这就需要在调查研究的方式方法上具有一定的灵活
性,不能搞得过于呆板。不然的话,就很可能得不到基层群众的
理解和配合,就难以了解到真实可靠的情况。从这个意义上
说,调查研究是一门艺术,是一门沟通交流的艺术。在这方
面,谁的水平高,谁就能够很快取得理解和信任,从而了解到所
需要的真实情况;反之,摆出一付居高临下的架子,很容易引起
反感,从而给调查研究带来不必要的麻烦。
七是细致性。调查研究是一项艰苦细致的工作,决不能马马
虎虎、应付了事。调研之前要周密地制定调研方案,调查之中要
细密地安排每个环节,调查之后要缜密地梳理调查材料,在此基
础上还要精心研究思考、力求写出精品调研报告。我们有的同
志,在调查研究中费了不少力气,却拿不出高水平的调研成
果,究其原因,很可能就是违背了调查研究的细致性原则。粗心
大意,粗枝大叶,必然地导致粗制滥造。
八是深刻性。所谓调查研究的深刻性,就是通过大量生活现
象的深入调查,掌握丰富的第一手材料,并采取科学的方法,研
究事物内在的必然联系,深刻揭示事物发展变化的规律。做到这
一点,要由浅入深、由表及里、由现象看本质,通过对纷繁多变
的生活现象的了解,并进行严密的分析、比较、综合、概括、实
证、推理等,深刻挖掘事物的本质内涵,进而得到正确的结
论,做出科学的判断,取得高水平、高价值的调研成果。
总之,调查研究的目的是为了应用,所以说,每项调查研究
活动,从一开始就必须考虑到它的实用性特点,着眼于改进和推
动工作,紧紧围绕调研成果的应用性和可行性开展活动。要注意
选择有应用价值的调研题目,提出有现实针对性、可操作性的思
路和措施。不然的话,无论文字多么华丽,文章多么漂亮,都只
能被束之高阁、弃之一旁。
第三,要掌握调查研究的主要类型。按照调查研究的目的、
调查研究的对象、调查研究的内容、调查研究的方法等,可以把
政府系统调查研究分为以下四种类型:
1、思路性调研。所谓思路性调研,是指为了开阔工作视野、
拓宽工作思路、明确任务目标和发展方向所开展的调查研究。思
路性调研多数是和发展战略、策略的研究结合进行的,是为领导
决策服务的综合性调研,事关全局、事关长远、事关成败。工作
思路不清,工作措施就很难跟上,事业发展就难免被动。工作思
路清晰,工作措施就积极主动,事业发展就充满生机和活力。我
们常说“思路决定出路”、“有多宽的思路就有多大的发展”就
是这个道理。由此可见,搞好思路性调研是多么重要。
2、政策性调研。所谓政策,是指党和国家为实现一定历史时
期的路线而制定的行动准则。政策性调研就是围绕完善这些行动
准则所进行的调研活动。政策性调研包括的面很宽,有综合性政
策,有专门的具体政策;有尚处在完善之中的政策,有已经转化
为法律法规的政策等。就经常性的政策调研来说,主要是指服务
于领导决策需求、服务于不同时期中心工作所开展的调查研究。
3、对策性调研。在贯彻执行党委政府各项决策部署的过程
中,在落实党和国家各项方针政策的过程中,不可能事事尽如人
意,难免存在和出现这样那样的问题。通过调查研究,及时地发
现问题、找出问题的根源,提出切实可行的解决问题的对策和建
议,并使其转化为领导决策。这种类型的调研就是对策性调研。
党委政府推动工作的过程,就是不断地发现问题、采取对策、解
决问题的过程,因而对策性调研也是最普遍、最常用的一种调研
类型。
4、典型性调研。抓点带面是推动工作的一种有效方法。在各
方面的工作中,总有一些先进单位走在前头,率先探索和积累了
成功的经验。通过调查研究,及时地总结他们的好经验、好做
法,并在面上推而广之,对推动全局工作意义重大。搞好典型性
调研,发挥各行各业、各个方面先进单位、先进人物的榜样作
用,形成比学赶帮超的局面,我们的事业就会充满勃勃生机。
需要指出的是,上述几种类型不是截然分开的,它们之间互
相关联、互为补充,是一个有机的整体。之所以作如上类型的界
定,主要是便于组织开展调查研究。
第四,注意调查研究的方式方法。
调查研究包括调查与研究两个大的环节,因而,调查研究方
法理所当然地包含着调查方法与研究方法,是调查方法与研究方
法的有机统一。实现这个统一,必须坚持调研方法的基本原
则,主要是:真实准确性原则,多向综合性原则,党性原则,横
向考察与纵向考察相结合的原则,宏观研究与微观考察相结合的
原则,动态资料收集与静态资料收集相结合的原则,整体性与层
次性相结合的原则,定性分析与定量分析相结合的原则,多因素
综合分析与主要因素的深入探究相结合的原则,继承、移植、创
新相结合的原则等。
(一)社会调查的方法。社会调查方法繁多,功能各异。按
调查的范围,可分为普遍调查法、个