县供电公司2023 年营
商环境创新年实施方案
为全面贯彻落实中央、省、市、县关于深化“放管服”改
革优化营商环境的决策部署，切实践行“人民电业为人民”的
企业宗旨，坚持以客户为中心，以提升客户“获得电力”满意
度为目标，优化服务体制机制、变革服务方式、完善服务
手段，进一步提高供电质量，加快创新一流的供电营商环
境，推动XX经济社会高质量发展，根据《XX市 2023 年营
商环境创新年实施方案》，特制定本实施方案。
一、指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面
贯彻落实中央、省、市、县工作会议精神，推动全县获得
电力环节精减，进一步提高服务的效率和质量，降低办电
成本，以增强企业和群众获得电力感为出发点，服务XX经
济发展。
二、工作目标
坚持问题导向、目标导向和结果导向，持续在提升供
电优质服务上做“加法”，进一步降低企业办电成本，努力打
造高质量供电、高品质用电的电力营商环境，促进XX经济
稳进提质，持续增强企业、群众“电力获得感”，到 2023 年
底力争营商环境“获得电力”评价进入全省第一方阵，更多单
项指标进入省、市前列。
三、提升措施
1.进一步压缩高压办电时长，提升线上用电报装比
率。一是
落实高压、重点企业用电“大客户经理”办电跟踪制，对
用户现场勘察、验收送电提前跟踪计划。二是提升用户办
电环节智能化水平，确保高压办电环节为受理申请、答复
签约、竣工接电 3 个，低压办电环节为申请签约、施工接
电 2 个。三是全面应用移动作业终端，实现电网资源公开
及查勘现场“一键生成供电方案”。四是按照“日管控”、周通
报、月考核方式进行严格管控，制定基层单位、部门两道
关口，严格控制线下办电事件，做到应上尽上，全面提升
线上用电报装比率。
2.提升配网馈线自动化覆盖率。一是向市公司将已申
请白名单线路和电科院已审核通过的线路，计入馈线自动
化覆盖率统计中；二是按照新的计算规则，对管辖 95 条
10kV 馈线逐一制定提升措施，明确断路器按照位置，对现
有断路器安装位置进行优化；三是加快消缺现有断路器故
障；四是争取项目资金，加大馈线自动化投入。
3.全面压缩系统平均停电时间和停电频率，提高供电
可靠性。一是加强线路日常巡视运维，及时排查问题。全
面加强线路巡视，测温工作，提前发现配网缺陷隐患，提
前安排对故障进行消缺，按照“一停多用”原则安排停电作业
计划，减少停电次数。二是加强故障停电管控，运维专
业现场协调，有经验的运维人员统一指挥，坚持“先主线、
后支线”的原则开展故障巡视排查，
最短时间内恢复送电，减少故障停运时长。三是争取
政府支持及用电客户理解，将线路通道内的树障进行高标
准清理。四是加强加大配电网建设投入，建立
