浅谈体制内说话做事的艺术
良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。体制内非常讲究说话做事的艺术，良好的沟
通技巧、说话方式让人如沐春风，可以化解很多难题，同样不合时宜的话，就容易刺
伤大家的心灵，导致出现隔膜，不利于工作的开展。
就我的所看所想，体制内说话做事的技巧是随着沟通对象的不同而不同的，大体
分为以下几种情况。
1、不懂拒绝的艺术。身为乡镇挂职干部的小李，接到原单位直属领导的电话，说
是让其晚上回去加班，今天、明天、后天都行，意思就是要等着小李回去干这个活。
小李以乡镇上分配了很多工作没时间为缘由拒绝了加班，直属领导直接告到了局长那
里，最后局长给小李打电话让她回去加班干活。为此小李特别委屈，一方面组织上明
确说了要和原单位脱钩挂职，但原单位直属领导经常打电话让其回去干活，另一方面
乡镇上给安排了好多工作，又请不了假，从乡镇下了班再回局里加班，不管是精力和
体力肯定是吃不消的。她也知道自己不属于乡镇，但是两头为难，最后还是选择了拒
绝，就导致了上面的结局。
在我看来，直率的性格很好，但在工作中，直接拒绝领导是非常不明智的。首
先，你要尊重领导，听清楚领导的意图，然后充分汇报你目前遇到的难处，请求领导
给予帮助，能否协调乡镇领导，给予批假。其次，如果实在走不开，跟领导说清楚实
际情况后，再表明周末回去加班是否来得及。总之，工作的关键是沟通，沟通做好
了，一切就会顺理成章的向下发展，切忌意气用事，情绪主导头脑。
2、不懂合作的艺术。小陈和科长一同去村里处理信访事件。半途，科长说先去乡
镇，跟乡镇干部一块去村里调查。小陈则说必须先去村里，村里先给我们打的电
话，态度强硬且认为自己是业务骨干，懂得比较多，没必要跟乡镇干部一块，于是跟
科长争吵起来。最后科长说，我们对村里情况和上访群众不太了解，为避免发生意
外，引发更大的事态，必须跟乡镇一起，且乡镇也早已介入此事件，比我们更了
解，如果你执意要去村里，我们兵分两路，你先去村里吧。最后，在尴尬的情况
下，大家还是一起先去了镇政府。
我认为，合作的基础首先要相互信任，互相补台不拆台。我们资历浅，经验
少，平时工作中要多听多看多学
